hash

In Germania nu isi permit sa isi bata joc de clienti la fel cum se intampla la noi, pentru ca: - trebuie sa respecte imaginea BMW - daca nu pot sa isi ia adio de la statutul de dealer - clientul nemultumit pune mana pe telefon si reclama la BMW HQ La noi nu ai de unde alege, daca ai vreo problema ajungi inevitabil la AB care trag si pielea de pe tine. Intr-adevar ora de manopera service in Germania la reprezentanta BMW este aprox 100 euro, dar au niste norme foarte stricte (revizia obisnuita se tarifeaza 1 ora de manopera, nici un service de la nici o marca de la noi nu are mai putin de 2...). Concluzia, daca masina merge in conditii de siguranta si ai probleme mai bine mergi in strainatate sa le rezolvi (am auzit ca inclusiv in Ungaria ai parte de servicii bune la preturi rezonabile).

News: problema s-a rezolvat in Germania (la o reprezentanta BMW de acolo) pe garantie. Defecta era unitatea DVD, cost total 850 EUR din care BMW a acoperit 750 EUR :twoup: Total manopera facuturata 2h 30min (constatare defect, reparatie, resoftare cu update la ultima vers de software, completat lichid de racire si solutie de spalat parbrizul).

Am patit exact aceeasi problema (display stins, sistem audio picat - dar e picat complet). M-am dus in service (Contempo BV) si au zis ca au nevoie de 2 zile sa dea jos toata cablaraia electrica si de fibra optica sa verifice si ca 80% sigur e picat CCC-ul. Masina are 25 000 km dar e din martie 2006 (iesita din garantie de 3-4 luni).... :twoup: Ziceti-mi si mie ceva pareri din experienta voastra cu Contempo BV - sa stiu la ce sa ma astept.