Salut,

 

Doresc sa ma adresez BAVARIA Militari locatie Bulevard Iuliu Maniu.

Totul a pornit de pe topicul de vanzare al masinii personale :

http://www.bmwclub.ro/forums/topic/187861-vand-bmw-f10-530d-xD-2012/

 

In aprilie 2017 am fost la dvs. deoarece trebuia schimbat radiatorul de AC, doarece pierdeam in 2-3 luni cam 70 - 80% din cantitatea de freon, compresorul intra in protectie si ciuciu AC.

Ulterior am reusit sa schimb si compresorul de AC banuiesc ca l-am busit din cauza radiatorului.

 

Bineinteles ca mi s-a spus ca nu exista vreo campanie pt seria mea de sasiu urmand sa aflu in cursul zilei de astazi ca exista doua campanii :

 

10011970400 - Checking and, if required, replacing the exhaust-gas recirculation cooler

10064850100 - F0x F1x N47T N55 N57T N57Z Replace air conditioning condenser

 

As dori ca incompetentul care mi-a spus asta in 2017 sa isi prezinte demisia de fata cu mine (asta daca mai lucreaza acolo).

Rog sa fiu sunat la xxxxxx sa discutam.

Altfel voi veni eu la dvs. si vom discuta altfel.

Ma indoiesc ca poti pretinde oricarei firme cum sa rezolve intern un astfel de caz, suna mai degraba a altceva asa o formulare. In opinia mea personala ar trebui sa reformulezi dorinta exprimata, iar daca nu, sa te adresezi direct instantelor.

 

Dar... Pentru ca pare ca ai ceva de reclamat, am sa forwardez acest post directorului de la Automobile Bavaria care se ocupa de asa probleme.

 

PS Am editat numarul de telefon si te rog sa nu mai postezi nici un fel de date personale pe forum, chiar daca pe tine nu te deranjeaza, ma deranjeaza pe mine. Am notat numarul si-l voi trimite impreuna cu reclamatia ta.

 

PPS Iar ultima linie, suna a amenintare directa, ar putea sa cheme DIICOT pentru amenintare terorirsa. :flowers:

 

Am trimis aceasta reclamatie catre "Customer Service Manager" de la Automobile Bavaria, care conduce departamentul respectiv si in CC la inca un manager de la ABG fost director la Automobile Bavaria Militari (fost MHS Militari).

Inteleg ca deja te-a sunat directorul general de la Automobile Bavaria Militari azi dimineata. S-a rezolvat problema?

 

 

10011970400 - Checking and, if required, replacing the exhaust-gas recirculation cooler

10064850100 - F0x F1x N47T N55 N57T N57Z Replace air conditioning condenser

 

 

 

 

Nici una din cele 2 campanii nu era in 2017 disponibila iar asta vine de la BMW DE.

As dori ca incompetentul care mi-a spus asta in 2017 sa isi prezinte demisia de fata cu mine (asta daca mai lucreaza acolo).

Rog sa fiu sunat la xxxxxx sa discutam.

Altfel voi veni eu la dvs. si vom discuta altfel.

 

Da, sigur, probabil te asteapta cu demisia scrisa pe masa , ca na, tu vei fi papa de la Roma.

 

In primul rand trebuie sa iti pui in ordine faptele. Mi se pare ca a fost/este vorba de un silent recall pe care l-au denumit quality check, asta insemnand ca la vremea cand ai fost tu cu problema, informatia sa nu fi ajuns la ei, in Ro.

 

Deci cu alte cuvinte, nu a fost vorba de un recall oficial, cum de fapt nici un apare pe site-urile de recalls (de aia nici nu ai stiut de el pana acum).

eh, uite din cauza asta o sa incetez sa mai ajut pe cineva de pe forum legat cu informatii de genul.

 

pe langa ca ai o atitudine total gresita fata de problema chiar nejustificata pentru ca nici macar nu era campania in 2017...tragi la raspundere niste oameni total aiurea si nici macar intr-un mod corect sau prietenos.

 

Romulus ca deobicei saritor si sa ajute pe toata lumea, chit ca mesajul tau merita doar ignorat...pe langa ca a fost expus total gresit ai mai avut si o atitudine care lasa de dorit...

Edited August 23, 20197 yr by ckh

eh, uite din cauza asta o sa incetez sa mai ajut pe cineva de pe forum legat cu informatii de genul.

 

pe langa ca ai o atitudine total gresita fata de problema chiar nejustificata pentru ca nici macar nu era campania in 2017...tragi la raspundere niste oameni total aiurea si nici macar intr-un mod corect sau prietenos.

 

Romulus ca deobicei saritor si sa ajute pe toata lumea, chit ca mesajul tau merita doar ignorat...pe langa ca a fost expus total gresit ai mai avut si o atitudine care lasa de dorit...

 

Am fost la un pas sincer sa ignor mesajul, l-am trimis doar in speranta ca toti vom invata ceva din toata problema asta.

De obraz era ca macar sa-si ceara scuze dupa ce face asa acuzatii nefondate, dar deh.

Edited August 23, 20197 yr by LYM

Deși nu prea am la suflet reprezentantele din ce îmi dau seama aici, tu fiind la ei in 04.2018, buletinul lor de recall apare din 11.2018...deci nu prea ar avea de ce sa fie tras la răspundere persoana cu care ai vorbit...

Bafta.

 

 

P.S. S-a updatat recall-ul din Ianuarie 2019 pt:

F30 2013-2018328d, 328xd Sep 2012 – Jun 2017

F312014-2018328d/xD Sports WagonMar 2013 – Apr 2017

F102014-2016535d, 535xd

Feb 2013 – Sep 2016F022015740LxdAug 2013 – May 2015

F252015-2017X3 xDrive 28dSep 2013 – Dec 2016

F15 2014-2017 X5 xDrive35d May 2013 – Jun 2017

Over time, the Exhaust Gas Recirculation cooler (EGR cooler) could develop an internal coolant leak. The coolant could mix with normal soot/sediment and, in combination with high temperatures normally present in the EGR module, could create flammable deposits. This may lead to localized damage in the intake system, and could increase the risk of a fire.Affected VehiclesThis Recall Campaign involves various Model Year 2013-2018 BMW vehicles with the N47T and N57T diesel engine that have been produced from September 12, 2012 to June 29, 2017.Vehicles which require this Recall Campaign to be completed will show it as “Open” when checked either in AIR, the "Service Menu" of DCSnet (Dealer Communication System) or with the Key ReaderCorrection https://tisnet.bmwgroup.net/ 4/11/201911 17 18_RECALL CAMPAIGN 18V-755: EXHAUST GAS RECIRCULATION (EGR)... Page 2 of 9Inspect the EGR cooler for contamination or clogging due to coolant loss inside the EGR cooler. Necessary repairs will be determined after inspection of the cooler (refer to Procedure section).

Edited August 23, 20197 yr by MuscleMike

Salut,

 

Haideti sa va lamuresc cum sta problema.

Deci am discutat astazi la telefon cu un domn de la Bavaria Militari si la final ne-am inteles.

Detaliez aici problema si in acelasi timp imi cer scuze pentru limbajul tendentios folosit in prima instanta.

In 2017, mai exact iunie, am fost la Bavaria pentru problema cu radiatorul de AC, aceasta campanie era inca in desfasurare (daca nu ma insel inceputa in 2016) dar domnul de la birou dupa ce a verificat 5 min VIN-ul meu mi-a spus ca nu exista nici o campanie legata de schimbarea acestuia.

In concluzie am ales sa fac operatia pe cheltuiala mea si oricum am cheltuit mult mai mult deoarece intre timp am fost nevoit sa schimb si compresorul. A fost o placere sa merg cateva luni de zile incarcand instalatia de freon de 4-5 ani in cursul verii la temperaturi de aprox 38 grade.

Astazi am aflat la telefon ca acel domn care mi-a spus ca nu exista vreo campanie ar fi comandat piesele pentru mine DAR eu nu am fost informat de acest lucru. Ori am eu o memorie proasta (desi ma indoiesc), ori am inteles gresit ori acel domn nu a stiut sa se exprime.

Cert este ca in noiembrie 2017 comanda s-a anulat desi dupa ce am plecat de acolo nu am primit nici un telefon sa fiu informat ca piesele au ajuns pe stoc urmand sa mi se faca o programare la service.

Cred ca este destul de clara pana acum nemultumirea mea din primul post.

Eu am facut reviziile la Service Scream (Tezparii), ultima in aprilie ac la FRK, am inteles ca este agreat de BMW deci consider ca ei ar fi trebuit ulterior sa ma informeze despre aceste campanii.

Eu nu am nici o vina in toata telenovela asta.

A ramas sa ma duc la BAVARIA doar pentru:

10011970400 - Checking and, if required, replacing the exhaust-gas recirculation cooler

Va multumesc pentru intelegere.

 

Deși nu prea am la suflet reprezentantele din ce ĂŽmi dau seama aici, tu fiind la ei in 04.2018, buletinul lor de recall apare din 11.2018...deci nu prea ar avea de ce sa fie tras la rĂŁspundere persoana cu care ai vorbit...

Bafta.

 

 

P.S. S-a updatat recall-ul din Ianuarie 2019 pt:

F30 2013-2018328d, 328xd Sep 2012 – Jun 2017

F312014-2018328d/xD Sports WagonMar 2013 – Apr 2017

F102014-2016535d, 535xd

Feb 2013 – Sep 2016F022015740LxdAug 2013 – May 2015

F252015-2017X3 xDrive 28dSep 2013 – Dec 2016

F15 2014-2017 X5 xDrive35d May 2013 – Jun 2017

Over time, the Exhaust Gas Recirculation cooler (EGR cooler) could develop an internal coolant leak. The coolant could mix with normal soot/sediment and, in combination with high temperatures normally present in the EGR module, could create flammable deposits. This may lead to localized damage in the intake system, and could increase the risk of a fire.Affected VehiclesThis Recall Campaign involves various Model Year 2013-2018 BMW vehicles with the N47T and N57T diesel engine that have been produced from September 12, 2012 to June 29, 2017.Vehicles which require this Recall Campaign to be completed will show it as “Open” when checked either in AIR, the "Service Menu" of DCSnet (Dealer Communication System) or with the Key ReaderCorrection https://tisnet.bmwgroup.net/ 4/11/201911 17 18_RECALL CAMPAIGN 18V-755: EXHAUST GAS RECIRCULATION (EGR)... Page 2 of 9Inspect the EGR cooler for contamination or clogging due to coolant loss inside the EGR cooler. Necessary repairs will be determined after inspection of the cooler (refer to Procedure section).

 

O mica rectificare :

Eu am fost la ei in iunie 2017.

Campania pt. radiatorul de AC era din 2016.

Edited August 23, 20197 yr by bgcnet

Bai toata treaba e nasoala, eu nu mai incredere in nici o reprezentanta. Ca si Idee la Tiriac Auto I-am pus sa mai schimbe uleiul odata, pt ca dupa revizie uleiul era negru pacura....da-o draq de treaba.

Tara plina de hoti, incompetenti si miserupisti.

 

Nu am inteles, deci iti comandasera radiatorul, dupa ce l-ai schimbat pe banii tai? (tu ai facut operatiunile in vara 2017, comanda a fost anulata in noiembrie). La ce mai facusera comanda daca problema era rezolvata?

 

Bun, si nu au zis ca iti dau (o parte din) bani inapoi? Avand in vedere ca ai schimbat o piesa pe banii tai in timp ce exista un recall?

Nu am inteles, deci iti comandasera radiatorul, dupa ce l-ai schimbat pe banii tai? (tu ai facut operatiunile in vara 2017, comanda a fost anulata in noiembrie). La ce mai facusera comanda daca problema era rezolvata?

 

Bun, si nu au zis ca iti dau (o parte din) bani inapoi? Avand in vedere ca ai schimbat o piesa pe banii tai in timp ce exista un recall?

 

Nu este chiar asa.

Eu am detectat problema cu radiatorul in aprilie 2017, respectiv pierderea.

La ei am ajuns in iunie dar nu mi s-a spus ca ar fi veo campanie pt VIN-ul meu, desi telefonic i-am intrebat daca exista rechemare dupa ce am studiat pe net problema cu radiatorul.

Ulterior l-am schimbat pe banii, ca sa aflu astazi ca ei imi comandasera piesele in iunie 2017 si ulterior comanda s-a anulat in nov. 2017

Ori am eu o memorie proasta ori acel reprezentant nu a stiut sa vorbeasca.

Dar stiu sigur cand mi-a inapoiat talonul ca mi-a spus : nu exista pt VIN-ul dvs. nici o rechemare pt problema cu radiatorul de AC.

Nu este chiar asa.

Eu am detectat problema cu radiatorul in aprilie 2017, respectiv pierderea.

La ei am ajuns in iunie dar nu mi s-a spus ca ar fi veo campanie pt VIN-ul meu, desi telefonic i-am intrebat daca exista rechemare dupa ce am studiat pe net problema cu radiatorul.

Ulterior l-am schimbat pe banii, ca sa aflu astazi ca ei imi comandasera piesele in iunie 2017 si ulterior comanda s-a anulat in nov. 2017

Ori am eu o memorie proasta ori acel reprezentant nu a stiut sa vorbeasca.

Dar stiu sigur cand mi-a inapoiat talonul ca mi-a spus : nu exista pt VIN-ul dvs. nici o rechemare pt problema cu radiatorul de AC.

 

asta e doar invatatura pt multi sa verifice in mai multe reprezentante , e bine ca ai expus experienta chiar daca nu in cel mai bun mod ,cumva de inteles cand cheltui niste bani fara motiv , multi de aici daca am fi schimbat racitoarele egr pe banii nostri am fi fost la fel de suparati

Edited August 23, 20197 yr by Myx

Asta am pĂŁțit și eu oarecum. Ăn noiembrie 2018 nu apĂŁream cu recall. Ăn ianuarie 2019 apĂŁream cu recall. Nu cred cĂŁ ține de cei de la Bavaria situația asta. Depinde cum extinde BMW campania.

Bine,bine,da cum rãmâne cu demisia?