Bogdane...de ce nu dai un telefon inainte sa intrebi prietenii? Ai nimerit exact unde e mai rau...offf!

Azi a fost testata masina la un service din Cluj.Intradevar este dus modulul de la bujiile incandescente. si bucsile de la bara stabilizatoare fata sun putin slabite.

In rest e boboc.Turbina noua,consumabile schimbate gume aproape noi(dar foarte zgomotoase).bascule fata ,discuri placute fata/spate noi,restul articulatiilor ok...etc.

Si toate astea in 1h.............pret 120 ron. :twoup:

pune benzina si pleaca din jegul asta de tara cat mai poti

 

tu ai plecat deja?

Toate reprezentantele au preturi nesimtite sper din tot sufletul sa nu ajung pe la ei !

am fost la testare(bavaria otopeni) cu colegul http://www.bmwclub.ro/forums/index.php?/user/6141-xfil3s/ ,cu toate ca eram programati la 11.30 abia la 12.30 cineva a luat masina sa o bage in service.ghici ce intre 13 si 14 e pauza de masa si la bavaria banuiesc ca se serveste masa in grup.o banala verificare de 1h s-a transformat in 4h si in 480 ron.reviziile de la ei nu corespundeau cu bavaria baneasa si tot asa.

am fost la testare(bavaria otopeni) cu colegul http://www.bmwclub.ro/forums/index.php?/user/6141-xfil3s/ ,cu toate ca eram programati la 11.30 abia la 12.30 cineva a luat masina sa o bage in service.ghici ce intre 13 si 14 e pauza de masa si la bavaria banuiesc ca se serveste masa in grup.o banala verificare de 1h s-a transformat in 4h si in 480 ron.reviziile de la ei nu corespundeau cu bavaria baneasa si tot asa.

 

...mi-ai adus aminte ...abia uitasem episodul ala :lol:

Din pacate nu avem ce sa facem.am comentat de bavaria pe alt thread si am luat penalizare.

da cam asa este ... eu imi cer scuze fata de mirceagms si vip72 pentru inconvenient ... dar baietii au mare dreptate ... acolo au fost si atat a durat ... trist dar adevarat !

Eu merg pana in Ungaria cand e cazul.

-Masina o preia la ora programata

-Masina e gata de obicei mai repede decat estimeaza ei (mi-au spus ca isi iau marja de eroare minim 30 minute), oricum daca ceri te suna cand poti ridica masina

-Daca recomanda schimbul unor piese stiu sigur ca trebuie schimbate, nu ca vor ei sa ia un ban de pe tine

-poti pleca linistit prin magazine sau unde ai de mers, poti lasa in masina orice, nu dispare

-cu tot cu drumul facut (~400km dus/intors) ies mult sub pretul de la noi (oricum de obicei mai facem si o "cumparatura" sau o baie la aquapark)

 

La noi .... cred ca nu o sa apuc vremurile alea cand se va intampla la fel

pentru mine e deranj cta- ungaria ... oriunde minim 900 km

pentru mine e deranj cta- ungaria ... oriunde minim 900 km

 

Asa e.

 

Ideea era de ce la altii se poate si la noi nu ... Nici eu nu am intotdeauna chef (sau timp) sa bat 400km dus/intors.

cuplezi cu un shooping cu o plimbare pe dunare pe insula ... dar e ok

 

la noi n-ai unde ... doar la bulgari sa te duci ... dar s-ar putea sa te intorci pe jos

la motor ag se intra in pauza de masa si eu eram cu masina la test,vine cineva sa imi zica ca trebuie sa mai stam zic multumesc e suficient vreau devizul,imediat seful de service a oprit un baiat sa termine treaba.foarte multumit de cum am fost tratat.

Edited February 16, 201115 yr by mirceagsm

-Ce voi scrie in randurile de mai jos, sa nu fie interpretat ca o antireclama!

-Este parerea mea si cred ca si a altora referitor la acest subiect!

-Incep discursul prin a spune ca, am mai citit un "articol", in acest forum..., cazul unui motociclist, care-si exprima nemultumirea cu privire la serviciile prestate de cum ii spuneti multi "AB"!

-De atunci si pana acum liniste deplina..

-Acum revine in actualitate acest subiect!

-Sunt nereguli care au existat si persista in a exista in multe din reprezentante!

-In cazul nostru, cea care este prezentata "AB"!

-Pana nu demult, aveam o parere buna despre aceasta, dar in timp, din cauza acestor nereguli, pe care si voi le-ati semnalat, mi-am schimbatat-o radical!

-De la angajati care nu au habar de ce este acela un "BMW"..., care se ocupa cu vanzarea de piese si care se intreaba daca acela exista, pana la preturile pe care le percep pentru piese si pentru servicii!

-Am facut niste studii de piata, referitor la preturile percepute pentru diverse piese, pentru aceasta marca si am constatat cu stupoare ca, in Romania sunt cele mai ridicate!

-Motivul probabil ca "este nivelul de trai mai ridicat, salariile mai mari", decat in alte tari!

-In Romania devine tot mai greu sa restaurezi si sa intretii un astfel de automobil!

-Nu exista nici o initiativa favorabila, celor care vor sa duca acest spirit, mai departe!

-Pacat ca sa ajuns sa fie din ce in ce mai putini pasionati, care pastreaza valorile clasice, ale acestei marci!

-Sunt sortite "operatiunii rabla", care nu este decat o alta marsavie, pentru a vinde masini mai noi si care sa te oblige sa devii dependent de "ei" si de serviciile "lor", care lasa de dorit, in multe cazuri!

-Nu-mai eu stiu cum m-am chinuit sa imi restaurez automobilul si cu ce eforturi materiale...

-Acum ma vad obligat sa achizitionez piese originale, noi, di alta tara!

-Va dau un sfat, daca-mi permiteti...., cautati si in alta parte, tot originale, ca aveti slava Domnului, variante!

-Nu le mai dati satisfactie si nu mai sustineti serviciile scumpe si de proasta calitate!

-Alegeti calitatea si corectitudinea, care caracterizeaza aceasta marca germana!

-Alegeti "PLACEREA DE A CONDUCE", de a conduce corect si sigur! :heart:

-Gata.., acum puteti sa "aruncati cu pietre"!

Edited March 12, 201115 yr by B777MEN

Nu pot sa arunc cu pietre.Pentru ca ai dreptate.La ei daca te duci cu un e46,e39,e38 deja se uita stramb , zic ca e vechi si te trateaza ca pe un gunoi.Ma rog....Avem surse mult mai bune pt piese originale si sincer service-ul il facem in mare parte noi.Asta merita sa moara ca afaceri pt ca nu sunt competitivi.

-Daca la voi, cu E-uri mai noi, se uita stramb, la cei ca mine cu E12 si mai vechi, ce sa mai spunem?!

-Pacat, cum spuneam.....

-Tara frumoasa, cu potential, cu oameni inteligenti dar condusa de "EURI MULTE", exact ca-n produsele alimentare! :purple:

 

Nu vãd cu ce sunt ei de vinã cã posesorii de BMW nu au bani sã-l întreþinã la ei în service. Nu te obligã sã mergi la ei. Nu te obligã sã ai încredere în ei. În momentul în care totuºi sã zic cã repari maºina la ei ºi crezi cã ai fost þepuit ai tot dreptul sã-i dai în judecatã, sã le ceri despãgubiri.

 

>70% din posesorii de e36/e46 nu au cumpãrat maºina de la vreun dealer din România, deci obligaÞiile lor faÞã de posesori=zero.

Vrei bine, nu nu..

PĂŁrerea mea.

-Ori te faci ca nu intelegi, ori chiar nu ai inteles!

-Problema nu era lipsa banilor, acestor posesori de "BMW", ci faptul ca ei "AB", au preturi care sunt mult mai mari decat in alte tari si nu sunt justificate!

-Problema nu este ca posesori, de diferite "E"-uri, nu le-au achizitionat direct de la aceste reprezentante....

-Problema este ca acest reprezentant, prin serviciile oferite, catre consumatorii acestia, denigreaza imaginea firmei de origine!

Exemplu:

1.Nu schimbi piese la masina, fara sa anunti proprietatrul si fara acordul acestuia, punandu-i, factura in mana, sa o plateasca!

2.Nu-l ti ore intregi, sa astepte, fara sa-l anunti, cat dureaza acea actiune!

3.Nu furnizezi clientului, la telefon, un pret si in showroom, ii spui alte preturi!

4.Nu ceri avans, pentru piese, pentru a le aduce!In alta tara nu se procedeaza astfel!Este verificata aceasta afirmatie, in Italia!

....si altele...

-Undeva este o problema si sper ca este de management si nu de rea vointa!

-Repet ca, eu sunt dezamagit, in momentul acesta, de "AB"!

-Asa ca domnule Mihai, ori nu ai avut nici o tangenta cu aceate servicii ale "AB", ori esti angajat la ei! :shifty:

:frantics:

Edited March 12, 201115 yr by B777MEN

acum 2 ani, la AB revizia X6 7900 ron, revizia X5 E70 - 4800 ron, stiti ce am facut? ne-am dus cu ele in Germania. Revizia x6 - 478E, revizia X5 E70, 365 E.

 

trageti voi concluziile! caci cu banii care trebuia dati pe revizii in Romania, am stat o saptamana in concediu in germania si am facut si revizile.

 

 

@Gully

Nu imi vine sa cred ce diferenta de pret.

E incredibil,e inacceptabil asa ceva .

-Si se gasesc personaje, care sa afirme ca nu sunt ei "AB" de vina, ca nu aveti voi bani sa le reparati la ei!

-Este o super afacere a celor care au infiintat aceasta reprezentanta!

-"Felicitari" domnilor!

-Sunt curios cum raspund dumnealor acestor afirmatii! :poke:

-Deja m-am saturat de subiectul acesta...., eu ma retrag si incerc sa ma relaxez putin!

-Salutare tuturor pasionatilor si celor care ne fac viata mai grea!

-Ma gandesc sa fac o petitie scrisa, reprezentantei mama cu facturi, drept dovada! Ca nu degeaba am platit piese noi, la ei!:shifty:

-Si, poate o sa va cer semnaturi, tuturor celor care v-ati declarat nemultumiti + semnatura titularului! :twitch:

Edited March 12, 201115 yr by B777MEN

Nu văd cu ce sunt ei de vină că posesorii de BMW nu au bani să-l întreţină la ei în service. Nu te obligă să mergi la ei. Nu te obligă să ai încredere în ei. În momentul în care totuşi să zic că repari maşina la ei şi crezi că ai fost ţepuit ai tot dreptul să-i dai în judecată, să le ceri despăgubiri.

 

>70% din posesorii de e36/e46 nu au cumpărat maşina de la vreun dealer din România, deci obligaţiile lor faţă de posesori=zero.

Vrei bine, nu nu..

Părerea mea.

 

Din punctul meu de vedere sa detii un Bmw nu inseamna sa ai bani pe care sa ii arunci pe geam.Mi se pare o imbecilitate sa platesti preturile lor nesimtite avand in vedere calitatea slaba a lucrarilor indiferent cati bani ai avea.Si in plus de asta daca sunt intradevar asa profesionisti ar trebui sa trateze la fel de bine orice client indiferent de serviciul de care are nevoie pentru ca acel serviciu inseamna BANI=Cheltuieli+Profit.Asa ca indiferent de modelul de BMW pe care il ai ,generezi profit pentru ei si aste te face CLIENT.Dar la noi notiunea de Client nu exista sau este deseori confundata cu Fraier sau Ignorant.Atata timp cat am apelat la ei pentru ca am avut incredere le-am platit un serviciu pt ca am vrut sa fiu sigur de caliatea lui si am fost dezamagit asta ca sa nu zic "Tzepuit" ,e normal sa imi exprim nemultumirea aici,sa atrag atentia altor useri care poate vor sa apeleze la serviciile lor si pesonal sa imi indrept atentia catre alte service-uri mai mici unde sunt bagat in seama si calitatea lucrarilor este mult mai buna la jumatate de pret.Asta in loc sa ii dau in judecata.Nu ma simt obligat sa ma rog de AB ca sa cumpar un serviciu sau produs de la ei si sa ma bage in seama.

Edited March 12, 201115 yr by Bogdan Chis

-Ma gandesc sa fac o petitie scrisa, reprezentantei mama cu facturi, drept dovada! Ca nu degeaba am platit piese noi, la ei!:shifty:

-Si, poate o sa va cer semnaturi, tuturor celor care v-ati declarat nemultumiti + semnatura titularului! :twitch:

Multi nemultumiti, putini clienti . Majoritatea nemultumitilor nu au calcat in viata lor la AB .

 

Treaba cu semnaturile este amuzanta si fara finalitate. Nu poti face o petitie ca sa ceri alte preturi unei firme private.

 

Apropo, AB vine de la Automobile Bavaria, numele primei reprezentante oficiale BMW din Romania. Acum sunt mai multe, asa ca afirmatiile trebuiesc facute concret la o anumita reprezentanta.

Unii au preturi mai mari, altii mai mici.

 

Din cate am vazut chiar si-au micsorat simtitor preturile. Ma rog, eu chiar mai imi repar masina pe la ei, probabil insa ca cei ce nu au trecut niciodata pe acolo sau nu au trecut in ultimul timp stiu mai bine decat mine cum e cu preturile ...

 

Daca cu preturile nu sunt prea multe de discutat, reglajul fiind facut de piata pe baza cererii si a ofertei, la calitate si seriozitate chiar se pot face multe.

 

Anul trecut cand mi-au schimbat radiatorul au uitat sa-mi puna la loc scutul. Nu am observat decat la cateva luni, asa ca am ramas fara scut si trebuie sa dau vreo 100 de euro pe altul. Asemenea neglijente pot fi evitate usor daca-si dau mai mult interesul.

Multi nemultumuti, putini clienti . Majoritatea nemultumutilor nu au calcat in viata lor la AB .

Sincer sa fiu,la cate am auzit despre "AB" chiar nu m-as risca sa imi repar masina la ei,in niciun caz.

Cel putin aici pe forum am citit prea multe puncte negative ale unor persoane avizate.Avizate in sensul ca sunt clienti sau mai bine zis fosti clienti ai acestei reprezentante.

Totusi un brand ca BMW ar trebui categoric sa aiba reprezentante pe masura sa din toate pct. de vedere.

 

Indiferent ce masina ai,veche,noua,ca e E36 sau alt tip cred ca ar trebuii sa fii servit ireprosabil,doar esti un client,vorba aceea:"clientul nostru,stapanul nostru".In economia de piata clientul este cel mai important iar daca tu ca si companie,reprezentanta nu faci decat sa iti alungi potentialii clienti sau mai rau clientii mai vechi e gresit,nefiind deloc o atitudine "sanatoasa".

Edited March 12, 201115 yr by Florinnnnn

Indiferent ce masina ai,veche,noua,ca e E36 sau alt tip cred ca ar trebuii sa fii servit ireprosabil,

Cu asta este evident de acord absolut toata lumea, chiar si AB probabil .