BMWAS

Buna ziua, Modulul este 526,47 ron iar manopera pentru inlocuirea acestuia 87,85 ron. Preturile sunt cu tva si fara discountul de 25 % la piese daca se va monta la noi. Piesa este pe stoc la AB Baneasa. Cu stima, AB Aftersales Buna ziua, Veti primi astazi o proforma pe pm cu oferta solocitata. Am sa trimit oferta catre cei responsabili, pentru a va oferi un pret atractiv chiar daca pentru moment nu avem oferta la E46. O zi buna. AB Aftersales

Buna ziua, Dupa cum au remarcat si altii de pe forum, comunicarea a ceea ce ati dorit de la noi a lasat de dorit. Noi si alti domni de pe forum am inteles ca doriti sa va dam o hartie oficiala cu privire la motorul pe care il aveti pe masina acum. Repet: daca doreati o hartie cu dotarile masinii din fabrica trebuia sa cereti acest lucru si vi se dadea gratis. Exista un domn aici care a fost la AB Otopeni si a fost servit repede si gratis, deci nu exista reavointa ! Altfel, ma uit in parcarea de service si vad 2 E36, deci nu aveti dreptate cu privire la "selectia" clientilor. In ceea ce priveste pupatul, cred ca va referiti la alt service pentru ca la noi mecanicii nu intra in contact cu clientul decat daca masina este reparata la receptie directa. Totusi dati-mi si mie data, cu aproximatie pentru ca o sa ma uit pe camere, la care ati dorit sa intrati cu E36 in parcarea noastra si nu ati fost lasat si care mecanic v-a pupat atunci cand ati venit cu M3-ul. Nu avem nimic impotriva comentariilor si ne asumam greselile cand este cazul, dar in cazul Dvs nu avem ce sa ne reprosam decat, intradevar, intarzierea raspunsului. Cu stima, AB Aftersales

Buna ziua, Nici E90 nu se mai fabrica. Din punct de vedere al componentelor de mecanica E46 si E90 au un numar similar de piese. De exemplu, la E46 cedau destul de repede bucsile de bascula care costa 649 ron setul (tva inclus)iar la E90 cedeaza din aceleasi drumuri, bucsile de la bratele superioare care costa 370 ron setul (tva inclus). Altfel este in cazul componentelor electrice / electronice, E90 are mult mai multe actuatoare electrice si module electronice decat E46. O sa luam in considerare si sugestia Dvs cu privire la oferta pentru E46. Detineti un astfel de model ? Doriti o proforma pentru o reparatie? Cu stima, AB Aftersales

Buna ziua, Nu este un calcul matematic corect. Manopera + piese fara discount > manopera + piese cu discount. Un exemplu pentru un E90 mai vechi de 2010: Manopera inlocuit ulei cva + baie ulei cva (are filtrul incorporat) = 298 manopera + 1682 (ulei cva + baie ulei) ron (tva inclus) Cu discount de 25 % aferent acestei masini piesele costa 1261 ron (tva inclus), deci o valoare mai mare decat manopera. Va astept cu o serie de sasiu si cu reparatia necesara si va trimit o proforma. Toate cele bune. AB Aftersales

Buna ziua, Noi am solicitat prezenta masinii in service, ceea ce au cerut si cei de la Renault pentru masina cunostintei Dvs. Iar o hartie in care sa se mentioneze seria de motor cu care a fost livrata masina si specificatiile acestuia se putea obtine si de la noi, insa postul suna asa:"buna ziua, daca va dau o serie de caroserie al unui 318 e46, imi puteti elibera un act oficial care sa ateste capacitatea cilindrica a motorului ce echipeaza acest 318? s-a facut o greseala la impozit si actele originale sunt deteriorate. multumesc" Eu si alti domni de pe forum inteleg ca ar trebui sa eliberam o hartie in care sa spunem care este capacitatea cilindrica a motorului care echipeaza ACUM masina respectiva. Nu care este capacitatea cilindrica a motorului cu care a fost echipata masina din fabrica. Noi de unde sa stim daca nu cumva intre timp masina are alt motor ? Pe incredere ? O zi buna. AB Aftersales

Buna ziua, Puteti sa imi trimiteti si mie o copie a actului trimis de catre cei de la BMW Germania ? Probabil ca acesta contine capacitatea cilindrica a motorului cu care masina a fost configurata initial. Nici o reprezentanta, de orice marca auto, nu va va da un act care sa ateste ce tip de motor aveti Dvs pe masina in acest moment fara sa vada masina. Acelasi lucru este valabil si pentru normele de poluare, daca un client ne solicita sa ii dam o hartie care sa ateste ca masina dansului este Euro 4 si masina nu mai are filtrul de particule desi din fabrica a fost dotat cu un astfel de filtru. Cred ca nu este cazul sa ne simtim rusinati pentru am respectat legea din Romania. Cu stima, AB Aftersales Buna ziua, Noi furnizam date cu privire la locul unde se afla seria de motor pe motor dar cateodata cei de la RAR nu citesc informatiile sau nu cer ajutorul atunci cand masina este la ei. Ne bucuram ca a fost posibil rezolvarea acestei situatii asa cum v-ati dorit. Va asteptam in continuare la dealerii Automobile Bavaria Group pentru a obtine informatii despre noile oferte de preturi la piese de schimb originale BMW. Toate cele bune. AB Aftersales

Buna ziua, Probabil ca se refera la senzorul de turatie al arborelui cotit, pentru ca inregistreaza tur(atii) / min(ut). Dar daca acel senzor este defect de obicei masina nu mai porneste deloc, posibil sa fie senzorul de turatie al unui ax cu came dar domnul spune ca mecanicul a umblat "jos". Acum am vazut ca ar fi 2 captori tur minut, "jos" ceea ce complica identificarea. AB Aftersales

Buna ziua, Acel miros provine de la o bacterie care se dezvolta in timp pe vaporizator si in tubulaturile de ventilatie de sub bord. Cresterea acesteia este favorizata de umiditatea constanta de pe suprafata vaporizatorului, umiditate care face ca particulule de praf sa se depuna acolo si sa creeze un mediu propice dezvoltarii bacteriiei respective. Acest miros apare in general dupa 2-3 ani de utilizare si il simtiti de obicei primavara, atunci cand cuplati prima data aerul conditionat. De mentionat ca in cazuri extreme si ochii pot fi afectati de aceasta bacterie. Se remediaza printr-o igienizare cu solutie speciala. Toti dealerii Automobile Bavaria Group au un aparat special pentru acasta operatie, aparat care introduce in tubulaturile de sub bordul masinii o solutie speciala care distruge bacteria si elimina mirosul neplacut. Aceasta operatie costa 100 ron tva inclus. O zi buna. AB Aftersales

Buna ziua, Este putin probabil ca acel martor sa stinga singur. Motive pentru care s-a aprins acel martor ar putea fi: senzor rotatie DSC defect sau rupt cablul, partea electronica a blocului hidrauluic DSC defecta, modulul de pozitie volan (asa numitul inel de volan/ SZL) defect, senzorul de unghi de virare de pe coloana de directie defect sau motorasul de la reductor defect daca este X. Fara tester nu cred ca se poate identifica problema. Daca doriti o programare pentru citire erori si identificat elementul defect va rog sa solicitati acest lucru la unul din dealerii Automobile Bavaria Group, pe www.bmw-bavaria.ro. O zi buna. AB Aftersales

Buna ziua, Dorim sa anuntam toti proprietarii de E53, E60, E70 si E 90 ca in perioada 25.04.2012 - 25.07.2012 beneficiaza de un discount la piese de schimb originale BMW achizitionate de la un dealer Automobile Bavaria Group. Acest discount este cuprins intre 15 % si 25 %, in functie de vechimea masinii, si se acorda numai in cazul in care piesele achizitionate se monteaza la dealerul respectiv. Pentru informatii si detalii, va rugam sa contactati oricare dealer din reteaua Automobile Bavaria Group pe pagina www.bmw-bavaria.ro. Toate cele bune. AB Aftersales

Buna ziua, Am vazut in avatarul Dvs ca sunteti proprietarul unui E90 si ca sa va abat atentia de la trecut, va anunt ca incepand de maine beneficiati de un discount cuprins intre 15 si 25 % la piese de schimb originale BMW. Aceasata campanie se adreseaza posesorilor de E60, E53, E90 si E 70. V-am multumi daca ati anunta toti prietenii despre acest lucru la fel cum i-ati anuntat, cum este si normal, atunci cand ati fost nemultumit. Va asteptam la orice dealer Automobile Bavaria Group, detalii de contact pe www.bmw-bavaria.ro. O zi buna AB Aftersales

Buna ziua, Da, este o reducere fata de pretul curent atat la manopera cat si la piesele inlocuite la reparatia respectiva. Daca reparatia este din lista de operatii cuprisa in oferta atunci acest discount este intre 10 si 20 %, in functie de operatie dar se poate sa beneficiati si de un discount daca reparatia nu este in lista. Totul depinde de mai multi factori ca: loialitatea Dvs la BanatCar, valoarea facturilor precedente sau numarul de masini achizitionate de la un dealer Automobile Bavaria. Este valabil si la Banat Car Timisoara. Luati legatura cu George Barhoata sau Zoltan Marosi pentru detalii. O zi buna. AB Aftersales

Buna ziua, Resoftarea nu este cuprinsa in lista cu operatii cu pret special, dar daca vreun modul sau alt component din sistemul electric sau electronic este defect, puteti beneficia de un pret special si la acesta daca este unul din modelele la care avem deschisa oferta. Discutati acest aspect cu colegii de la dealerul unde mergeti cu regularitate. O zi buna. AB Aftersales

Buna ziua, La modelele E60, E53 si E 83 exista o promotie cu preturi speciale la revizii, inlocuiri de brate sau bucsi, inlocuiri de baterii, schimb ulei in cutia de viteze automata, inlocuit discuri si placute frana si altele. Discountul se aplica atat la piese cat si la manopera. Va rog ca atunci cand ajungeti la un dealer Automobile Bavaria, sa solicitati si o proforma cu oferta de pret pentru reparatia necesara masinii Dvs. Toate cele bune. AB Aftersales

Buna ziua, Este normal ca o citire a datelor din modulele din componenta masinii domnului care a deschis acest topic sa fie contracost. Daca domnul care a deschis acest topic este proprietarul acelei masini si ajunge la un dealr BMW i se vor comunica fara costuri pe baza seriei de sasiu istroicul disponibil. Cu stima, AB Aftersales

Buna ziua, Cred ca va pripiti cu afirmatiile de acest gen. Daca era nevoie de alta interventie de remediere a unui defect aparut in urma omisiunii sau greselii noastre aceasta se efectua fara costuri indiferent de valoarea acestei reparatii. Daca ati fost confruntat Dvs cu un caz de acest gen, in care un angajat Automobile Bavaria, nu a remediat o problema aparuta datorita unei greseli in service va rog sa imi dati datele masinii Dvs. O zi buna. AB Aftersales Buna ziua, Imi cer scuze pentru intarzierea cu care ati preluat masina din service. Va rog sa imi dati seria de sasiu si voi verifica acest caz si daca in urma verificarii se va descoperii ca lucrarea este efectuata necorespunzator, acesta se va reface. Toate cele bune. AB Aftersales Buna ziua, Intr-adevar aceste fire cu pini trebuiau inlocuite daca ati solicitat acest lucru. Va asteptam in noul sediu Bavaria Motors din Constanta atunci cand veti avea drum acolo. Daca in viitor veti mai avea o nelamurire sau problema cu departamentul Aftersales Automobile Bavaria, va rog sa ne trimiteti toate datele pe mail sau pe PM aici. Cu stima, AB Aftersales

Buna ziua, Pentru masina Dvs este deschisa o actiune de verificare a protectiei cablului de la baterie. Va rog sa contactati un dealer Automobile Bavaria pentru a face aceasta actiune si a primi o oferta de pret pentru eventualele reparatii pentru masina Dvs. In acest moment, avem o promotie cu preturi speciale la orice model E60. La service va puteti duce imbracat cum va simtiti Dvs bine, va asigur ca nu veti fi judecat dupa marca hainelor pe care le purtati. Daca totusi aveti impresia ca se intampla acest lucru, va rog sa ne comunicati. O zi buna. AB Aftersales

Buna ziua, Ne pare rau pentru cele intamplate la masina Dvs. Astfel de defectiuni nu pot fi intuite chiar daca ati fost la service cu cativa km inainte de defectare, pur si simplu nu se poate estima uzura unui component decat daca exista sistem de masurare al acestei uzuri, de exemplu placute de frana, pentru care exista subler special. In ceea ce priveste garantia extinsa cu care ati achizitionat masina aceasta poate sa nu accepte reparatii in orice tara sau daca accepta reparatii in Romania sa nu despagubeasca piese sub o anumita valoare sau piese ale caror uzuri sa fie considerate ca fiind "normala". Nu stiu exact cazul dar daca imi trimiteti pm cu seria de sasiu ma interesez. Softul unui modul din componenta sistemului electronic al masini nu poate fi sters fara a scrie altul mai nou pentru ca sistemele cu care lucreaza orice dealer BMW nu permite acest lucru. In cel mai rau caz se poate bloca modulul respectiv pentru ca se poate declansa o eroare intre softul vechi si softul nou dar nu se poate sterge de tot. Toate cele bune. AB Aftersales

Buna ziua, Din pacate nu se poate face o lista cu seriile de sasiu si eventualele actiuni de service (recall) pentru modelele respective intrucat nu intotdeauna masina este achizitionata de la dealer. Autotransilvania trimite scrisori cu informari de acest gen doar clientilor care figureaza in baza lor de date. Puteti sa mergeti la Autotransilvania Cluj pentru aceasta verificare, este gratis, si pentru a consulta noile oferte de preturi la revizii si alte reparatii pentru E60. O zi buna, AB Aftersales

Buna ziua, Daca doriti sa stiti daca pentru masina Dvs exista deschisa o actiune tehnica de service, asa numitul recall, va rog sa mergeti cu masina la Contempo Cars Sibiu pentru verificare in baza de date sau imi puteti trimie seria de sasiu pe pm. Deasemenea daca mergeti CC Sibiu puteti afla de ofertele cu preturi speciale la revizii si alte reparatii pentru modelul Dvs. Cu stima, AB Aftersales.

Buna ziua, Pe scurt: In timpul resoftarii se pot bloca module iremediabil de catre orice dealer BMW. Clientul este informat de risc si daca accepta se incepe resoftarea. O zi buna. AB Aftersales

Buna ziua, Imi cer scuze in numele colegilor mei de la AB Baneasa. Daca sunteti in continuare proprietarul masinii, si nu au fost inlocuiti pinii respectivi, va asteptam la orice locatie Automobile Bavaria si ii vom inlocui gratuit, cu mentiune ca trebuie sa imi comunicati dealerul la care doriti sa ajungeti. Totodata, daca mai sunteti proprietar de E60, E53 sau E83 va rog sa va adresati dealerului Automobile Bavaria cel mai apropiat pentru o primi informatii despre ofertele de preturi la aceste modele. Toate cele bune. AB Aftersales

Buna ziua, Fara ca masina sa ajunga la o reprezentanta nu se poate elibara nici un fel de act de orice fel ar fi acesta. O zi buna. AB Aftersales

Buna ziua, Din cate vad, este vorba despre un E39. La aceste modele se poate verifica unul din modulele care inregistreaza numarul de km si se poate verifica istoricul la un dealer Automobile Bavaria sau dealer BMw in Europa daca aceasta masina a ajuns la o un dealer care transmite datele catre ceilalti dealeri BMW. Va asteptam la orice dealer Automobile Bavaria pentru aceasta verificare, cu programare pe www.bmw-bavaria.ro . O zi buna. AB Aftersales

Buna ziua, Solicitarea acordului de resoftare pe raspunderea clientului se face din dorinta de a instiinta clientul ca la o resoftare, mai ales cand masina are un soft cu 2-3 ani mai vechi decat cel actual sau s-a incercat o resoftare cu soft luat de pe internet, unul sau mai multe module se blocheaza. Din pacate nici un dealer BMW din lume nu poate aduce o masina la verisunea de soft cu care a venit masina in service si nici sterge datele de pe un modul pentru a fi rescris. O zi buna. AB Aftersales