Salut gestul domnului Costica de a explica ce s-a intamplat.Cred ca nu este un simplu mecanic daca se ocupa de garantii.Simpli mecanici stau in spate la service nu in fata la clienti.

Poate fi oricine in spatele nick-ului.

cu atatea date despre masina respectiva, ma indoiesc ca poate fi oricine... :)

La asta m-am gandit si eu. Intr-un fel e de apreciat ca incearca sa remedieze situatia si sa indrepte lucrurile. Pe de alta parte, mai indicat ar fi sa nu se ajunga in astfel de situatii, sa fie mai exigenti cand fac angajari si sa investeasca mai mult in training-ul de personal, mai ales pe parte de comunicare !

cand lucrezi cu publicul posesor de BMW, ajungi sa treci foarte brusc de la ministri si oameni de afaceri spalati, la Strehaia people... ca vorba aia "si banii lor stie sa circula !"

 

iar trecerea asta nu se face asa usor pentru toata lumea, mai ales ca multi clienti devin destul de dificili cand vine vorba de masini, km, revizie, de ce sa astepte cand le TREBUIE ACUM ?

 

tine foarte mult de adaptabilitatea celui care lucreaza cu astfel de oameni, iar daca a avut si o zi mai incarcata, te poti trezi si cu situatii de acest gen... :)

Si ce spui tu e perfect adevarat.

cand lucrezi cu publicul posesor de BMW, ajungi sa treci foarte brusc de la ministri si oameni de afaceri spalati, la Strehaia people... ca vorba aia "si banii lor stie sa circula !"

 

iar trecerea asta nu se face asa usor pentru toata lumea, mai ales ca multi clienti devin destul de dificili cand vine vorba de masini, km, revizie, de ce sa astepte cand le TREBUIE ACUM ?

 

tine foarte mult de adaptabilitatea celui care lucreaza cu astfel de oameni, iar daca a avut si o zi mai incarcata, te poti trezi si cu situatii de acest gen... :)

 

Bine punctat.

Eu nu inteleg de ce nu se inchide acest topic.

Poate si domnul Costica a avut o zi dificila, poate n-a stiut sa se exprime elegant, deasemenea poate domnul Stoica s-a enervat prea repede si nu a fost destul de calm sa-i explice omului despre x si z.

 

Ceea ce vad eu e ca domnul Costica si-a cerut scuze si ca intradevar oricat de calit ai fi putem avea si zile rele.

 

 

PS: Si eu am reusit sa scot din sarite un reprezentant de la BMW de a ajuns sa-mi zica ca daca este cum zic eu imi plateste el tot si daca e cum zice el platesc manopera dublu. "Culmea" e, ca el avea dreptate dar tonul si modul in care am fost informat nu erau chiar demne de BMW. Dupa cum am zis, mai dai si de "nebuni"(adica eu) si nu poti sa fii intodeauna extrem de calm. Evident la cateva zile dupa incident i-am dat omului telefon si mi-am cerut scuze. Macar acum ma tine minte si ma saluta(chiar daca in gandul lui o zice: iar nebunul asta pe aici?:) )

 

Dar revenind...nu cred ca mai are rost sa fie patrat topicul.

Edited March 23, 201016 yr by siulian

ok, se inchide...

daca initiatorul doreste sa mai adauge si alte detalii, il rog sa se adreseze prin PM pentru redeschiderea topicului.