Contempo Cars Brasov

Nu avem adaos de 100% Cel putin in ultimii 2 ani adaosul este cuprins intre 5 si 35%. Este un exemplu care nu are legatura cu situatia pieselor OEM din Romania. Problema este ca o piesa originala BMW costa mult mai putin in Germania decat in Romania.Ambele tari sunt in comunitatea europeana deci preturile ar trebui sa fie apropiate.Care este explicatia pentru aceste diferente? Preturile nu difera foarte mult(sunt costuri de logistica si de schimb valutar) restul sunt asemanatoare(si se compenseaza cu manopera care in Germania este dubla )deci daca se face o reparatie in Germania cu piese originale(atentie la facturi ca de multe ori se foloseste ulei motor neoriginal si se primeste 50% discount)Multi dintre dvs. probabil ati prins oferte promotionale si vi s-a parut ca sunt mai mici preturile.Si noi avem 20% discount la placute si discuri de frana daca se inlocuiesc in acelasi timp. O sa creez un topic pe aceasta tema ca sa comparam preturile ce ziceti?

Scrie pe verso la factura fiscala si clientul este informat de acest lucru la prima discutie avuta cu consultantul.

Uite vedeti ca se poate cere ceea ce se doreste Asta si incercam sa fac dar eram doar la inceput.Am avut intentii similare dar nu asa de concrete si va multumesc pentru idee. O sa pregatim si astfel de detalii dar dureaza putin.Nu se incarca logistica Contempo cu aceasta noua ocupatie .Se face din pasiune.Si sa stiti ca la fel ca si dvs. conduc de mult un BMW (nu sunt chiar la inceput). Referitor la intrebarile adresate producatorului nu am nimic impotriva chiar ma bucur sa le citesc si eu(daca sunt)dar cred ca mai multe pareri din mai multe surse care duc in acelasi loc sunt mai credibile si mai demne de urmat ca sfaturi.

Aveti dreptate nu raspundem de piesele aduse de client(de obicei unele service-uri scriu acest lucru in facturi pentru a nu fi trasi la raspundere). Dar ce spune un client care monteaza o piesa defecta pe masina(primul lucru ca nu a fost montata bine de catre service si dupa ce se constata ca nu a fost asa ne da dreptate.)prefer sa nu-mi bat joc de munca colegilor mei in primul rand si nici de clienti pe banii lor. Referitor la Brasoveanul neaos cred ca ar fi bine sa facem cunostinta ca sa ne schimbam impresia. Mi-am propus sa va fac o vizita la urmatoarea ,,intalnire in Brasov,,(dupa piata Sfatului) pana atunci va asteptam la Oktoberfest 2010 care incepe astazi la ora 17.Suntem oarecum si sponsori. O putem refuza este dreptul nostru.(sa nu ma intelegeti gresit nu ca vrem noi si ca suntem mai altfel decat altii). S-a considerat ca facand abateri de la regulamentele de lucru se aduc prejudicii ambelor parti si clientului si dealerului.Daca doriti sa discutam acest subiect pe larg o sa deschid un alt topic.Aici doresc sa mergem pe diferente tehnice intre Original si Aftermarket.

Nu am spus ca daca nu sunt luate de la noi sunt mai proaste .Am avut destule cazuri concrete in care piesele originale aduse de clienti au fost folosite la probe sau montate pe alte masini de proba si s-au dovedit a fi defecte ulterior dupa multe verificari.(nu vreau sa generalizez). Din dorinta de a ne proteja pe noi si pe clientii nostri s-a luat aceasta hotarare. Referitor la replica lui,, brownsark,, consider ca nu trebuie sa ajungem aici.Ma pot retrage daca deranjez.Am considerat ca putem sa discutam aspecte care ne ajuta si pe noi si pe dvs. sa mentinem masinile in perfecta stare. PS nu am inteles aluzia ,, se pare ca ati angajat doar "brasoveni" de est...proveniti... ,, Am deschis topicul Clienti nemultumiti(se pare ca nimeni nu doreste sa scrie acolo.Tocmai de aceea l-am deschis ca sa vedem cat de nemultumiti sunt clientii).Desi se pot scrie multe critici si nu vreau sa le ascund la nimeni daca sunt(ideea era sa indreptam lucrurile nu sa bagam pumnul in gura)

De obicei da deorece am avut mai multe surprize gen cea din conversatia de mai sus . Pentru siguranta facem acest lucru.Se fac insa si exceptii dar foarte rar. Nu ne obliga nimeni sa facem reparatii cu piesele clientilor chiar daca acestea sunt originale. Ca exemplu (auzit de la un client) La restaurant nu mergi cu carnea in geanta pentru a manca o friptura din dorinta de a fi vazut de prieteni la cel mai bun restaurant. Daca vrei sa o faci o faci la tine acasa .

ok

Este ok si cred ca multi colegi au observat diferentele intre produsul original si produsul Aftermarket (diferenta apare de la inceput chiar daca produsul este cu aceasi sigla Bosch,Behr,etc.Cel original are totdeauna ambalaj simplu etichetat BMW Genuine parts .Cele aftermarket sunt viu colorate si cu sigla producatorului la vedere cat se poate de mare. Calitatea poate fi verificata numai de cei care doresc sa-si vanda produsul fara reclamatii si atunci folosesc mai multe parghii de control si calitatea cea mai buna a materialelor.

Asta nu cred ca se poate spune cu certitudine si cred ca numai producatorul o stie. Va dau si eu exemple foarte multe de exemplu produsele Bosch unele sunt facute la Bosch-Germania si au o calitate impusa de piata germana iar altele sunt facute in Bosch Turcia si au o cu totul alta calitate.De aici apare diferenta de pret iar produsul care este facut dupa acelasi proiect are alta calitate de material(compozitia )

Dane eu stiu asta eram curios care e pozitia unui dealer BMW referitor la problema ridicata de mine Asa cum am promis revin cu argumente la cererea dvs. Cred ca este ok cu explicatia originala transmisa de producator. Pentru piesa la care faceti referire si la care s-a sters codul de piesa si sigla pot sa va transmit o observatie proprie(nu detin informatii certe de la producatorul piesei). Dar am lucrat la o firma din Germania si produsele care le livram la un client erau verificate calitativ prin sondaj.Daca o singura piesa nu era corespunzatoare tot lotul era refuzat si sterse seriile si codurile tocmai ca sa nu fie valorificate in reteaua respectiva.Deci este posibil ca aceasta explicatie sa fie si la piesele la care va referiti. mai jos gasiti argumentele transmise de BMW pentru piese originale(amortizoare). Dual pipe gas pressure design Specially tailored to each model and each engine version For all temperature ranges (from -40 ℃ to +100 ℃) Damping characteristic optimally designed for the car Special shock absorber oil is used to ensure constant features in all temperature ranges Special aspects of the sport shock absorbers – Damper setting has been tuned for harder and firmer response – Lowered by 15 mm Arguments Benefits High safety level and outstanding handling, even in limit situations Optimal comfort with maximum dynamism Improved rolling comfort and more sensitive response because of better wheel guidance Reduced noise due to dual pipe gas pressure type Perfect response even in cold weather with no low-temperature sluggishness Intact shock absorbers matched to the car protect the tyres and bodywork Competition Genuine BMW shock absorbers are optimally suited to the driving dynamic systems of the car and specifically to the individual model series and car engines Constant driving properties across all temperature ranges because of special shock absorber oil Genuine BMW shock absorbers have undergone strict practical tests and test rig simulations Quality standards are well above the statutory requirements Restriction Please note: Shock absorbers must be renewed as a pair on each axle after they have been driven for more than 50,000 km

nu face nimic, cred ca fara stress ar fi greu. era o gluma la final de zi.

Nu am uitat dar inca mai am putina treaba la birou si cam in 2 -3 ore o sa ma instalez din nou la calculator.

Nu cred ca este cazul sa va aprindeti asa tare.V-am comunicat ca ati vandut o piesa defecta. Atitudinea mea este foarte ostila in cazul de fata deoarece incercati sa ne invinovatiti pe noi de fapta dvs. Nu am refuzat montajul si nici nu am obligat clientul sa cumpere piesa de la noi. Nu vreau sa comentez ceilalti dealeri din tara .Fiecare are parti bune si parti rele.Deci daca am dreptate 100% cum subliniati mai sus de ce trec in penibil? era mai bine sa-mi bat joc de client si sa-i montez piesa pe masina ? Doresc sa fim fair play si nu sa aruncam sageti. In concluzie nu aveam cum sa cer garantie la piesa dvs pentru simplul motiv ca trebuia sa prezint la BMW o factura de achizitie a ei.(nu de la dvs., ci de la BMW) asa ca a trebuit sa rezolvati dvs. problema deoarece nu ati pus la dispozitie factura de achizitie chiar daca piesa este originala si in cutie sigilata .Daca doriti sa facem acest lucru in locul dvs. este foarte simplu incheiem un contract intre cele doua firme (noi si dvs. si incepem colaborarea de maine).(conditiile se discuta in particular)

Bun exemplu si la subiect\ daca eram putin mai neatenti si o montam pe masina clientul trebuia sa-si schimbe motorul in urmatoarea 1000 de km si venea la noi si ne cerea garantie pe lucrare.(asta ca sa vedeti ce inseamna sa montezi piese neverificate de producator- era posibil ca acea piesa sa fie rebut si sa ajunga prin alta sursa pe piata la un pret mai mic).Ca sa fiti si mai linistit va transmit ca era piesa reconditionata nu noua la fel si cea de a doua pe care ati trimis-o(avea sigla de mitsubishi pe carcasa).Deci daca ar fi venit asa de la BMW la noi acel angajat care a verificat ultimul piesa era dat afara instant .(BMW monitorizeaza fiecare piesa de la fabricatie pana la livrare catre dealer si numai atunci iti ofera garantie cand lantul se inchide).Acum ,parcursul piesei puteti sa-l stiti doar dvs. si cei care v-au vandut-o.De ce sa dam noi garantie la aceasta piesa?Daca era de la noi piesa defecta clientul nu afla ca are o piesa noua defecta din fabrica deoarece se schimba inainte de montaj(dar cineva trebuie sa plateasca pentru asta) si nu va mai punea pe dvs. pe drumuri asa cum ati sugerat la inceputul topicului.

Contemo suntem noi. este vorba despre Turbina de saptamana trecuta cumva?

Tocmai ati atins subiectul de la inceput.Dvs. vreti sa vindeti si sa nu mai aveti de-a face cu clientul la garantie ulterior.(asa cum se intampla in momentul de fata cu aparatele electrocasnice le cumperi de la Metro si faci garantia la x SRL care are contract cu producatorul pentru garantie).Daca ar fi produse care functioneaza independent ca un televizor sau un radio si care sa nu interactioneze cu alte componente s-ar putea , dara avand in vedere ca piesa face parte intotdeauna dintr-un ansamblu nu prea vad cine ofera garantie la un produs care nu poate fi controlat dupa vanzare. Peste 3 ani probabil o sa fie si in Romania service-uri specializate in reparatii pe 2 -3 marci auto ca in Germania acum .La noi se repara totul la gramada si daca te uiti pe autorizatia RAR o sa vazi ca un service cu un singur mecanic (poate ca este foarte priceput nu neg asta) repara toate marcile auto .Oare cand mai studiaza acel mecanic documentatia tehnica si ce scule foloseste ca sa demonteze un rulment sau o bucsa?Si in cat timp o face este tot ca la reprezentanta(mi-ati spus ca se face in 30 min si a durat 2 ore(timp in care s-a si spalat masina s-a si verificat reparatia si s-au facut si documentele cerute de RAR chiar daca reprezentanta are softuri mult mai evoluate decat cere legislatia Romana tot trebuie sa faci registre intregi scrise de mana ca sa nu iei amenda de sute de mii de lei. +1 tare ciudat ca sa fie mai clar,piesa nu era montata,era noua; nu se punea problema de deviz montaj; ei au considerat la inspectia vizuala ca se va defecta repede si ca ar trebui montata alta care ei?

Se pare ca nu este niciun impediment. Doar ca eu, in cazul in care as cumpara ceva de la tine, nu pot sa ma duc direct in reprezentanta si sa le solicit lor sa imi inlocuiasca piesa defecta, ci trebuie sa vin la tine, cel care mi-ai vandut-o, ca sa imi rezolv problema... Era bun, intr-un fel, exemplul din un alt topic. Daca eu cumpar un televizor de la un magazin si se defecteaza, nu ma voi duce la un alt magazin sa mi-l inlocuiasca, chiar daca si magazinul nr. 2 are exact acelasi produs spre vanzare... Ma voi duce la cel care mi-a emis factura + certificat de garantie. si daca ai luat piesa din Suedia de la un dealer BMW? ce faci te duci pana in Suedia ca sa iei alta piesa? Daca o vinzi mai departe cum este exemplul colegului nostru atunci raspunzi in fata celui la care ai vandut tu piesa prin certificat de garantie si factura .Asta pentru ca asa cer regulile comerciale.Daca este pentru tine inseamna ca ai montat piesa si s-a defectat ulterior atunci poti sa ceri garantie pe baza facturii de la orice dealer cu conditia sa fie montata corect pe masina intr-un service autorizat.

Da este adevarat ce spun ei dar vedeti ca va trimite la un dealer BMW cu piesa.Dupa ce ajungeti la un dealer BMW ca piesa sa fie decontata in garantie acesta trebuie sa urmeze o procedura pentru a primii alta piesa in schimb.Acelasi lucru il face si dealerul din Germania dat fiind faptul ca dvs. sunteti cel care a cumparat piesa.Procedura cere factura de provenienta pentru a dovedi ca piesa respectiva este cea vanduta de ei si motivul defectarii ei(defect de fabricatie, defect de montaj, defect de material) in functie de aceste date dealerul primeste o piesa in schimb sau o suporta el( in cazul defectiunii de montaj) Ei nu v-au transmis toate datele dar o sa vedeti in momentul in care ajungeti acolo ca vor cere factura sau daca ati cumparat piesa de la ei o au in baza de date si atunci nu mai vor documentul.Dar asta se intampla numai in locul de unde ati cumparat piesa.Sa nu credeti ca inchid ochii si nu se uita la defect deoarece piesele sunt cerute de BMW pentru analiza si expertiza.Daca se dovedeste ca montajul nu a fost facut corespunzator dealerul plateste piesa si va primii si un avertisment pe aceasta cale. Deci nu este asa usor.

La orice masina in garantie inlocuirea pieselor se face de catre Dealerul autorizat BMW cu piesele dealerului nu cu piesele clientului.(intrebarea nu este corect formulata de dvs.) cred ca ati vrut sa spuneti piesa are garantie internationala.In cazul acesta trebuie dovedita provenienta piesei pe baza unei facturi emise de un dealer BMW.Daca nu nu exista motiv sa fie inlocuita in garantie deoarece nu se cunoaste data vanzarii,modalitatea de vanzare si provenienta. Referitor la PS. o sa va transmit raspunsul putin mai tarziu .

Reprezentanta BMW sau alta marca ?deoarece la noi este putin diferita procedura si mult mai simpla.

Nu ati inteles cazul prezentat mai sus. Daca piesa se achizitioneaza de la orice dealer BMW sau reparatia se face la orice service autorizat BMW atunci beneficiati de garantie in orice reprezentanta pe baza facturii initiale. Colegul dvs. prezenta situatia altfel:El revinde piese oe cumparate de el la care doreste sa nu mai fie intermediar dupa vanzare pentru garantie (adica sa nu mai asigure garantie prin el ci direct reprezentanta sa faca acest lucru in numele lui).Cel putin asa am inteles din mesajul lui. Deci nu cred ca pana acum ati avut astfel de probleme cand reparatia s-a facut la Cluj si garantia la Brasov pe baza facturii?Daca da va rog sa-mi transmiteti cazul dvs.

quote name='grozadan' date='7/Sep/2010, 21:40' post='1221608'] Orice dealer bmw poate trimite o piesa oe in garantie -cel putina asa e in Germania (nu e cazul sa o returneze la cumparator si sa il puna pe drumuri ). De ce este rea vointa in cazul in care clientul vine cu piesa cumparata din alta parte ? (in speta cumparata de la mine) . Inteleg ca se pierd bani prin nemarcarea unui profit. Daca dvs. cumparati un produs de la Metro puteti cere garantie pentru el de la Carrefour pe baza facturii de la Metro numai pentru ca acelasi produs se vinde in ambele magazine? Eu cred ca nu, si motivul este simplu orice garantie se acorda in baza unei facturi emisa de catre un vanzator care are contract cu producatorul produsului .Dvs. daca achizitionati piesele de la o alta societate ,probabil din alta tara trebuie sa va adresati lor pentru garantie intrucat cu ei ati incheiat un contract de vanzare -cumparare .Este foarte usor sa intermediezi vanzarea unui produs si mai departe sa se ocupe cel care ti-a vandut tie produsul de garantia lui iar tu sa faci ,,profit,, fara sa te mai intereseze ce vinzi si cui si in plus sa nu ai nici responsabilitatea produsului vandut.

Daca dvs. cumparati un produs de la Metro puteti cere garantie pentru el de la Carrefoure pe baza facturii de la Metro numai pentru ca acelasi produs se vinde in ambele magazine?Eu cred ca nu si motivul este simplu orice garantie se acorda in baza unei facturi emisa de catre un vanzator care are contract cu producatorul produsului .Dvs. daca achizitionati piesele de la o alta societate ,probabil din alta tara trebuie sa va adresati lor pentru garantie intrucat cu ei ati incheiat un contract de vanzare -cumparare .Este foarte usor sa intermediezi vanzarea unui produs si mai departe sa se ocupe cel care ti-a vandut tie produsul de garantia lui iar tu sa faci ,,profit,, fara sa te mai intereseze ce vinzi si cui si in plus sa nu ai nici responsabilitatea produsului vandut.

S-a asfaltat deja saptaman trecuta si se va modifica si intrarea in curte. Noi am dorit sa facem acest lucru de mai multe ori dar apartine primariei Sacele si ca sa faci o modificare la DN ai nevoie de zeci de autorizatii si la final primesti raspunsul nu sunt bani .Pe bani tai nu prea ai voie sa faci decat pe ascuns(asa am mai peticit de cateva ori noaptea). Dar acum este ok primaria si-a facut treaba.(era cel mai bun drum pentru probarea masinilor la plecarea din service)

Nu prea are legatura cu subiectul din titlu dar daca imi dati mai multe detalii la rubrica piese originale vs aftermarket va dau toate raspunsurile dorite.Nu am inteles intrebarea clar. era vorba tot de piese originale; nu aftermarket si scuze de off topic ok ne mutam pe piese originale BMW este un subiect foarte interesant si pentru noi.