Contempo Cars Brasov

Buna ziua\ imi cer scuze de intarziere dar am fost plecat cateva zile.Se poate face programare la tel.0268 33 8633 sau direct la noi.In principiu se poate face pe loc dureaza cca 4-5 ore. buna este posibila operatia dar trebuie verificat daca este tot sistemul montat complet.Asta se poate vedea pe tester,Dureaza cam 2-3 ore soft si costa cca 300RON

BRASOV Nr.5 al revistei BMW Club Magazine. 1. Fabio29 (BV 27 BMW) 2. LEU ( BV 04 LEU ) 3. nailbombmax 4. Ionatan 5. BLADE 6. Razz 7. Rares 8.Contempo Cars 4 buc

se poate trimite si la noi dar in perioada dintre Craciun si anul nou ne mutam in noua locatie si nu prea o sa fiu de gasit.

Imi cer scuze pentru intarzierea de a da un raspuns. Sunt in concediu cateva zile si nu am reusit sa mai deschid si calculatorul. Exista o forma scrisa a garantiei adica certificatul de garantie pe care clientii il primesc la achizitionarea masinii. de asemenea exista si fraza care spune BMW asigura garatie 2 ani fara limita de Kilometri pentru orice componenta a masinii care nu este consumabil(placute frana ,discuri,stergatoare,ulei etc.).Deci si amortizoarele intra in garantie dar daca au defect de fabricatie .Defectul de fabricatie trebuie sa fie clar vizibil sau in urma testului de amortizoare (facut numai pe aparatele agreeate BMW). In cazul placutelor de frana inlocuite de dvs. orice defectiune in sistemul de franare a masini nu mai intra sub incidenta garantiei(etriere,senzori,discuri de frana,rulmenti). Referitor la pret pentru placute frana incepand de joi 18.11.2010 va pot da un raspuns(atunci ma voi intoarce la birou.) Daca mai aveti si alte intrebari astept sa ma contactati in aceasta varianta.

Buna dimineata da prolema a fost destul de des intalnita dar in anumita circumstante.De cele mai multe ori cand se face curat in masina se impinge cu aspiratorul in cablajul de sub scaunele din fata.Este suficient sa se intrerupa pentru cateva secunde conexiunea de la priza si se aprinde martorul in bord. Puteti sa ne contactati la telefonul 0731980301 Alexandru sau la tel 0731980305 dl Marius. Multumesc si va asteptam. Atentie suntem in alta locatie decat cea obisnuita pana la data de 01.12.2010 info www.bmw-bv.ro

Buna dimineata sunt intradevar firme care fac asemenea lucruri am vazut si noi si am avut multi clienti care s-au pacalit. Insa noi avem acest contract cu o societate foarte cunoscuta in europa si contractul nu le permite sa faca acest lucru.Clientii care au incheiat aceste asigurari chiar au beneficiat de reparatii. Contracte incheiate cu ALLIANZ si cu CAR GRANTIE http://www.cargarantie.com/start.cfm?CFID=...FTOKEN=81215297

fa te rog analiza la punctul 6 si argumenteaza ce ai spus cu punctul 5 si punctul 6 si da-mi si mie o concluzie . eu inteleg asta Nu va cunosc deci nu va pricepeti asa ca nu v-am jignit. direct la obiect sunt cetatean roman de vreo 39 ani adica de la inceput.Si nu am venit aici ,aici m-am nascut.

Buna seara nu sunt suparat, si daca as fi crezi ca intereseaza pe cineva? Am incercat sa ofer cateva informatii si uite unde am ajuns. Ma intreb oare era mai bine daca nu intram in discutie,cred ca aveati o singura opinie sau 2-3 si o singura varianta sau inca 2-3. acum te-am incurcat si eu si ai aflat ca sunt mai multe probleme (eu cred te vor ajuta mai mult decat crezi in momentul cand vei negocia cu asiguratorul si el iti va propune ceva iar tu ai idee ce trebuie sa ceri adica dreptul tau) Referitor la plata devizelor 250Euro va informez ca s-a ajuns la aceasta solutie din urmatorul motiv: -asa cum a aratat si userul brownshark poti sa faci reparatia in service sau in regie proprie. daca o faci in service tu nu mai trebuie sa duci munca de lamurire cu asiguratorul referitor la piesele schimbate,si la reparatie,service-ul face asta in locul tau si tu primesti masina reparata dupa care ceri ca asiguratorul sa faca plata reparatiei direct la service pe baza facturii(asta se face prin cerere de despagubire) daca insa ceri sa faci reparatia in regie proprie atunci asiguratorul iti poate propune o suma (evaluarea se poate face de catre asigurator pentru ca si ei au programe de calcul deviz dar nu prea le folosesc deoarece pierd timp si nu sunt interesati sa faca ei treaba clientului sau trimit clienti la un service sa aduca un deviz pe care il iau ca referinta si apoi fac propunerea de plata catre client.)(o sa fac o paranteza mai jos cu raspunsul pentru suma de 250Euro sau 10% in Germania) daca asiguratorul face devizul si clientul accepta bani acesta completeaza un document prin care se obliga sa nu mai aiba pretentii in viitor la despagubire la aceasta dauna(asa ca daca ai semnat si constati dupa 2 zile ca mai este ceva defect atunci nu mai poti sa faci nimic platesti din buzunar ) daca aduci un deviz de la un service pe care asiguratorul il ia ca baza de calcul atunci tu te poti intoarce impotriva acelui service pentru ca nu a facut corespunzator constatarea si tu nu ai de unde sa sti ce au scris in deviz chiar daca -l citesti(aici sunt multe lacune in legislatia noastra si multi clienti sunt pacaliti) Cu aceasta ocazie asiguratorul iese din joc si nu mai are nici o raspundere referitor la ce se poate intampla la masina daca se repara (ei au primit de la service devizul prin tine si nu ii intereseaza daca este sau nu corect )(verifica sa nu fie piese in plus in minus nu ii intereseaza si nici nu iti spun daca vad) Paranteza de mai sus -Incepand din 2009 de cand 60% din masinile care veneau in service erau lovite foarte tare si clientii vroiau numai devize ca sa ceara dauna totala sau banii de la asigurare (apoi nu mai reparau masina o vindeau pur si simplu) am introdus si noi acest sistem de a cere o suma de bani pentru constatare dauna.De obicei sumele depaseau mii de euro si clientilor le era mai la indemana sa tina masina la noi 2-3 luni pan ale platea asiguratorul si apoi sa o ridice si sa incaseze banii. Si aici raspund si la intrebarea lui brownshark ,probabil ca nu sunt asa de expert ca tine nici nu am spus eu asta ai remarcat-o tu deci te poti insela sau poti avea dreptate.In Germania face asiguratorul devizul deoarece la daunele usoare este o chestiune de cateva minute si nu isi bate nimeni joc de client trimitandu-l la service sa piarda timpul cand de fapt se poate face pe loc (trebuie sa ai vointa doar deoarece acest serviciu se plateste in polita de asigurare ) si sunt deja si la noi unele societati de asigurari care o fac.La daunele mari clientul duce masina intr-un centru de testare la care un expert face ceea ce facem noi acum .Acest expert poate fi service ,specialist al societatii de asigurari ,sau persoana fizica autorizata .Acestia fac constatarea si trimit online devizul in programul comun al asiguratorului si al service-ului.(totul se plateste de catre asigurare fara ca clientul sa faca ceva) (la noi plateste clientul )mai departe in functie de relatia client service sau client asigurator se poarta o discutie cu clientul si se hotareste ce se face la masina. poate ca am facut putina lumina acum sau v-am bagat mai tare in intuneric Cred ca trebuie sa deschid un alt topic consiliere in relatia cu service-ul si societatile de asigurari uite asa mai invat si eu cate ceva si voi la fel. Multumesc pentru ca mi-ai tinut partea Grozadan cred ca nu sunt dusmanul nimanui si repet este forum de discuti libere .Deci vreau sa discutam decent.

9) "... sunt online pana la ora 14.00..." teoretic...ca practic....ai intrat si tu sambata, ca te-o fi chemat la sv si te plictiseai.... era vorba de astazi restul stiu ca sunt tot timpul dar multumesc de replica am acces si acasa la Forum daca nu stiai .

Daca ar fii 10 % ar fii bine, ca din 50 de mil as da 5 bucuros, sau 7 mil din 70, dar e vorba de 20 % + . Ma gandeam si eu ca asa ceva, insa nu ma gandeam ca-i chiar atat, adica nici nu dureaza mult...nici nu e chiar atat de complicat la aceasta avarie. Ma rog, nu asta era ideea, n-am vrut si nu vreau sa comentez aceste preturi, astea sunt, inseamna ca altii isi permit, eu nu, scurt si la obiect si incetez discutia pe tema asta ca n-are rost, fiecare cere cat considera. OK, multumesc frumos! Nu am cerut sa vina la mine si nu mi-a cerut o lista de dotari care o dau gratis . Mi-a cerut sa muncesc si asta costa peste tot.

1. Multumesc, dar e prea mult pentru mine, nu-mi permit sa platesc peste 10 mil pentru asta. 2. Deci sa inteleg ca daca as face-o la voi, voi comandati piesele si nu vi le da firma de asigurari ? da asa este noi lucram numai cu BMW pe partea de piese

Asa ceva ar fi extraordinar, numai ca exista doua probleme...1. nu stiu daca vrea, 2. daca vrea, nu stiu daca aia de la asigurari accepta cu piesele de la BMW, ca am inteles ca ei aduc piesele. Adica daca ar fi sa o fac la BMW Brasov, am inteles ca nu BMW Brasov aduce piesele, ci aia de la asigurari le cumpara si le dau la BMW Brasov sa le puna. Poze sunt pe prima pagina, daca mai e nevoie ii trimit, desigur, desi treaba e simpla. Bara fata normala de schimbat si de vopsit si farul stanga fata de schimbat. salut, 1) sigur ca vreau dar asta costa(in Germania 10% din valoarea devizului daca nu se repara masina la ei) la noi 250Euro+TVa 2)Noi nu lucram cu piesele clientului(si am mai discutat asta) nici la asigurari(nu pot sa lucrez cu piese aftermarket ca se lucreaza de doua ori mai mult ca timp,nu se potrivesc) si daca se strica ceva nu m-i plateste nimeni munca pentru inlocuirea piesei in garantie. Cine ti-a spus ca noi cumparam piese de la ei sa intrebe inainte de a te informa care este procedura de lucru cu Automobile Bavaria Group la asigurari. Sau asta era asa ca sa te faca sa intelegi ca noi folosim tot piese Aftermarket dar nu este adevarat. Daca te mai pot ajuta cu ceva sunt online pana la ora 14.00

multumesc de atentia acordata, o sa tin cont de sugestiile dvs. si va promit ca voi incerca sa schimb cat pot de mult .

Buna dimineata de obicei asiguratorul trece pe nota de constatare daca bara se recupereaza sau se distruge.In general societatile de asigurari care se respecta cer distrugerea pieselor prin dovada foto,video sau proces verbal de distrugere.Alte societati de asigurari cer piesa deteriorata cu recuperare(pana nu recupereaza piesa nu platesc dauna).Mai departe nu stiu ce se intampla cu aceste piese. Cred ca v-am raspuns la intrebare.

Nu v-am cerut sa luati de la mine.Imi pare rau ca v-am deranjat.Foarte frumoasa abordarea si la obiect.Din cate vad este un forum de discutii si fiecare isi da cu parerea.Nu trebuie sa ne jignim trebuie sa schimbam informatii.Nu ma deranjeaza ca luati din alta parte .Ma bucur ca aveti BMW si pentru mine asta conteaza.(concluzia o trage fiecare) o seara placuta in continuare.

Nu te mai lansa in acuzatii daca nu ai probat singur cele afirmate. Daca esti curios intreaba intai la o reprezentanta. Ai avut actiune tehnica/recall la masina ta si nu ai fost ajutat intr-o reprezentanta BMW? Reprezentantele sunt platite pentru operatiunile de rechemare, practic recall-ul este asumarea raspunderii producatorului asupra unui defect si suportarea costurilor care implica remedierea. Producatorul plateste SRL-ului care ii reprezinta marca in Romania si oriunde aiurea pentru activitatea prestata. Nu exista interese de nic un fel service-ul isi ia banii pe operatiune de la producator si clientul e multumit de marca. Nu conteaza cum ai masina cumparata noua sau sh daca pe modelul respectiv s-a lansat actiune tehnica ar trebui ca in momentul intrarii cu masina in reprezentanta/service sa fii anuntat si sa se rezolve problema. intr-adevar nu am fost la reprezentanta pentru recall, mai ales pt ca in romania este o notiune destul de noua. am avut insa ocazia(sau nesansa) sa intru in service-uri in tara, care mai de care cu pretentii, si toate m-au dezamagit, pana la ultimul. stiiu, vai, ca nu e bine sa generalizezi, dar un calcul simplu probabilistic imi arata ca daca toate m-au dezamagit, inseamna ca e o problema cu service-urile din romania. am termen de comparatie cu cateva ateliere din ungaria. Buna seara multi dintre dvs. aveti dreptate in ceea ce priveste interesul fata de client si tramentul din service.(Dar aceasta afirmatie cred ca devine istorie sau cel putin eu ma lupt sa dispara) Cam de 1 an si cateva luni am incercat sa aducem o schimbare acestui sistem.Stim care sunt problemele ,stim care sunt cerintele clientilor si stim ce trebuie sa facem.Este insa foarte greu datorita educatiei pe care multi dintre semeni nostri o au.(ma refer aici la faptul ca multi dintre clienti se comporta altfel in tarile din vest si altfel la noi) probabil ca nu vom putea sa ne ridicam nici noi la nivelul celor din vest niciodata si recunosc ca avem inca multe deficiente.Dar ca peste tot in aceasta tara fiecare isi face legea lui si de aceea toti cred ca trebuie sa fie altfel decat normal.(nu este o acuzatie este o constatare). Aceasta era o introducere pentru acuzatiile aduse service-urilor din Romania.(putem continua discutia pe topicul Contempo Cars Brasov intrebari aduse dealerului) Acum doresc sa fac o prezentare a modului in care se face o rechemare in service:(asta pentru cei care sunt curiosi si doresc sa afle adevarul) Orice rechemare in service se anunta pe sistemul intern de comunicare BMW(nu dau nume deoarece sunt 3 astfel de sisteme care se adreseaza diferitelor departamente ) Fiecare dealer este obligat ca la vanzarea unei masini sa comunice seria de sasiu si data livrarii masinii catre BMW.Din acel moment BMW stie ca masina s-a livrat catre un client. In cazul in care apare o rechemare in service BMW notifica dealerul respectiv sa cheme clientul in service pentru remedierea problemelor descoperite la un anumit lot de masini. Dealerul este obligat sa faca o scrisoare de rechemare in service intr-un anumit termen de timp.Daca nu se respecta acest termen dealerul este penalizat de BMW(si nu este foarte placut va spun din experienta colegilor mei mii de euro amenda). In acelasi timp BMW lanseaza aceasta actiune in reteaua BMW prin sistemul Key -Reader care semnaleaza la fiecare citire a cheii de contact daca masina are sau nu rechemari in service.(cine a vizitat un dealer BMW stie despre ce vorbesc) acel cititor de cheie. In momentul in care un receptioner observa aceasta informatie in Key-Reader poate efectua reparatia fara a cere vre-o aprobare de la BMW( aceste actiuni se platesc neconditionat de catre BMW)( asa salvam multi dealeri din Germania prin efectuarea acestor actiuni de service la noi). Deci nu exista nici o restrictie pentru a face sau a nu face reparatia.Daca se constata ca masina a fost in service(chiar daca este in Romania si nu s-a facut aceasta actiune service-ul poate fi sanctionat de catre BMW asa ca nu exista motive sa nu facem acest lucru.Din contra suntem obligati.(sistemul este online si se verifica periodic de catre BMW.Conditia este sa ajunga masina in service si sa fie citita cheia.Nu exista limita de kilometri si termen de timp pentru actiunile obligatorii care trebuie facute.Se fac si dupa 10 ani daca masina ajunge la BMW service.Acesta este si scopul actiunilor de verificari periodice promotionale.In care sa fie atrase si masini mai vechi in service. Sper ca am fost destul de explicit si pe intelesul tuturor .Daca mai doriti si alte explicatii despre BMW service va voi raspunde cu placere in sectiunea dealeri Contempo Cars Brasov- Intrebari adresatre conducerii Contempo Cars Bv

Pfff... f bun linkul :twoup: ... ms ms :) Atentie sa nu cadeti in capcana(6100 RON de la BMW este pachet complet bara fata , bara spate, praguri si difuzoare de aer. In acest site este altceva si restul se comanda pe bucati.

sa inteleg ca lucrezi la service BMW? as vrea si eu sa vb cu tine.da-mi un PM cu un contact ceva. Da chiar la service BMW sunt reprezentantul Contempo Cars Brasov alexandru.hubert@contempocars.ro

buna seara daca nu te superi pot sa-ti ofer maine toate informatiile cerute(cred ca putem sa gasim o solutie ca totul sa se faca cum vrei tu cu pachet M fara sa mai platesti foarte mult) dar am si eu o conditie sa stai langa masina pana se va finaliza lucrarea (nu deasupra,nu dedesubt nu vorbesti,nu faci nimic) era o gluma desigur. Deci daca nu te grabesti foarte tare putem sa-ti facem maine o propunere avantajoasa. (pe pachet M) sau daca vrei ceva mai tare. De la 01.10.2010 suntem colaboratori oficiali AC- Schnitzer,G-Power,Hartge, si urmeaza Hamann.

buna seara daca nu te superi pot sa-ti ofer maine toate informatiile cerute(cred ca putem sa gasim o solutie ca totul sa se faca cum vrei tu cu pachet M fara sa mai platesti foarte mult) dar am si eu o conditie sa stai langa masina pana se va finaliza lucrarea (nu deasupra,nu dedesubt nu vorbesti,nu faci nimic) era o gluma desigur. Deci daca nu te grabesti foarte tare putem sa-ti facem maine o propunere avantajoasa. (pe pachet M) sau daca vrei ceva mai tare. De la 01.10.2010 suntem colaboratori oficiali AC- Schnitzer,G-Power,Hartge, si urmeaza Hamann.

oricand cu placere

Aici se pot discuta toate problemele legate de vanzarea unui BMW nou sau second hand de la Contempo Cars Brasov. Puteti critica sau lauda daca este cazul orice discutie purtata cu personalul din vanzari. Puteti intreba si veti primi raspunsuri la orice va intereseaza pe linie de vanzari BMW .

Brasov: 1. Rares 2. Ionatan 3. Lucian_lzr 4. Blade 5. extazy 6.dantes 7.Alex87 8.Cristi320d 9.RaZz 10.SylMFS 11.LEU 12.Ady Bv 13. bitzy 5 14. loki 15. Fabio29 16. nailbombmax 17. BV 81 MDI 18.beme 19.Contempo Cars

Aici ai dreptate dar sa nu uitam ca trebuie sa respectam si noi un regulament si nu facem ce vrem chiar daca ne dorim.

E simplu pana cand se respecta regulamentul,