BMWClub: BMW -ProLeasing Ploiesti - BMWClub

Jump to content

  • 2 Pages +
  • 1
  • 2
  • You cannot start a new topic
  • This topic is locked

BMW -ProLeasing Ploiesti Cum suntem tratati noi clienti fideli

#1 User is offline   Muggurel 

  • Nou venit
  • Pip
  • Group: Members
  • Posts: 14
  • Joined: 13-April 10
  • Gender:Male
  • Location:Ploiesti
  • Interests:Football, Cars and Race's

Posted 01 April 2014 - 18:03

Buna Ziua,

In cele ce urmeaza am sa va povestec o intamplare la care eu sunt protagonistul din pacate.
In urma cu 2 saptamani , dis de dimineata inainte sa plec la servici sotia mi-a atras atentia ca masina ei este stropita toata de ceva foarte suspect. ( In seara aceea pur si simple de lene am lasat-o in fata curtii fara sa o mai bag in garaj). Cu stupoare am descoperit ca masina a fost vandalizata cu acid de baterie. M-am dus la CASCO iar in urma investigatie s-a decis revopsirea totala a masini.Ca un om foarte apropiat al acestui service ( Anul trecut am lovit un caine si dauna a fost aproape de 22000 RON la BMW-ul pe care il conduc eu )m-am dus cu masina sotie tot la dansi. In acest timp sotia avand nevoie de masina facand naveta zilnic Ploiesti - Baicoi-Liliesti i-am dat masina mea. In acest timp afland la ce suma se va ridica dauna am indraznit sa le cer o masina la schimb. Bineinteles ca raspunsul a fost va dam de luni o Seria 1 , dar pana atunci va putem da contra cost o Seria 5. Avand mare nevoie de masina am acceptat , aceasta masina ( ca asa suntem noi romanii la rau hai sa ii mai jupuim pielea un pik ) intre timp rugandu-i sa imi lase in continuare acea masina pana cand masina mea va iesi din service. Bineinteles ca raspunsul a fost simplu:NU PUTEM DECAT CONTRA COST.... Tin sa mentionez ca de cand sau deschis sunt un client fidel si pe parte de revizi, etc. iar eu detin 2 masini premium (BMW X6 si SERIA 5 GT). Bineinteles ca atitudinea lor ma dezamagit returnandu-le masina in ziua aceea si refuzand-o pe cealalta. Cand voi ridica X6-le intr-o luna sper, ma voi duce cu un expert si nu o voi ridica decat dupa ce va fi controlata la sange.
Din pacate pentru ei , pt mine ei numai exista si ma voi intoarce la MOTOR AG.
Asa ca feriti-va daca vreti sa cereti masina la schimb ,inainte mai intai intrebati ce va poate da ...ca poate te duci cu o SERIA 6 si iti da un MINI ca decat pe aia o are.
-1

#2 User is offline   Myx 

  • Veteran
  • Group: Members
  • Posts: 10555
  • Joined: 17-December 06
  • Gender:Male
  • Location:b

Posted 01 April 2014 - 20:05

doar de curiozitate , ce pret au cerut pt 5 , presupun ca pretul e pe zi ca la inchirieri auto .
0

#3 User is offline   Stefan Bratasanu 

  • Începător
  • Group: Members
  • Posts: 190
  • Joined: 21-March 14
  • Gender:Male
  • Location:Ploiesti

Posted 01 April 2014 - 20:13

si de ce te-ai intoarge la motor ag ?
ai fost client si la ei ?

This post has been edited by Stefan Bratasanu: 01 April 2014 - 20:14

0

#4 User is offline   Muggurel 

  • Nou venit
  • Pip
  • Group: Members
  • Posts: 14
  • Joined: 13-April 10
  • Gender:Male
  • Location:Ploiesti
  • Interests:Football, Cars and Race's

Posted 01 April 2014 - 20:20

View PostMyx, on 01 April 2014 - 20:05, said:

doar de curiozitate , ce pret au cerut pt 5 , presupun ca pretul e pe zi ca la inchirieri auto .
150RON+TVA/zi

si de ce te-ai intoarge la motor ag ?
ai fost client si la ei ?

Da,de 10 ani de când am BMW m-am dus numai la ei sila Brașov.Dar la Pitesti am găsit niște oameni minunați si meseriași.
0

#5 User is offline   mik15 

  • Fan
  • Group: Contributors
  • Posts: 2965
  • Joined: 04-May 08
  • Gender:Male
  • Location:Sibiu - UAE

Posted 01 April 2014 - 20:26

se intoarce pentru ca a lasat un X6 acolo care urma sa fie revopsit pe Casco si ca masina de schimb urmau sa ii dea un seria 1, insa pana sa i-l dea pe asta i-au dat un seria 5 contra cost, dupa ce i-a rugat sa i-l lase continuare dar fara a-i percepe vreun ban, in locul seriei 1 pe care urmau sa i-o dea, eee acolo s-a rupt firul si a luat decizia sa mearga la Motor AG...

ai inclusa optiunea de masina la schimb in Casco sau seria 1 ti l-au oferit ei pentru esti client fidel?

This post has been edited by mik15: 01 April 2014 - 20:28

0

#6 User is offline   Proleasing Motors 

  • Nou venit
  • Pip
  • Group: BMW Dealers
  • Posts: 21
  • Joined: 26-April 13
  • Gender:Not Telling
  • Location:Ploiesti

Posted 10 April 2014 - 09:29

Buna ziua tuturor,
Stimate domnule Muggurel,
Apreciem faptul că ne-ați semnalat nemulțumirea dumneavoastră și ne cerem scuze pentru întârzierea în răspuns.
Conform reglementărilor BMW România, serviciul BMW Courtesy Car nu este unul gratuit ci contra cost, în afara anumitor cazuri cu totul excepționale (reparații în garanție și întârzieri în livrarea componentelor BMW necesare reparației) iar automobilele BMW puse la dispoziția clienților sunt dedicate exclusiv acestui program. În aceste condiții, automobilul pus la dispoziția dvs prin acest program este modelul BMW Seria 5.
Este de asemenea adevărat faptul că, din dorința de a veni în întâmpinarea așteptărilor dvs și ca o dovadă a aprecierii colaborarării cu dumneavoastră v-am oferit o a 2-a alternativă, punându-vă la dispoziție, în mod gratuit, un automobil BMW disponibil din flota companiei pe care, din motive personale, l-ați refuzat.
În aceste condiții, considerăm că am acționat cu bună credință și am depus toate eforturile pentru ca dvs să treceți mai ușor peste perioada în care nu vă puteți folosi automobiulul BMW. Regretăm această situație și faptul că că niciuna dintre soluțiile oferite nu au fost mulțumitoare pentru dvs.
Vă asigurăm, în continuare, de întreaga noastră considerație,
Echipa Proleasing Motors.
5

#7 User is offline   X X L 

  • drivin'...
  • Group: Moderators
  • Posts: 12118
  • Joined: 20-November 07
  • Gender:Male
  • Location:Bucuresti

Posted 10 April 2014 - 10:02

@Muggurel: uite cum am inteles eu... programul BMW Courtesy Car iti poate oferi un Seria 5, dar contra cost ... cei de la ProLeasing Motors ti-au oferit un Seria 1 gratuit... asta pana ti se repara masina

sincer, eu nu prea vad nemultumirea in cazul tau... :scratchchin:

ai fi vrut sa fie tot un X6 gratuit sau altceva ?

#8 User is offline   Muggurel 

  • Nou venit
  • Pip
  • Group: Members
  • Posts: 14
  • Joined: 13-April 10
  • Gender:Male
  • Location:Ploiesti
  • Interests:Football, Cars and Race's

Posted 10 April 2014 - 13:59

View PostX X L, on 10 April 2014 - 10:02, said:

@Muggurel: uite cum am inteles eu... programul BMW Courtesy Car iti poate oferi un Seria 5, dar contra cost ... cei de la ProLeasing Motors ti-au oferit un Seria 1 gratuit... asta pana ti se repara masina

sincer, eu nu prea vad nemultumirea in cazul tau... :scratchchin:

ai fi vrut sa fie tot un X6 gratuit sau altceva ?



Salut,

Asa si este mi-au oferit un Seria 5 contra cost dupa ce am dus masina au zis ca imi da o seria 1 gratuit...corect. Intre timp le-am spus ca datorita serviciului si pozitie pe care o am alerg foarte mult prin tara (1000KM in 5 zile min) si numa simt in siguranta intr-o masina atat de mica. Eu tot ce am facut nu am facut decat sa intreb daca se poate sa imi de-a altceva mai mare macar o seria3 orice altceva in conditiile date. Am inteles, am inapoiat masina o am de mai bine de 3 saptamani la ei si sunt tare curios in alte parti cat dureaza o vopsire in totalitate a caroseriei. Ceea ce am postat a fost ''ofuscarea mea'' si sincer de cand au deschis (moment pe care l-am astept ffff mult timp)toate interventiile le-am facut la ei.
Si in nici un caz nu as fi cerut inca un X6, ca nu sunt absurd.
-3

#9 User is offline   Dan Dan 

  • Senior
  • Group: Members
  • Posts: 740
  • Joined: 31-October 08
  • Gender:Male
  • Location:Bucuresti

Posted 10 April 2014 - 14:08

View PostMuggurel, on 10 April 2014 - 13:59, said:

Salut,

Asa si este mi-au oferit un Seria 5 contra cost dupa ce am dus masina au zis ca imi da o seria 1 gratuit...corect. Intre timp le-am spus ca datorita serviciului si pozitie pe care o am alerg foarte mult prin tara (1000KM in 5 zile min) si numa simt in siguranta intr-o masina atat de mica. Eu tot ce am facut nu am facut decat sa intreb daca se poate sa imi de-a altceva mai mare macar o seria3 orice altceva in conditiile date. Am inteles, am inapoiat masina o am de mai bine de 3 saptamani la ei si sunt tare curios in alte parti cat dureaza o vopsire in totalitate a caroseriei. Ceea ce am postat a fost ''ofuscarea mea'' si sincer de cand au deschis (moment pe care l-am astept ffff mult timp)toate interventiile le-am facut la ei.
Si in nici un caz nu as fi cerut inca un X6, ca nu sunt absurd.


Nu prea esti cunoscator, 1 si 3 sunt acelasi lucru in materie de siguranta ;)
De fapt, sunt aceeasi masina, am mai scris asta pe aici pe undeva.

In alta ordine de idei, imi "place" si limbajul folosit de cei de la proleasing. Sabloane, tipare, s.a.m.d.

This post has been edited by Dan Dan: 10 April 2014 - 14:11

0

#10 User is offline   Muggurel 

  • Nou venit
  • Pip
  • Group: Members
  • Posts: 14
  • Joined: 13-April 10
  • Gender:Male
  • Location:Ploiesti
  • Interests:Football, Cars and Race's

Posted 10 April 2014 - 14:11

View PostProleasing Motors, on 10 April 2014 - 09:29, said:

Buna ziua tuturor,
Stimate domnule Muggurel,
Apreciem faptul că ne-aţi semnalat nemulţumirea dumneavoastră şi ne cerem scuze pentru întârzierea în răspuns.
Conform reglementărilor BMW România, serviciul BMW Courtesy Car nu este unul gratuit ci contra cost, în afara anumitor cazuri cu totul excepţionale (reparaţii în garanţie şi întârzieri în livrarea componentelor BMW necesare reparaţiei) iar automobilele BMW puse la dispoziţia clienţilor sunt dedicate exclusiv acestui program. În aceste condiţii, automobilul pus la dispoziţia dvs prin acest program este modelul BMW Seria 5.
Este de asemenea adevărat faptul că, din dorinţa de a veni în întâmpinarea aşteptărilor dvs şi ca o dovadă a aprecierii colaborarării cu dumneavoastră v-am oferit o a 2-a alternativă, punându-vă la dispoziţie, în mod gratuit, un automobil BMW disponibil din flota companiei pe care, din motive personale, l-aţi refuzat.
În aceste condiţii, considerăm că am acţionat cu bună credinţă şi am depus toate eforturile pentru ca dvs să treceţi mai uşor peste perioada în care nu vă puteţi folosi automobiulul BMW. Regretăm această situaţie şi faptul că că niciuna dintre soluţiile oferite nu au fost mulţumitoare pentru dvs.
Vă asigurăm, în continuare, de întreaga noastră consideraţie,
Echipa Proleasing Motors.



Buna ziua,

Va multumesc ca a-ti avut amabilitatea de a raspunde. Ceea ce s-a intamplat, imi este practic imposibil pe de-o parte sa va inteleg, insa inteleg acum ceea ce inseamna BMW Proleasing Ploiesti.Acum inteleg ca nu conteaza atat de mult pierderea unui client atat de mic , la volumul de vanzari pe care il aveti.Poate ca noi cei ce avem o masina sau max 2din gama BMW nu prezentam atat de mult pentru afacerea d-voastra- dar totusi eu unul nu pot accepta absolut totul.Din pacate conceptia "Clientul nostru stapanul Nostru " se aplica doar in alte parti. La noi este valabila zicala.."lasa-l ca tot la noi ajunge"...
Va multumesc !!!

This post has been edited by X X L: 10 April 2014 - 19:08
Reason for edit: misto gramatica

-2

#11 User is offline   Dan Dan 

  • Senior
  • Group: Members
  • Posts: 740
  • Joined: 31-October 08
  • Gender:Male
  • Location:Bucuresti

Posted 10 April 2014 - 14:13

View PostMuggurel, on 10 April 2014 - 14:11, said:


"Clientul nostru stapanul Nostru " se aplica doar in alte parti.



Bmw Group nu a aplicat niciodata ce spui tu aici, niciunde, nicaieri...
2

#12 User is offline   Muggurel 

  • Nou venit
  • Pip
  • Group: Members
  • Posts: 14
  • Joined: 13-April 10
  • Gender:Male
  • Location:Ploiesti
  • Interests:Football, Cars and Race's

Posted 10 April 2014 - 15:20

View PostDan Dan, on 10 April 2014 - 14:13, said:

Bmw Group nu a aplicat niciodata ce spui tu aici, niciunde, nicaieri...



Dan, fara suparare la Chicago asta se aplica,in tot Meadle -East se aplica...chiar si in Africa de Sud cat am stat acolo s-a aplicat. Crede-ma pe unde spune ca se aplica, am locuit acolo nu vorbesc doar din auzite.
-4

#13 User is offline   alex230ro 

  • Fan dependent
  • Group: Members
  • Posts: 5375
  • Joined: 29-October 04
  • Gender:Male
  • Location:Bucuresti

Posted 10 April 2014 - 15:55

Nu si BMW,pe de alta parte asa ca si curiozitate cat ar fi costat serie 5 ala de inchiriat?sunt unele reprezentante care nu iti dau masina la schimb:)
PS:la prima avaria ti-au dat serie 5 la schimb?sau tot serie1?

This post has been edited by alex230ro: 10 April 2014 - 15:58

0

#14 User is offline   Muggurel 

  • Nou venit
  • Pip
  • Group: Members
  • Posts: 14
  • Joined: 13-April 10
  • Gender:Male
  • Location:Ploiesti
  • Interests:Football, Cars and Race's

Posted 10 April 2014 - 17:06

View Postalex230ro, on 10 April 2014 - 15:55, said:

Nu si BMW,pe de alta parte asa ca si curiozitate cat ar fi costat serie 5 ala de inchiriat?sunt unele reprezentante care nu iti dau masina la schimb:)
PS:la prima avaria ti-au dat serie 5 la schimb?sau tot serie1?


Alex,seria 5 este 150RON +TVA...iar la prima avarie mi-au dat....nimic.De aceea sunt atat de inrait...
0

#15 User is offline   enis28i 

  • Începător
  • Group: Members
  • Posts: 162
  • Joined: 26-February 14
  • Gender:Male
  • Location:Constanta

Posted 10 April 2014 - 17:15

Baieti, fara nici o suparare, cati sunteti aici care aveti o masina luata de noua de la reprezentanta? Nu mai zic de doua… Eu sunt in asentimentul omului !
-4

#16 User is offline   X X L 

  • drivin'...
  • Group: Moderators
  • Posts: 12118
  • Joined: 20-November 07
  • Gender:Male
  • Location:Bucuresti

Posted 10 April 2014 - 19:10

eu nu :pardon:

mi s-a parut onest gestul de a ii da o masina sigura, un BMW... ca nu era Serie 5 sau altceva mai bun, asta e... daca vrei masina pt pozitia pe care o ai, alta decat Seria 1, iti inchiriezi una mai de fite.

#17 User is offline   Myx 

  • Veteran
  • Group: Members
  • Posts: 10555
  • Joined: 17-December 06
  • Gender:Male
  • Location:b

Posted 10 April 2014 - 20:31

totusi la alta reprezentanta ar fi primit acel 5 gratuit ?
0

#18 User is offline   MihaiCarunta 

  • Membru
  • Group: Members
  • Posts: 413
  • Joined: 21-September 12
  • Gender:Male
  • Location:Cluj-Napoca

Posted 10 April 2014 - 20:53

Cand vb de "pozitie" nu cred ca s-a referit la functia pe care o are, ci la faptul ca poate e mai stramt pentru el in 1 decat in 5.
Oricum mi se pare ok sa iti dea masina gratis, acum ca e seria 1 asta e.
1

#19 User is offline   X X L 

  • drivin'...
  • Group: Moderators
  • Posts: 12118
  • Joined: 20-November 07
  • Gender:Male
  • Location:Bucuresti

Posted 11 April 2014 - 06:09

View PostMihaiCarunta, on 10 April 2014 - 20:53, said:

Cand vb de "pozitie" nu cred ca s-a referit la functia pe care o are, ci la faptul ca poate e mai stramt pentru el in 1 decat in 5

:nea:

reciteste putin: "datorita serviciului si pozitie pe care o am"

Quote

Oricum mi se pare ok sa iti dea masina gratis, acum ca e seria 1 asta e.

Asta spuneam si eu ...

#20 User is offline   alex230ro 

  • Fan dependent
  • Group: Members
  • Posts: 5375
  • Joined: 29-October 04
  • Gender:Male
  • Location:Bucuresti

Posted 11 April 2014 - 06:37

View PostMuggurel, on 10 April 2014 - 17:06, said:

Alex,seria 5 este 150RON +TVA...iar la prima avarie mi-au dat....nimic.De aceea sunt atat de inrait...

pai daca la prima nu ai primit nimic,si acum ai primit masina(serie1) ar fi trebuit sa fii multumit :)
pe de alta parte daca nu scrie nicaieri ca sunt obligati sa iti dea serie 5 aia e puteai sa o inchiriezi pe aia eventual negociai un deal mai bun mai ales ca o luat pe o perioada mare.acum nu mai conteaza.sa speram ca la urmatorul dealer BMW unde vei merge nu o sa ai aceleasi probleme.
@Myx nu am auzit pana acum sa dea 5 gratuit si pt o luna nicaieri.
4

Share this topic:


  • 2 Pages +
  • 1
  • 2
  • You cannot start a new topic
  • This topic is locked

1 User(s) are reading this topic
0 members, 1 guests, 0 anonymous users


www.bmwclub.ro trafic.ro