BMWClub: Cand Bucuria ascunde Tristetea...

Jump to content

View Other Content



Search Articles



Recent Comments


Board Statistics

Total Posts:
1769415
Total Topics:
97917
Total Members:
55795
Newest Member:
florin.smeu 
Online At Once:
853
02-February 16

Cand Bucuria ascunde Tristetea... *----

Apr 21 2011 18:22 | Adevarul Absolut  in Tutoriale

Cine ar fi crezut ca unui X3 cumparat nou de la dealerul din fata Aeroportului Baneasa, intretinut conform manualului, ii va ceda distributia la numai 57.000 km? Adica la doi ani si 7 luni de la achizitie?
In nici un caz eu, un naiv suficient de ... rupt de realitate (ca sa nu folosesc un limbaj vulgar), incat sa cred ca aceasta reparatie va putea fi efectuata cu succes in service-ul 100% romanesc din fata Aeroportului Baneasa...
Nu stiu daca aici este locul in care obiectivitatea administratorului site-ului este o certitudine, drept pentru care astept acordul lui, pentru a va scrie cea mai incredibila si traumatizanta experienta de service...un service pe ai carui pereti...intr-o ironie maxima ti se explica faptul ca Bucuria este categoric pe urmele tale...
Cu acordul Adminului, voi continua.

95 Comments

  • 4 Pages +
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4

Myx 

11 November 2011 - 23:11

View Postc.sainz, on 11 November 2011 - 23:01, said:

Nu stiu daca vin sau nu! Dar, ne si place sa vorbim! Nici nu stim ce s-a intamplat , dar ...service-ul BMW este de vina, este de r.....at!



In pozitia ta era Pole care avea incredere oarba in Bavaria si le lua apararea doar din prisma faptului ca nu patise inca nimic sau nu avea timp si chef sa investigheze .Ducea BMW la service , platea si atat , pana a constatat nereguli . Cu timpul s-a convins singur ca nu e chiar totul roz . In aceeasi albie au intrat si aia de la Porche , o masina mai premium decat alta , aia mai figuranti probabil . Normal ca reprezentantele difera si oamenii fac diferenta , dar de bavaria s-au auzit multe .
0

c.sainz 

11 November 2011 - 23:15
Eu nu am incredere oarba in nimeni! Stiu ca sunt probleme si m-am lovit si eu de ele, pe parcursul timpului. Dar, cu rabdare si bunavointa s-au rezolvat toate. Cred ca asta e important.
Si nici nu am spus ca este totul roz (sau, macar, o parte); am spus, doar, ca s-au schimbat multe, ca oamenii se poarta altfel, ca se starduie sa remedieze toate neplacerile care pot fi create. Atat
0

KIP 

11 November 2011 - 23:15
Si daca m-ar da banii afara din casa, la propriu :laugh:, nu as merge pana la Munchen ptr revizie la masina nici mort. Pana la urma, da-le naiba de masini, sunt doar fiare, se repara. Mi se pare prea de tot sa faci 4000 km dus-intors ca sa schimbi uleiul la masina. Si daca as lua-o noua, decat sa fac asta mai bine as renunta la garantie si l-as schimba eu. :rolleyes: De fapt, chiar asta am si facut in vara, la Mini, nu am facut schimbul la ei, cu toate ca mai am garantie pana vara viitoare. :pardon:
0

P.I.M.P. 

11 November 2011 - 23:17

View Postc.sainz, on 11 November 2011 - 23:11, said:

Exact cum banuiam, nu faci diferenta intre o idee si o persoana; nu e cazul sa-ti explic diferenta ca m-as stradui in zadar!
Nu stiu nimic despre tine (si nici nu ma intereseaza!), dar - cand iti vei intretine masina la Munchen (sau, macar la reprezentanta din Sibiu), vino cu idei/propuneri de genul asta. Pana atunci, insa...vorbesti doar "ca o baba plictisita, la pensie". (si cu pensie mica, de la stat :laugh:).
Daca ai fost pana la Munchen sa-ti iei masina si sa faci poze cu sediul BMW, de pe pod, nu inseamna nimic!

Sunt sigur, insa, ca Mihai (KIP) a avut ceva experiente mai putin placute cu Bavaria, si pot intelege asta. (dar nu cred ca a plecat la Munchen sa-si faca reviziile, desi el ar putea :thumbsup:).
Dar, repet, sunt doar supozitii, deocamdata; poate aflam si necazul colegului.


De unde stii tu unde imi intretin eu masina? Am zis ca am luat masina din Munchen, si am dus-o la service pt o problema, in 5 ore s-a rezolvat (profesionalism, punctualitate, pricepere, tot ce vrei). Daca tu ti-ai facut poze cu sediul si muzeul, nu inseamna ca toata lumea de-aia a mers la BMW Welt. Incearca nu mai fi baba plictisita de pe forum , sincer.


@KIP Pt o problema grava as pune-o pe platforma, am zis zis. Dar parca nici la Bavaria nu m-as duce sa schimb uleiul, nu se stie daca o mai scoti intreaga afara.
0

c.sainz 

11 November 2011 - 23:21

View Postincreatul, on 11 November 2011 - 23:17, said:

De unde stii tu unde imi intretin eu masina? Am zis ca am luat masina din Munchen, si am dus-o la service pt o problema, in 5 ore s-a rezolvat (profesionalism, punctualitate, pricepere, tot ce vrei). Daca tu ti-ai facut poze cu sediul si muzeul, nu inseamna ca toata lumea de-aia a mers la BMW Welt. Incearca nu mai fi baba plictisita de pe forum , sincer.


Dar am ssi spus: nu stiu si nu ma intereseaza! Si, ca sa continui o discutie cu unul de felul tau, ar insemna sa "cobor"! Si, nu pot si nici motive nu am. Pastreaza-ti limbajul pt amicii cu care iesi la bere; la Munchen, evident, ca este mai buna si mai ieftina (asta din Romania, are hamei, nu hopfen :laugh:). Bafta!:thumbsup:
0

paul 

11 November 2011 - 23:21
Sedeti binisor oameni buni :).
S-au facut 4 pagini discutandu-se despre... nimic.
Cineva a aruncat o piatra si acum ne dam cu presupusul, fara a avea habar care e treaba.

Exista deja cateva topice cu discutii generice despre AB. Hai sa vedem ce are de zis intiatorul topicului.
0

P.I.M.P. 

11 November 2011 - 23:25

View Postc.sainz, on 11 November 2011 - 23:21, said:

Dar am ssi spus: nu stiu si nu ma intereseaza! Si, ca sa continui o discutie cu unul de felul tau, ar insemna sa "cobor"! Si, nu pot si nici motive nu am. Pastreaza-ti limbajul pt amicii cu care iesi la bere; la Munchen, evident, ca este mai buna si mai ieftina (asta din Romania, are hamei, nu hopfen :laugh:). Bafta!:thumbsup:


Ca de obicei, habar nu ai care e subiectul discutiei, Eu bat toba pe forumul asta dinainte sa devii tu membru, sau sa stii de existenta lui, ca nu m-as duce la reprezentantele din romania decat fortat de anumite imprejurari. Daca tu crezi ca subiectul e Romania vs Germania, sau produse romanesti vs nemtesti, sau eu vs tu, esti total pe langa.

@paul, uita-te in spate, c.sainz ca de obicei porneste discutii cu oarecare tendinte de flame.
0

c.sainz 

11 November 2011 - 23:27
Flame inseamna cand nu ai dreptate? Interesant! :wink:
0

KIP 

11 November 2011 - 23:28

View Postpaul, on 11 November 2011 - 23:21, said:

Cineva a aruncat o piatra si acum ne dam cu presupusul, fara a avea habar care e treaba.


Chiar, ar trebui sa-i dai ban. :laugh:

A deschis cutia Pandorei si a disparut iar noi ne intaratam ca fraierii. :rolleyes:
0

paul 

11 November 2011 - 23:29
@increatul: M-am uitat, si pe bune daca am vazut vreo incercare de flame a cuiva. Am vazut multe opinii, dar nu am remarcat nimic agresiv. Da-mi un link.

Am remarcat insa ca s-au facut 4 pagini discutand despre nimic.
0

P.I.M.P. 

11 November 2011 - 23:31

View Postc.sainz, on 11 November 2011 - 23:27, said:

Flame inseamna cand nu ai dreptate? Interesant! :wink:


Nu, dar repet, de tine nimeni nu isi poate spune parerea pt ca nu e corecta din start. Ce zici tu e, in opozitie, corect si in conformitate cu realitatea si/sau cu regulile morale general acceptate.

@paul, are tendinte de a se contrazice cum am explicat mai sus, tocmai sa intarate discutia, nu stiu cum se numeste asta.
0

c.sainz 

11 November 2011 - 23:35
Cred ca ai o problema de intelegere si de perceptie; dupa cum am spus, nu se poate discuta un subiect, cu tine, pro si contra. Tu confunzi subiectul cu persoana si ....
Deci, dupa cum am spus, nu am ce sa-ti raspund; nu e cazul
Stima

View Postincreatul, on 11 November 2011 - 23:31, said:

@paul, are tendinte de a se contrazice cum am explicat mai sus, tocmai sa intarate discutia, nu stiu cum se numeste asta.


Ai explicat singur! Daca cineva e de acord cu tine, este ok; altfel, este "flame"!:laugh:

PS. Cred ca ar putea fi sterse posturile acestea care n-au nimic cu topicul in sine! Merci
0

P.I.M.P. 

11 November 2011 - 23:38
Poate gresesc cand zic ca pe multe topicuri, tu ai mereu o parere contra. Cel putin asa mi s-a parut mie, sau cum mine. Deasemenea nimeni nu te aproba nici acum, Bavaria are multe review-uri negative, daca sustii altfel, ti-am zis, vino cu argumente.
0

KIP 

11 November 2011 - 23:38
Hehe, ar trebui inchis topic-ul asta. Iata ceva statistici despre initiator:

Joined: 21-April 11
Profile Views: 51

Last Active: Apr 21 2011 22:47
Currently: Offline
0

baronu25 

11 November 2011 - 23:40

View PostKIP, on 11 November 2011 - 23:38, said:

Hehe, ar trebui inchis topic-ul asta. Iata ceva statistici despre initiator:

Joined: 21-April 11
Profile Views: 51

Last Active: Apr 21 2011 22:47
Currently: Offline


si username-ul este predestinat!
0

WLF 

11 November 2011 - 23:44
Pai din moment ce topicul e facut chiar azi, cum sa fie last activity in aprilie? E primul lui post cred, si a fost postat sub forma de articol, nu ca si topic.
0

paul 

11 November 2011 - 23:45
@increatul, nu trebuie sa generalizezi. Eu imi fac destul de multe reparatii la reprezentanta.
Din 1996, cand mi-am luat primul BMW, mi-am facut destul de multe reparatii la ei. Pana sa deschida service-ul din Constanta mergeam la Bucuresti.

Am avut si unele nemultumiri de-a lungul timpului, dar de cele mai multe ori am fost multumit.
In ultimul an mi-am schimbat un diferential la ei, parbrizul, am vopsit barele fata si spate, mi-am schimbat vasul de expansiune, am inlocuit lichidul de frana, am facut directia. Chiar au fost OK reparatiile.
0

KIP 

11 November 2011 - 23:46
Nu stiu, mi s-a parut si mie ciudat. Sigur s-a intamplat o ciudatenie cu topic-ul azi. Eu zci ca nu a mai intrat pe forum din aprilie.
0

P.I.M.P. 

11 November 2011 - 23:51
@paul Ai dreptate, dar din pacate la urechile clientilor ajung mai mult review-urile negative, cele pozitive mai putin.

Alt exemplu negativ, la Contempo Sibiu, un prieten si-a dus 320d-ul e90 pt un schimb de turbina. Era clar ca e stricata, o pun sus, cost final cu totul, curatare trasee 9000 ron. Ok, poftim banul dar masina nu pornea. A dus-o pe platforma de acolo, la un service renumit din oras, a mai dat pe langa inca vreo 3000 ron pe nu stiu ce piesa.

Mi s-a parut exagerat costul, dar ca sa o iei de acolo tot stricata, cu nervi si timp pierdut, e prea de tot.
0

c.sainz 

11 November 2011 - 23:55

View Postpaul, on 11 November 2011 - 23:21, said:

S-au facut 4 pagini discutandu-se despre... nimic.

Exista deja cateva topice cu discutii generice despre AB. Hai sa vedem ce are de zis intiatorul topicului.


Cred ca discutiile despre Bavaria nu au sens; exista topic dedicat din cate stiu.
Daca initiatorul nu mai apare, nu cred ca are sens topicul.
Oricum, ar trebui verificat cum de apare ultima data in aprilie, cand a postat azi!:blink:
0

paul 

12 November 2011 - 00:07
Din cate stiu actualizarea statisticilor forumului nu se face in timp real, de aceea cred ca este aceasta anomalie.
Sau poate pentru ca topicul i-a fost mutat la articole si nu mai apare el ca initiator.
0

WLF 

12 November 2011 - 00:11
Poate l-a facut direct sub forma de articol. Pentru ca vad ca acolo pe articol apar si comentariile de aici.
0

paul 

12 November 2011 - 00:13
Nu poate sa-l faca direct ca articol. Doar un moderator poate transforma un topic in articol.
0

WLF 

12 November 2011 - 00:19
Un moderator doar ii da aprobare la articol, din cate am observat. Am pus acum un articol TEST direct pe prima pagina, si asteapta publicarea de catre un moderator.
0

c6t9 

12 November 2011 - 00:37
Cum s-a mai spus, există o problemă specifică la un anumit X3. NU la toate X3-urile și NU la toate BMW-urile.

Din ce știu eu, până acum BMW a suportat mereu costul pieselor chiar și dacă mașina nu mai avea garanție. Eu m-aș adresa direct lor în Germania.
0

Stefan_e46 

12 November 2011 - 08:39
Concluzia este: nu va luati masina noua din Romania, ca va legati la cap cu serviceul lor.

Am patit exact la fel la Range,s-a defectat actuatorul la turbina nr 1, pana au reusit sa ma programeze , am mers partial cu 1 singura turbina,astfel solicitand-o .Intr-un final am lasat-o in parcare .

Cand am ajuns la programare,s-au luat datele, a venit piesa si s-a constatat ca au comandat-o pe cea care mergea .Speachless.

Mai asteptam 1 luna pana vin din Anglia,actuatorul la turbina stricata.

Stau cat trebuie vine timpul schimbarii,stau vreo4-5 ore in service pana o monteaza.

Asta pentru ca au fost atat de necalificati sa faca o treaba buna de la bun inceput.

Si nu se admit greseli,pe banii mei si numai zic faptul ca e o marca premium si NOUA.

NU vreau sa ma gandesc daca era ceva mai grav cat stateam. :thumbsup: sau ce scuze idioate se gasesau.

PS: la tiriac auto din otopeni se reparau Lamborghini,R8 cu ciocane dalti,coliere si asa mai departe, :frantics:
0

FANATIC 

12 November 2011 - 11:40
Pana vine povestea va mai certati voi un pic . :popcorn:
0

d-rive 

12 November 2011 - 12:34

View Postc.sainz, on 11 November 2011 - 22:02, said:

...
Un lucru, insa, este limpede: service-ul (Auto Bavaria) NU are nicio treaba cu problema asta a garantiei. Orice defect/reparatie in perioada de garantie este aprobata sau respinsa de BMW Grup. Adica, nu Bavaria (sau orcare alt service BMW) schimba sau remediaza ceva in garantie; Bavaria doar constata defectiunea si furnizeaza datele despre masina celor de la BMW Grup.
...

Pai uite, iti spun ca nu ai dreptate si iti spun si de ce.
Bine, in afirmatia ta ai gresti involuntar si nu indraznesc sa pun la indoiala corectitudinea ta ci doar faptul ca ai emis o ipoteza bazandu-te doar pe ceea ce stii, ce informatii ai si nu bazandu-te pe TOATE (sau aproape toate) informatiile in legatura cu intocmirea documentatiei pentru un caz de garantie.

Stii cat de mult conteaza modul in care inginerul de la Bavaria pune problema?
Stii ca in general, indiferent de defectiune, servisul care intocmeste documentatia ia si decizia?
Sa nu iti imaginezi ca pentru ORICE problema de garantie doar BMW Grup decide. Nu, asta se face doar atunci cand apare o neintelegere intre client si service iar clientul trece la pasul urmator, instiintarea BME Grup.
Bavaria constata defectiunea si noteaza clar acolo care sunt cauzele care au dus la acea defectiune.

Adica, daca un inginer VREA, POATE. Daca nu vrea, "nu" poate.

De obicei nu vrea. O sa va spun si care e principala motivatie pentru care in Romania se refuza reparatia sau inlocuirea de piese pe garantie.
In primul rand avem o problema ca popor. Suntem nesimtiti si indolenti. Nu vrem sa fim corecti si sa ne respectam obrazul. Ne doare in fund de client care in fata noastra nu e decat un alt fraier.
Imi cer scuze ca am generalizat dar vizavi de servisuri, asa stau lucrurile. La acei romani m-am referit si nu la intregul popor.

A doua motivatie consta in faptul ca e o practica des intalnita ca fabrica sa furnizeze gratuit piesa de inlocuit in garantie dar manopera aferenta sa fie la un pret mult mai mic decat pretul din service pentru client sau, deseori, fabrica refuza sa plateasca manopera. Atunci servisului nu-i convine sa incaseze o suma mai mica per ora de manopera sau chiar sa nu incaseze deloc ci dimpotriva, sa plateasca. Acel mecanic, energia electrica, etc, sunt platite de service nu?

Deci, noi romanii, daca nu ne iese ceva banut acolo, consideram ca e nerentabil si nu mai bine ii dam pasi aluia cu garantia sau, daca plateste, ura, ne-am scos.
Li se rupe loc ca clientul are dreptate, ca alea, alea...

Si sa nu uitati ceea ce am spus. Conteaza cum puneti problema cand va duceti in service pentru o problema de garantie si conteaza si cum inginerul care se ocupa cu acel dosar de garantie pune problema.

Pana nu se va ajunge ca OPC-ul sa dea amenzi cu adevarat mari pentru un service. Clientul sa dea in judecata servisul si firma respectiva si sa ceara daune morale sau materiale, altele decat reparatia in sine pe perioada de garantie, daune survenite in urma nefunctionarii masinii sau neutilizarii ei, pana cand nu se intampla toate astea, nu o sa ajungem nicaieri.

Stiti de ce astia cu servisurile sunt asa nesimtiti? Pentru ca POT.

Din punctul meu de vedere, nu exista defectiune survenita pe perioada garantiei care sa poata fi refuzata. Ma refer la defectiuni si nu ca a intrat ala cu masina in stalp.
1

Lucenzo 

12 November 2011 - 13:34
Total de acord cu Drive. Sa nu uitam de colegul The drunken mokey cu E39 M5 care cei la de la bavaria au refuzat sa-i inlocuiasca motorul pe garantie care cedase, pe motiv ca facuse un schimb de ulei la filaret. Si asa omu a trebuit sa scoata din buzunar 19.000 euro pe alt motor, care anu trecut s-a stricat si ala si iar a avut probleme cu ei.

http://www.bmwclub.r...riaa-sad-story/
0

d-rive 

12 November 2011 - 13:43
Pai daca FIlaretul era autorizat BMW, atunci nu aveau motive sa-i refuze reparatia pe garantie.
0
You do not have permission to leave comments on this articol
  • 4 Pages +
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4



www.bmwclub.ro trafic.ro