Buna ziua,

Am o problema mare care nu mi se pare deloc normala.

Am inteles de la reprezentanta BMW ca update-ul de software la intreaga masina se face doar pe baza semnaturii clientului.

Intrebarea mea la dumneavoastra este daca si in Germania este la fel?

Eu oricum am sa scriu la BMW Germania acesta problema sa vad ce spun ei legat de asta deoarece ,nu mi se pare deloc normal ca acest update de soft sa fie facut pe raspunderea clientului iar daca si ei spun unui cetatian neamt care a cumpoarat un BMW ca update-ul se face pe raspunderea lui eu nu mai comentez dar din acel moment pentru mine marca BMW (care pana in momentul de fata este mai mult decat preferata mea,adica eu BMW-ul nu il vad doar ca poe o masina si atat pentru mine BMW face parte din viata mea...) incepe sa scada in ochii mei.

Multumesc si astept un raspuns de la dumneavoastra.

Cum a ramas treaba? Ai primit vre-un raspuns pe prv?

Bump pentru "cum a ramas treaba" :twoup:

frick - fa o solicitare scrisa catre reprezentanta BMW unde ai primit raspunsul asta verbal, sa vedem ce iti raspund. vezi ca poti sa treci o limita de timp in care sa-ti raspunda, de bunsimt 7-14 zile ar fi suficient, n-au de ce sa te lungeasca la 30 zile ca nu-s administratie publica, doar un agent economic privat.

Buna ziua,

Am o problema mare care nu mi se pare deloc normala.

Am inteles de la reprezentanta BMW ca update-ul de software la intreaga masina se face doar pe baza semnaturii clientului.

Intrebarea mea la dumneavoastra este daca si in Germania este la fel?

Eu oricum am sa scriu la BMW Germania acesta problema sa vad ce spun ei legat de asta deoarece ,nu mi se pare deloc normal ca acest update de soft sa fie facut pe raspunderea clientului iar daca si ei spun unui cetatian neamt care a cumpoarat un BMW ca update-ul se face pe raspunderea lui eu nu mai comentez dar din acel moment pentru mine marca BMW (care pana in momentul de fata este mai mult decat preferata mea,adica eu BMW-ul nu il vad doar ca poe o masina si atat pentru mine BMW face parte din viata mea...) incepe sa scada in ochii mei.

Multumesc si astept un raspuns de la dumneavoastra.

 

asa se procedeaza la orice repr. bmw de oriunde (din pacate)...

"Zeronoo" are dreptate,astazi am aflat cu stupoare pentru mine cel putin ca si in Austria la reprezentantele BMW este la fel :twoup: dar sunt foarte curios daca este la fel si la sursa ( adica la Munchen).Eu am scapat de probleme deoarece mi-am luat head-uri originale si imi fac singur totul ( diagnoza si programare) si nu mai merg in viata mea la nesimtitii astia de la BMW din Romania ( iti iau o gramada de bani si iti fac munca exact sau mai rau ca nea-Gheorghe de la service-ul din coltul strazii.Am o gramada de exemple in srensul asta chiar multi dintre colegii nostri de forum mi-au povestit ce au patit la reprezentanta si nu cred ca aveau de ce sa nu spuna adevarul asa trist cum este el.....

am si eu o intrebare daca mi se permite .... care este treaba cu update de soft ....de ce as face un update de soft ? sunt sansele ca masina sa fuctioneze mai bine ? precizez ca eu oricum nu am umblat la soft ... chiar as vrea sa stiu cum sta treaba cu chestia asta ...

din pacate este posibil sa patesti si tu acelasi lucru la programare, sunt multe cauze care pot duce la defectarea unui modul in momentul programarii, si sunt cateva care sunt chiar independente de echipamentele folosite sau modalitatea de lucru, probabil, asta este si motivul din care programarea se face pe semnatura...

 

am si eu o intrebare daca mi se permite .... care este treaba cu update de soft ....de ce as face un update de soft ? sunt sansele ca masina sa fuctioneze mai bine ? precizez ca eu oricum nu am umblat la soft ... chiar as vrea sa stiu cum sta treaba cu chestia asta ...

 

e ca si la update de bios :twoup:, uneori este necesar (si atunci nu prea ai de ales), daca totul iti functioneaza bine, nu fa update (e doar un sfat)

Pai asa pe scurt update-ul de soft nu este egal cu chip tunning ( a nu se confunda) si este recomandat pentru:

1.Daca sunt erori soft pe masina in urma operatiei de diagnoza( ex: checksum error...).

2.Rezolva asa numitele bug-uri ( ex:E46 dupa ceva vreme se arde motorasul care ridica geamul soferului,update-ul de soft taie curentul de la motoras mai repede si nu se mai tot forteaza el acolo singur cand a ajuns in capatul cursei).

3.Rezolva probleme la cutia de viteza automata ( dispar acele mici zmucituri ),la E60 deodata nu se mai aprind sprancenele ( rezolvarea este update de soft la modulul de lumini).

4.La unele modele apar functii noi ( Ex: mp3,se schimba meniul in I-Drive si e mai fain.....).

5.La calculatorul motor desi nu totdeauna se simte fizic ( scade consumul,merge motorul mai finut,scad noxele,etc)

In mare doar beneficii sunt in urma unui update de soft,toate lucruri-le pe care le-am enumerat mai sus sunt din experienta si din SBT-uri ( service buletinele de la BMW).

O seara faina!

Oare pt e36 exista update-uri :twoup:.

din pacate este posibil sa patesti si tu acelasi lucru la programare, sunt multe cauze care pot duce la defectarea unui modul in momentul programarii, si sunt cateva care sunt chiar independente de echipamentele folosite sau modalitatea de lucru, probabil, asta este si motivul din care programarea se face pe semnatura...

Da stiu ca este posibil sa se buleasca modulul dar din moment ce fac asa ceva inseamna ca imi asum acest risc,iar daca se strica vre-un modul in timpul update-ului ,il repar/schimb pe costul meu ca asa este NORMAL.Se presupune ca ei TREBUIE sa aiba toate tool-urile si know-how-ul oficial de la BMW,ar trebuie sa nu-si faca deloc probleme si sa-si asume toata responsabiliatea ( ca de aceea ai mers la BMW si nu la Nea-Gheorge) si platesti o gramada de bani pe manopera NU?

din pacate...nu prea vor, normal ca pentru ei, inlocuirea unui modul care pica la reprogramare e mai nimic, dar...cum spuneau la top gear: "la bmw e gratis doar aerul din habitaclu" :twoup:...in ultimul an au marit preturile la piese in prostie...asa trec nemtii criza

Si care ar fi motivul ptr care nu acorda garantie? ce ar putea sa se intample daca sunt numai lucruri bune?

mda este adevarat si stiu de situatie, in putine cuvinete nene client daca iese treaba scoate banu, daca nu cheama tractarea.

Mi se pare absurd sa faci pe propria raspundere un update de soft la BMW.

Nu e chiar asa absurd. Au oameni incapabili sa faca o treaba cum trebuie si nici nu vor sa piarda bani din aceasta cauza! Cei din Germania si-au dat seama ca nu au ce sa faca decat sa accepte aceasta aberatie!

 

RESPECT HYUNDAI !

In urma resoftarii, in majoritatea cazurilor daca nu exista un update de soft recent, exista posibilitatea ca unul sau mai multe module sa se blocheze.

Adica modulul nu recunoaste varianta noua de soft pentru ca in unele cazuri, aceasta versiune de soft este foarte mult schimbata de versiunea veche si nici nu poti reveni la versiunea veche pentru ca sistemul de resoftare existent in service nu are aceasta posibilitate. Nu se poate memora versiunea veche pt. back-up.

Update-ul este necesar pentru remedierea anumitor erori sau in majoritatea cazurilor de inlocuire a unui modul. In general nu se poate resofta doar acel modul nou, ci toate modulele.

Din aici probelma: "masina mea mergea pana sa o resoftez, vreau sa fie ca inainte. nu ma intereseaza ca aveam pe masina softul din 2008, pune-l inapoi si gata."

 

Cei din service se protejeaza pentru eventuale neplaceri, intrucat nu se poate remedia defectiunea in majoritatea cazurilor decat cu inlocuirea modulului inhibat.

Dummy question :

Daca ii fac update de soft cu o versiune mai nou, si nu imi este recunoscut update-ul de catre sistemele masinii, nu mai pot reveni la vechea versiune a softului?

Nu ii mai pot "instala" softul care o facea sa mearga?

Uneori da, alteori nu.

parca se facea un backup la softul original, inainte de rescriere... :scratchchin:

Intreb si eu: pe topic-ul asta nu se astepta raspuns de la un reprezentant AB?

 

Topic-ul asta e useless in sectiunea asta in caz afirmativ. Oricum, cred ca toata sectiunea ar trebui stearsa pentru ca nu si-a atins scopul pentru care a fost creata.

Edited April 7, 201115 yr by AliNOS

Intreb si eu: pe topic-ul asta nu se astepta raspuns de la un reprezentant AB?

 

Topic-ul asta e useless in sectiunea asta in caz afirmativ. Oricum, cred ca toata sectiunea ar trebui stearsa pentru ca nu si-a atins scopul pentru care a fost creata.

 

e useless , parca a si sters unul din topicuri din acelasi motiv , dar ar trebui sa ramana pt ca sunt care cauta reviewuri AB si aici e unul din ele .

frick - fa o solicitare scrisa catre reprezentanta BMW unde ai primit raspunsul asta verbal, sa vedem ce iti raspund. vezi ca poti sa treci o limita de timp in care sa-ti raspunda, de bunsimt 7-14 zile ar fi suficient, n-au de ce sa te lungeasca la 30 zile ca nu-s administratie publica, doar un agent economic privat.

Stiu ca revin pe un subiect, dar faptul ca Automobile Bavaria raspunde la corespondenta e doar un mit, din punctul meu de vedere. Legat de un update de software am cerut informatii in scris de la AB si 4 luni mai tarziu nu am un raspuns...

 

"Zeronoo" are dreptate,astazi am aflat cu stupoare pentru mine cel putin ca si in Austria la reprezentantele BMW este la fel :twoup: dar sunt foarte curios daca este la fel si la sursa ( adica la Munchen).Eu am scapat de probleme deoarece mi-am luat head-uri originale si imi fac singur totul ( diagnoza si programare) si nu mai merg in viata mea la nesimtitii astia de la BMW din Romania ( iti iau o gramada de bani si iti fac munca exact sau mai rau ca nea-Gheorghe de la service-ul din coltul strazii.Am o gramada de exemple in srensul asta chiar multi dintre colegii nostri de forum mi-au povestit ce au patit la reprezentanta si nu cred ca aveau de ce sa nu spuna adevarul asa trist cum este el.....

 

Chestie de perspectiva...eu sunt multumit de calitatea prestatiilor de la AB, serviciile in schimb si ceea ce inseamna customer care sau customer experience lasa de dorit, in ceea ce am putut eu sa constat.

 

Pai asa pe scurt update-ul de soft nu este egal cu chip tunning ( a nu se confunda) si este recomandat pentru:

1.Daca sunt erori soft pe masina in urma operatiei de diagnoza( ex: checksum error...).

2.Rezolva asa numitele bug-uri ( ex:E46 dupa ceva vreme se arde motorasul care ridica geamul soferului,update-ul de soft taie curentul de la motoras mai repede si nu se mai tot forteaza el acolo singur cand a ajuns in capatul cursei).

3.Rezolva probleme la cutia de viteza automata ( dispar acele mici zmucituri ),la E60 deodata nu se mai aprind sprancenele ( rezolvarea este update de soft la modulul de lumini).

4.La unele modele apar functii noi ( Ex: mp3,se schimba meniul in I-Drive si e mai fain.....).

5.La calculatorul motor desi nu totdeauna se simte fizic ( scade consumul,merge motorul mai finut,scad noxele,etc)

In mare doar beneficii sunt in urma unui update de soft,toate lucruri-le pe care le-am enumerat mai sus sunt din experienta si din SBT-uri ( service buletinele de la BMW).

O seara faina!

punctul 4 este si problema mea; e soft proprietar BMW, producatorul cutiei (ZF) nu poate face nimic in acest sens; in plus, imi doresc apelarea vocala in engleza.

Eu unu nu inteleg cum vine chestia asta ... update de soft pe raspunderea proprietarului ... adica daca merg la o reprezentanta BMW sa imi inlocuiasca o piesa la masina, fac operatiunea in cauza pe raspunderea mea ?!? Si raspunderea lor care mai e atunci ?!? Sa faca tot posibilul sa nu buseasca ceva si atat ?!? ce tampenie ...

Buna ziua,

 

Solicitarea acordului de resoftare pe raspunderea clientului se face din dorinta de a instiinta clientul ca la o resoftare, mai ales cand masina are un soft cu 2-3 ani mai vechi decat cel actual sau s-a incercat o resoftare cu soft luat de pe internet, unul sau mai multe module se blocheaza.

Din pacate nici un dealer BMW din lume nu poate aduce o masina la verisunea de soft cu care a venit masina in service si nici sterge datele de pe un modul pentru a fi rescris.

 

O zi buna.

 

AB Aftersales