BMWClub: Service Team BMW - Bucuresti - BMWClub

Jump to content

  • 7 Pages +
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • Last »
  • You cannot start a new topic
  • This topic is locked

Service Team BMW - Bucuresti pareri, PRO si CONTRA Rate Topic: ***** 1 Votes

#21 User is online   OPaul 

  • Pasionat
  • Group: Members
  • Posts: 1990
  • Joined: 05-March 14
  • Gender:Male
  • Location:Bistrita-Constanta

Posted 21 September 2017 - 10:50

Exact asa primesti oferta si la un service de cartier, foarte official.
0

#22 User is offline   X X L 

  • drivin'...
  • Group: Moderators
  • Posts: 11886
  • Joined: 20-November 07
  • Gender:Male
  • Location:Bucuresti

Posted 21 September 2017 - 10:51

View Postmcliviu, on 21 September 2017 - 10:44, said:

Ce mi-a placut, este ca sunt amabili, raspund aproape imediat, se straduiesc sa te ajute, nu au atitudinea aia de "astea sunt conditiile, daca vrei bine, daca nu nu" intalnita prin muuulte locuri.

acelasi tratament l-am avut si unde am mers in final, la alt service...

L.E
OPaul, am postat simultan :flowers:

#23 User is offline   X X L 

  • drivin'...
  • Group: Moderators
  • Posts: 11886
  • Joined: 20-November 07
  • Gender:Male
  • Location:Bucuresti

Posted 21 September 2017 - 11:03

BOSS, ideea era ca venisem cu piese ORIGINALE BMW, iar tanti de la receptie vroia sa imi vanda piese aftermarket mai scumpe...

acum ai inteles, BOSS?

iar schimbul l-am facut intr-un service foarte OK, BOSS, dar care nu are optiunea sa scrie in istoricul BMW GROUP operatiunile masinii... unde manopera a fost ceva mai scumpa, dar nu a contat, ca deh, am BMW, ce plm!

da, BOSS? :console:

#24 User is online   OPaul 

  • Pasionat
  • Group: Members
  • Posts: 1990
  • Joined: 05-March 14
  • Gender:Male
  • Location:Bistrita-Constanta

Posted 21 September 2017 - 11:10

View Postcatalin_f10, on 21 September 2017 - 11:07, said:

tu daca ai avea service-ul tau, ai accepta sa vin eu cu piese din afara? ai oferi GARANTIE???????? plus de asta, service-ul are cheltuieli de intretinere, slarii.....etc....BOSS...


Tu ca si service oferi garantie pe lucrare si clientul are garantia de unde a procurat piesa.

PS: ''BOSS , dai si mie un leu ?'' am copii de crescut si de platit intretinerea.

This post has been edited by OPaul: 21 September 2017 - 11:15

2

#25 User is offline   X X L 

  • drivin'...
  • Group: Moderators
  • Posts: 11886
  • Joined: 20-November 07
  • Gender:Male
  • Location:Bucuresti

Posted 21 September 2017 - 11:13

te indepartezi de fondul problemei... eu chiar am zis ca baietii de acolo sunt buni, dar ca refuzul de a ma primi cu piesele mele OE m-a facut sa ma duc in alta parte...

culmea, se pare ca refuzul asta e aleator, pe unii ii primesc, pe unii nu... poate se orienteaza dupa cuantumul reparatiei (si implicit al adaosului), nu stiu :popcorn:

dar daca te uiti pe oferta de preturi aftermarket (:excl:) pe care am postat-o mai sus poate intelegi

#26 User is offline   MariusG 

  • Începător
  • Group: Members
  • Posts: 111
  • Joined: 07-June 09
  • Gender:Male
  • Location:bucharest

Posted 21 September 2017 - 11:13

View PostX X L, on 21 September 2017 - 10:51, said:

acelasi tratament l-am avut si unde am mers in final, la alt service...

L.E
OPaul, am postat simultan :flowers:


zi-ne si noua care e celalalt service :) poate vor merge si alti posesori de bmw acolo.

This post has been edited by MariusG: 21 September 2017 - 11:13

0

#27 User is offline   X X L 

  • drivin'...
  • Group: Moderators
  • Posts: 11886
  • Joined: 20-November 07
  • Gender:Male
  • Location:Bucuresti

Posted 21 September 2017 - 11:17

View PostOPaul, on 21 September 2017 - 11:10, said:

Tu ca si service oferi garantie pe lucrare si clientul are garantia de unde a procurat piesa.

corect...

cu conditia ca piesa sa fie montata intr-un service autorizat pt operatiunea si marca respectiva

#28 User is offline   Hila 

  • AMARAT!
  • Group: Members
  • Posts: 1406
  • Joined: 14-December 08
  • Gender:Male
  • Location:Nitra -Slovak Republik-UE sau Focsangeles -RO
  • Interests:BMW

Posted 21 September 2017 - 11:18

Daca sunt OE si cu factura de ce sa nu montezi, piesa originala montata in service autorizat = garantie piesa !
2

#29 User is offline   Alex_wly 

  • Oo (!!!) * (!!!) oO
  • Group: Members
  • Posts: 5027
  • Joined: 19-May 09
  • Gender:Male
  • Location:TGV

Posted 21 September 2017 - 11:21

Eu cred ca nu despre un schimb de ulei e vorba aici, ci de lucrari mai complexe.
1

#30 User is offline   X X L 

  • drivin'...
  • Group: Moderators
  • Posts: 11886
  • Joined: 20-November 07
  • Gender:Male
  • Location:Bucuresti

Posted 21 September 2017 - 11:26

View Postcatalin_f10, on 21 September 2017 - 11:17, said:

si daca uleiul e contrafacut, sau ce inlocuiesti tu.....apar altele.....despre asta vorbim...

eu constat ca nu citesti nimic din ce am scris... :getlost:

era vb de un kit de ambreiaj + volanta... iar piesele sunt OE, adica originale BMW, comandate tot DE la acelasi furnizor de unde isi procura si ei kiturile de distributie (asta ca fapt divers)

View PostMariusG, on 21 September 2017 - 11:13, said:

zi-ne si noua care e celalalt service :) poate vor merge si alti posesori de bmw acolo.

nu pe acest topic, pentru ca nu am de gand sa fac contra-reclama, ci doar sa povestesc experienta mea cu ei...

si pentru ca am toata consideratia fata de meseriasii de acolo, chiar daca interfata cu clientul m-a dezamagit.

#31 User is offline   MariusG 

  • Începător
  • Group: Members
  • Posts: 111
  • Joined: 07-June 09
  • Gender:Male
  • Location:bucharest

Posted 21 September 2017 - 11:32

View PostX X L, on 21 September 2017 - 11:26, said:

eu constat ca nu citesti nimic din ce am scris... :getlost:

era vb de un kit de ambreiaj + volanta... iar piesele sunt OE, adica originale BMW, comandate tot DE la acelasi furnizor de unde isi procura si ei kiturile de distributie (asta ca fapt divers)


nu pe acest topic, pentru ca nu am de gand sa fac contra-reclama, ci doar sa povestesc experienta mea cu ei...

si pentru ca am toata consideratia fata de meseriasii de acolo, chiar daca interfata cu clientul m-a dezamagit.




din pacate "interfata" cu "amaratii" astia de clienti care si-au luat bmw e cam peste tot la fel, inclusiv in reprezentate, unde de fiecare data cand am mers mi-au dat senzatia ca sunt un nimeni, iar ei "The God", iar orice lucrare o faci pe responsabilitatea ta, fara asi asuma vreun risc.
1

#32 User is online   six in line 

  • Pasionat
  • Group: Members
  • Posts: 1070
  • Joined: 29-June 16
  • Gender:Male
  • Location:Dumbravita ( Timisoara)
  • Interests:Fast cars, hot women and M O N E Y

Posted 21 September 2017 - 11:34

Cand vad ce preturi practica unele garaje si unii clienti chiar le platesc, ma gandesc serios sa vand tot si sa-mi deschid un service autorizat :pardon:
2

#33 User is offline   Crysis21 

  • Membru
  • Group: Members
  • Posts: 374
  • Joined: 04-January 15
  • Gender:Male

Posted 21 September 2017 - 11:41

View Postsix in line, on 21 September 2017 - 11:34, said:

Cand vad ce preturi practica unele garaje si unii clienti chiar le platesc, ma gandesc serios sa vand tot si sa-mi deschid un service autorizat :pardon:


As investi cu tine. Dar pe cine angajam in Timisoara? :download:
2

#34 User is offline   bimmer90f30 

  • Fan
  • Group: Members
  • Posts: 2039
  • Joined: 20-February 15
  • Gender:Male

Posted 21 September 2017 - 11:55

View Postcatalin_f10, on 21 September 2017 - 11:17, said:

si daca uleiul e contrafacut, sau ce inlocuiesti tu.....apar altele.....despre asta vorbim...oricum raman la parearea mea, nu avem Dacii sa facem schimbul de ulei pe cric in spatele blocului, mie imi place sa am masina pusa la punct tot timpul si tot ce inlocuiesc la masina sa fie de calitate, la fel si serviciile de inlocuire a acestora...personal, service-ul acesta e la un nivel HIGH, parerea mea.

Iti garantez ca eu schimb la masina (uleiul si alte alea..) dand mai multa atentie schimbului de ulei sau chiar placute de frana (..consider ca placutele de frana si chiar discurile pot fi facute personal doar cu o mana de scule..!) "...in spatele blocului pe cric" decat fooarte multe service-uri care fac lucrurile rapid si la repezeala, pentru profit.

Eu imi acord timp sa fac ce am de facut iar ei nu!

..Oricum, topicul e axat pe reparatii mai "serioase" la masina..

Nu uitati BMW (chiar) nu e nava spatiala!!! Tolerantele sunt mai mici in schimb! ;)
2

#35 User is offline   Bmw1 

  • Începător
  • Group: Members
  • Posts: 66
  • Joined: 16-July 09
  • Gender:Male
  • Location:Bucuresti

Posted 21 September 2017 - 11:59

Am fost si eu de mai multe ori pe la service team bmw, si pot spune acelasi lucru. Iti ofera piese aftermarket la pret de original.
Am schimbat lichidul de frana la doua masini, desi la telefon am intrebat ce lichid folosesc, acel patron sau ce e Sorin imi zice original. Ajung acolo si imi zice sa merg la sediul din splai si se apuca de schimb si raman masca, lichid de frana textar, ca cica e la fel ca originalul :))
Am avut o problema la E90 320d N47 2010 mi se aprindea martorul de ulei cu rosu ca nu are presiune, merg la ei si imi zic ca motorul e praf,varza, domne are cuzinetii dusi,arborele, trebuie sa desfacem motorul etc. '' daca nu baga-i un ulei 15-40w sa nu se mai aprinda martorul in bord si pe navi si scapa de ea :)) '' imi zice. Ii zic ca masina are distributie schimbata la reprezentanta, uleiul il schimb la 8.000km masina e f.f ingrijita. Initial am cumparat senzor presiune si am fost la ei la montaj si tot asa facea, replica a fost: ''vezi ti-am zis''
Eram putin speriat si am zis sa incerc in alta parte, service obisnuit dar in Craiova unde aveam pe cineva de incredere, am lasat masina 2 zile, a fost de vina pompa de ulei, am schimbat-o, au gasit cuzinetii ca noi, motorul fara uzuri si curat etc. Daca ma luam dupa acesti domni vindeam masina in pret de dumping!!
Am fost sa schimb placute fata la f20 cumparate de mine cu factura din magazin, imi zic ca nu accepta piesele clientului.

Cam astea au fost experientele mele cu ei.
3

#36 User is offline   CosminE46 

  • Pasionat
  • Group: Members
  • Posts: 1729
  • Joined: 03-June 12
  • Gender:Male
  • Location:Bucuresti

Posted 21 September 2017 - 13:09

e interesant ca la unii accepta cu piesele clientului la altii nu.
poate primim si un raspuns oficial sau o explicatie pentru asta sau cum oare ii diferentiaza? Poate in functie daca sunt ocupati sau nu?!

In rest intr-adevar servisul este ok dar faptul ca au adaos incredibil de mare mi se pare foarte urat. E drept, oamenii se bazeaza pe cei care nu se pricep :). E un model de business nu trebuie sa ne suparam. Sunt foarte multi care nu se pricep, poti sa le vinzi si de 7 ori mai scump ba chiar au impresia ca cu cat platesc mai mult pe o piesa cu atat e mai buna :))).

pana la urma cu totii am fi cumparat si piesele de la ei daca aveau niste adaosuri de bun simt dar cand adaosul este imens si mai si intelegi asta atunci e normal sa ti se para deranjant. se ajunge de multe ori adaosul la piese sa fie cat manopera :)))

This post has been edited by CosminE46: 21 September 2017 - 13:12

1

#37 User is online   OPaul 

  • Pasionat
  • Group: Members
  • Posts: 1990
  • Joined: 05-March 14
  • Gender:Male
  • Location:Bistrita-Constanta

Posted 21 September 2017 - 13:17

Sunt multe service-uri care pentru anumite schimburi : ulei , filtre , placute etc. nu te mai taxeaza cu manopera daca piesele sunt cumparate prin intermediul lor. Si culmea , adaosul nu este foarte mare , 20-30 lei in plus fata de autokarma.
0

#38 User is online   deeJayOg 

  • Membru
  • Group: Members
  • Posts: 224
  • Joined: 08-May 17
  • Gender:Male
  • Location:Bucharest

Posted 21 September 2017 - 13:25

Per total aș vrea să rămână totuși o vorbă bună la băieții ăștia. De câte ori am fost acolo am plecat mulțumit. Mi s-a răspuns frumos și clar la toate întrebările, am fost lăsat să asist și chiar mi s-au dat explicații pentru lucrări. M-am simțit în largul meu și tratat cu respect.
Am venit cu piesele mele dar și cu piese de la ei. Din nou, nu e minciună, asta e oferta. Cum a zis XXL, o poți refuza, evident, dar ei au fost fair și nu au băgat minciuni sau strâmbe.

Pentru simplul fapt că aveam programare la schimbat distribuție, apoi am fost la Sorin, a ascultat-o și mi-a spus că nu e cazul să o schimb, am tot respectul și admirația pentru ei. El a anulat programarea mea fără nicio supărare. Voi merge acolo și rămân client fidel (am făcut și voi face multe alte operații la ei). Sper să nu mă dezamăgească niciodată.

Îmi doresc din tot sufletul și portofelul :thumbsup: să nu se schimbe și să rămână un service bun și de încredere. Prețul pentru piese sau manoperă nu vreau să îl comentez - nu mi-a băgat nimeni mâna în buzunar până la urmă :pardon:

This post has been edited by deeJayOg: 21 September 2017 - 13:28

2

#39 User is offline   Tavicu 

  • Membru
  • Group: Members
  • Posts: 270
  • Joined: 18-August 16
  • Gender:Male
  • Location:Bucuresti

Posted 21 September 2017 - 13:47

Eu am fost la ei sa schimb placutele de frana fata+spate.

Am schimbat cu piesele lor pentru a trece operatiunea in istoricul masinii dar mi-au spus ca pot veni si cu piesele mele fara sa trecem in istoric.

Ca manopera ... mi s-a parut ca nu a dat importanta. Nu s-a curatat deloc acolo, nu s-a dat cu nici un spray, cu nici o pasta de frana ... etc.

A 2-a operatiune la ei a fost curatarea galeriei de admisie care a fost demontata de cineva si asamblata de altcineva. In final cand sa le asambleze m-am trezit cu mai multe piese pe masina (mai era una la curatat, 320 care avea in plus inca ceva prins pe galeria de admisie) si firele nu mai urmau acelasi traseu. Plus ca un surub la care nu mai ajungea sa il stranga a zis ca nu il mai pune :)))

Dupa mai multe insistente a venit cel care a demontat masina mea si a iesit ok.



Acum am facut o programare pentru a schimba bratele inferioare si subscriu ce au zis colegii de mai sus ... piese aftermarket la preturi de OE!

Am cerut si o oferta de pret pentru distributie + tampoane motor + tampoane cutie viteze + revizie + curea de accesorii cu intinzator.

Intradevar nu mai platesc manopera decat la tampoanele cutiei de viteza dar ... a fost introdusa cu varf si indesat in pretul pieselor. Inca stau si ma gandesc daca sa continui cu programarea sau nu ... mai ales ca acum am citit cum ca inlocuiesc doar 2 lanturi ...

P.S. Am intrebat si nu ma primesc cu piesele mele. Ca diferenta, intre piesele luate de pe epiesa (sau alt site de domeniu) si preturile lor, diferenta la ce am spus mai sus este undeva la 600 RON.

Distributia ... nu se aude deloc! Mi-au spus si ei. Doar ca vroiam sa o fac cu gandul ca neplatind manopera la tampoane, revizie, etc, o sa se amortizeze. Dar cu diferenta de pret la piese ... m-a pus pe ganduri :)


P.S 2 Pentru colegul de mai sus cu afirmatia ca avem BMW si nu ne uitam la bani. Da, ne-am luat BMW si totodata ne-am asumat cheltuielile marcii. Dar sa iti ceara 450 pe o piesa pe care o cumperi cu 300 de pe epiesa ... nu prea mai e vorba ca ai bani sau nu, e vorba ca esti luat de prost :)

This post has been edited by Tavicu: 21 September 2017 - 13:49

4

#40 User is online   deeJayOg 

  • Membru
  • Group: Members
  • Posts: 224
  • Joined: 08-May 17
  • Gender:Male
  • Location:Bucharest

Posted 21 September 2017 - 13:51

Pentru cei care ați fost totuși nemulțumiți, ați încercat să discutați cu George - sau chiar cu Sorin sau Ionuț, să dați feedback...etc? Poate oamenii vor să învețe din greșeli.

Îmi pare rău că iar aducem discuția despre prețul de pe epiesă VS prețul service-ului: ca service-ul X să aducă piese, are nevoie de transport, garanție și un adaos comercial, perfect normal. Problema e să nu fie adaosul 500%.

Diferență între piese mie mi-a dat un total de 1300 epiesă și 1450 la ei. Nu mi se pare că sunt luat de prost cu nimic. Există niște lucruri care se întâmplă în spate - niște angataji care fac anumite lucruri - tu doar vii. Pentru că nu stai tu să cauți și să aduci piesa, dai în plus X RON.

Este stupid, cu tot respectul, să te aștepti să fie prețul identic cu epiesă, pentru aceeași piesă atenție! Da, dacă OE luată de tine este mai scump decât AFTERMARKET oferit de ei, cred că avem o problemă. Acum depinde însă de unde ai luat tu OE-ul.

This post has been edited by deeJayOg: 21 September 2017 - 14:02

1

Share this topic:


  • 7 Pages +
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • Last »
  • You cannot start a new topic
  • This topic is locked

2 User(s) are reading this topic
0 members, 2 guests, 0 anonymous users


www.bmwclub.ro trafic.ro