Salutare,

 

Sa va povestesc putin aventura mea cu Auto Bavaria (Sibiu) si Auto Transilvania (Cluj). Mi-am cumparat un E46 prin 2016, cu M-Paket interior-exterior, stare tehnica super ok, nemodificat, totul OEM, masina tipla. Prin 2017, am aflat de recall-ul pentru airbag-urile de pe E46/E39/E53 si am zis sa dau si eu un telefon la reprezentanta ca na, nu e ok sa-mi sara tije in cap in caz de accident.

 

Sun la Auto Transilvania in Cluj, imi raspunde un domn si imi zice sa ii trimit o poza cu talonul pe WhatsApp si o sa puna comanda de airbag. Zis si facut, ii trimit poza, si raman pe seen. Il sun a doua zi, sa il intreb daca s-a pus comanda si daca trebuie sa vin sa semnez ceva, la care dansul imi raspunde ca nu s-a pus inca comanda si ca asteapta sa se adune mai multe sau ceva de genul. Am zis ok, sa zicem ca pot sa inteleg asta. Il sun peste doua saptamani, si imi zice ca inca nu s-a pus comanda dar ca o sa urgenteze. Il sun iarasi dupa o saptamana, si de data asta nu mi-a mai raspuns la telefon. Am incercat si a doua zi si la fel, nimic. M-am resemnat cu faptul ca astea sunt reprezentantele la noi si n-am ce sa-i fac. O sa merg asa cu masina...

 

Bun, capitolul doi: Auto Bavaria Sibiu. Dupa inca un an cred, am zis sa incerc si la Auto Bavaria in Sibiu. De data asta, mi-am zis ca nu o sa mai sun si ca o sa merg direct, poate asa rezolv mai multe. Intru la receptie si sunt trimis intr-un birou al unei doamne care, dupa aparente, cred ca era obisnuita cu bombardieri cu X6 care au fete prin Spania, nu cu ciuri-buri ca mine. II spun pentru ce am venit, imi spune sa ii trimit o poza cu buletinul si volanul pe WhatsApp si ca o sa se faca comanda. Deja stiam povestea... am zis ok, cam cat timp o sa dureze pana ajunge comanda? Raspunsul: "Aproximativ doua saptamani, dar nu stim sigur pentru ca [...]" si nu mai retin acum scuza. Din nou, trec doua saptamani si nimic. Sun, si mi se raspunde la fel ca si la Cluj, ca nu a ajuns inca comanda si ca o sa se intereseze sau ceva de genul. Am inchis telefonul si m-am resemnat din nou.

 

Pana saptamana trecuta, cand citind forumul am vazut ca e mai ok comunicarea prin email cu ei, fiindca e o dovada negru pe alb ca am incercat sa merg pentru recall. Trimit un email la adresa de contact de la Auto Bavaria cu solicitarea si VIN-ul masinii si mi se cere un numar de telefon. Ma suna o tipa de la Bucuresti cred, si imi pune cateva intrebari, ma intreaba in ce oras as prefera sa merg, ii spun ca Sibiu, si imi face programare pe astazi la un anume domn.

 

Ajung astazi acolo si sunt trimis de la receptie catre altcineva, nici nu cred ca stiau ce programari au. In fine... imi citeste omul cheia, imi da sa semnez formularul pentru GDPR, si o fisa de comanda pentru recall. Au luat masina, si dupa aproximativ jumatate de ora se intoarce cu cheia si imi spune ca o sa se faca o comanda. Il intreb atunci astazi ce s-a facut la masina? Imi raspunde ca doar niste verificari. Ok, si comanda in cat timp o sa ajunga? 7-10 zile. Iarasi plec resemnat, dupa a treia incercare. Acum ma intreb daca chiar o sa fiu sunat in 7-10 zile sa merg sa imi inlocuiasca airbag-ul.

 

Si acum va intreb pe voi: vi se pare normal asa ceva? Unde as putea sa fac reclamatie? BMW DE, ANPC? Apreciez orice parere... multumesc.

Toti am patit la fel. Fara insistente, nu rezolvi nimic. La SB am asteptat si eu 6 luni pt schimbare.

 

Nu cred ca o sa te rezolve in 10 zile, dar poti spera. Din cate am inteles a fost aceeasi situatie si la recall-ul de EGR la F-uri, nu stiu exact explicatia fenomenului, a fost scrisa la un moment dat pe aici. Parca un motiv ar fi, ca recall-urile sunt lasate la urma urmei (dupa clientii platitori). Inclusiv la furnizori, cum e cazul tau de un airbag care nu se mai fabrica, cu siguranta exista putine linii de productie pt ele (poate una). Iar comenzile nu au prioritate pt niciun OE.

in 2017 la bavaria ( in baneasa) personal nu am avut neplacerile tale...in cateva ore au schimbat air bag volan+pasager si aia a fost.

cel mult o saptamana de la telefonul de programare pana la schimbarea air bagurilor.

(in cauza fiind o "tigaie"/"cotet" de E46)

 

 

 

 

Edited February 16, 20215 yr by wind-3er

Salut!

 

Eu am schimbat airbag-ul la Cobalcescu - Bucuresti, Spaliul Unirii Nr.311.

 

Am aflat de recall in 2019 citind pe un forum din afara.

 

Intamplarea a facut sa merg cu un coleg care are un X3 F25 luat de nou de la ei si mergea pentru revizie.Am mers cu el in ideea ca nu are cu ce sa se intoarca la birou, masina ramanand la ei pentru service.

 

Am intrebat la receptie de recall-ul pentru airbag la E39 si dupa cateva verificari mi-au zis ca inca este activa campania si ca ma incadrez pentru schimbul airbagului.Mi-au cerut talonul pentru a face comanda si mi-au spus ca ma suna cand soseste piesa.O saptamana jumate a durat pana a venit piesa si montajul a durat vreo 3 ore ( atat am lasat masina la ei, nu stiu cat au lucrat efectiv la masina).

De precizat e ca initial au facut o poza la volan si au verificat daca este modelul de volan cu care a venit masina din fabrica - in cazul meu, la momentul respectiv aveam volanul sport in 3 spite original al masinii.Acum am montat unul de M5 si comenzile + airbag-ul nou s-au potrivit la fix.

Ma gandesc ca daca ai alt volan decat cel original al masinii, nu se face recall-ul.

 

Parerea mea este ca trebuie sa insisti mai mult si o sa se rezolve!

 

Succes!

Bine acum ca o paranteza cu totii stim ca pupatul in fund al angajatilor de la orice reprezentanta, nu numai BMW e direct proportional cu valoarea masinii pe care o aduci la ei in service.

Surpriza! Tocmai am fost sunat sa mi se spuna ca a ajuns piesa si maine sunt asteptat la ei pentru inlocuire. Se pare ca a treia incercare a fost cu noroc

N au scĂŁpat de tine )

e cel mai bine cu programare pe site . eu asa am facut la egr , si am fost sunat si rezolvat imediat . asta la Braila

Mie mi-au fost inlocuite ambele airbag-uri fata la APAN MOTORS Braila fara niciun fel de probleme. Am trimis pe mail-ul lor datele solicitate, m-au contactat a doua zi si mi-au facut programare. Piesele au ajuns cam dupa cca 10 zile . Atentie ca noile piese nu suporta garantie .

A fost unchiul meu cu masina pentru schimb, a durat cam 1 ora si 30 de minute dar nu i-au dat nici un fel de act care sa faca dovada ca airbag-ul a fost schimbat, cel de acolo i-a spus ca in cazul rechemarilor nu se ofera nici un act/factura/deviz/whatever. Habar n-am daca chiar a fost schimbat sau nu fiindca partea din mijloc cu airbag-ul era impecabila inainte de schimb oricum

 

Dupa aia m-am gandit ca poate trebuia sa pun vreun semn ceva, lol. In fine, aici sper sa se incheie tangenta mea cu reprezentantele BMW din RO...

Da, nu iti dau nimic la mana.

 

Dar ar trebui sa se vada pe el ca e nou, cel putin in cazul meu s-a vazut plasticul mai "fresh", chiar daca era impecabil si cel vechi.