Ai fi uimit sa vezi ca am avut ceva noroc in viata...

Eu n-am zis de echipa de service, dar, iarta-ma, cand vii la mine in casa nu-mi vezi direct dormitorul...

Dar, da, situatia prezentata de tine poate fi una reala.

 

Este mai complicat cu verificatul, din cauza asta am intrebat aici.Deci in cazul de mai sus, masina mai este in garantie sau din cauza alarmei aftermarket se schimba caseta de directie de catre proprietar?

Multumesc.

 

Daca pe o masina aflata in garantie se fac modificari (de orice fel) intr-un service neautorizat de catre producator, exista riscul pierderii garantiei. In exemplul dat de tine, instalarea unei alarme (= modificari la partea electr. a masinii) duce la pierderea garantiei.

 

Am intrebat deoarece i-am recomandat unui prieten sa isi puna o alarma aftermarket.Are un BMW care este inca in garantie.

Este destul de aberant sa se piarda garantia la toata masina din cauza unei alarme.Ma rog, ii voi spune la ce sa se astepte.

Multumesc pentru raspuns.

Am cumparat cateva piese de la MOTOR AG,am comandat,am platit avans si eu si nu am patit nimic din ce ai zis tu. Am fost servit OK si de la baiatul de la piese,si de fetele de la caserie.

 

Am avut nevoie sa vorbesc cu vopsitorul,m-a dus cineva de acolo direct la vopsitor,mi-a explicat cu lux de amanunte ce o sa faca,cat o sa ma coste. SUPER OK!

 

 

Eu sunt multumit de MOTOR AG.

La piese eu sunt foarte multumit.Fiind un client de incredere dau comanda de piese prin telefon si sunt anuntat atunci cand au sosit.La partea de service am fost cu un e60 si nu mi-au interpretat bine o eroare de la clima.Dar in acelasi timp am fost sfatuit sa verific si panoul de clima la un electronist.Intradevar erau niste pini rupti la ventilatorul din panou si practic aia era eroarea.Service nota 9/10

Ce-mi plac mie fazele astea: "sunt super mega extra ultra multumit de service, cei mai jmjmjmecheri si ai mai priceputi. Le dau 9/10". De ce nu 10, atunci?

Bavaria, in mod normal chestia asta e specifica in Romania. In mod normal daca reprezentanta refuza sa faca montajul unei alarme aftermarket, o poti face la un service autorizat RAR. daca ai probleme ulterior cu garantia, in principiu te poti lupta cu ei si castigi in instanta. Se demonstreaza ca a fost montata de personal autorizat, se face expertiza tehnica cu cauzele defectului reclamt la garantie si urmeaza porceala in instanta care se castiga. Dar toate astea dureaza f mult in Romania si costa si ceva bani, care in principiu ii poti scoate. Asa ca lumea renunta.

Scuze de off topic..

Edited May 5, 201016 yr by DOMI

La piese cam toate reprezentantele au un sistem bine pus la punct . De obicei te servesc imediat .

Dar, da, situatia prezentata de tine poate fi una reala.

 

Este mai complicat cu verificatul, din cauza asta am intrebat aici.Deci in cazul de mai sus, masina mai este in garantie sau din cauza alarmei aftermarket se schimba caseta de directie de catre proprietar?

Multumesc.

 

Daca pe o masina aflata in garantie se fac modificari (de orice fel) intr-un service neautorizat de catre producator, exista riscul pierderii garantiei. In exemplul dat de tine, instalarea unei alarme (= modificari la partea electr. a masinii) duce la pierderea garantiei.

 

Am intrebat deoarece i-am recomandat unui prieten sa isi puna o alarma aftermarket.Are un BMW care este inca in garantie.

Este destul de aberant sa se piarda garantia la toata masina din cauza unei alarme.Ma rog, ii voi spune la ce sa se astepte.

Multumesc pentru raspuns.

 

Buna dimineata!

 

Discutii interesante au avut loc zilele astea pe aici :twoup:

 

Intr-adevar, pierderea garantiei nu este pe toata masina, ci doar pe partea electronica. Montajul unei alarme implica modificari la calculatoare si cabluri pentru care producatorul nu mai poate raspunde dupa. Daca se executa si alte modificari la masina care pot afecta partea mecanica, exista riscul pierderii garantiei pe intreaga masina.

 

Aceste reguli nu sunt "practici in Romania", ci reguli ale acordarii garantiei pentru orice brand auto la nivel international. Fiecare automobil nou este insotit de un Certificat de garantie in care sunt specificate posibilitatile de pastrare/ pierdere a garantiei. Recomandarea mea este, ca si ieri, sa se consulte acest certificat.

 

Referitor la montarea alarmei, exista service-uri BMW care monteaza astfel de alarme. Service autorizat RAR suntem si noi, dar in ceea ce priveste montajul alarmelor suntem in curs de certificare de catre BMW AG.

 

Daca mai sunt intrebari pe aceasta tema, te rog sa le adresezi.

Multumesc!

 

O zi cat mai buna,

Agatha

 

 

Ce-mi plac mie fazele astea: "sunt super mega extra ultra multumit de service, cei mai jmjmjmecheri si ai mai priceputi. Le dau 9/10". De ce nu 10, atunci?

 

Ne bucuram pentru feedback-ul pozitiv oferit de catre voi si va multumim! In continuare exista si clienti nemultumiti, iar noi gestionam cat putem de bine aceste situatii si invatam in fiecare zi cate putin.

 

@alex_mihalciuc: am sesizat in toate postarile tale o permanenta nemultumire la adresa Motor AG. Daca nu cer foarte mult, rugamintea mea este ca atunci cand mai treci pe la noi sa ma suni (nr. meu este 0733.733.300) sau sa imi dai un e-mail (agatha.bejan@motorag.ro) pentru a ne intalni. As vrea sa inteleg exact unde gresesc colegii mei in relatia cu tine (si poate si cu alti clienti) pentru a putea corecta acest lucru.

 

Inca o data: multumim pentru laude si sustinere!

 

Toate cele bune,

Agatha

Aleathea, ma buur sa aud ca veti putea curand monta si alarme aftermarket in reprezentata. Ar fi o situatie normala aantajoasa si pentru clientii vostri. In mod normal, e o situatie normala in Vestul Europei, care nu duce la pierederea garantiei si se poate face in orice service autorizat, ofera clientului mai multe optiuni, care nu e mai e ingradit de o oferta de sisteme de alarma relativ limitate.

Cat despre conditiile de garantie, sunt multe de discutat, nu cred ca e locul aici. Nici o conditie de garantie semnata in 10 locuri nu e deasupra legisalatiei sau directivelor europene in domeniu.

Edited May 5, 201016 yr by DOMI

Ce-mi plac mie fazele astea: "sunt super mega extra ultra multumit de service, cei mai jmjmjmecheri si ai mai priceputi. Le dau 9/10". De ce nu 10, atunci?

Sa sti ca sunt genul de om foarte carcotas si cam vesnic nemultumit si in nici un caz "pupincurist" dar in cazul de fata nu am ce sa reprosez vis a vis de relatia mea cu cei de la piese.In legatura cu prestatia la service am plecat cu doua constatari de defectiune care s-au dovedit a fii numai una si cea mai ieftina.Asta este realitatea.Atunci cand s-a deschis reprezentanta MOTOR AG toti erau varza (pentru o clema stateam o jumatate de ora minim pana reuseam sa plec de la ei)Acum lucrurile s-au mai schimbat.

Pana acum feedback-ul negativ al colegului @alex_mihalciuc este exceptia care intareste regula :twoup:

Buna ziua,

 

Am un seria 5 e60, cu seria CW74269.

 

Am cumparat-o de noua dar din cauza unei neatentii am uitat de optiunea - cruise control. Vroiam cruise control simplu, nu active cruise control.

 

Se poate face un retrofit la dumneavoastra? Cat timp dureaza? Si cat ar costa interventia?

 

Este adevarat ca trebuie inlocuit si bordul chiar daca vreau doar simplu Cruise control si nu ACC ?

 

Buna,

 

Conform seriei de sasiu comunicata de tine, nu par a fi necesare inlocuirea bordului sau a unor calculatoare. Dar trebuie achizitionat Cruise Control Switch (~310 lei), iar dupa instalare trebuie recodat. Pretul complet al operatiunii ti-l vor comunica baietii de la service. Te asteptam pe la noi pentru a ti se prezenta in detaliu ce urmeaza sa fie inlocuit si cat va dura fiecare operatiune in parte.

 

Multumesc,

Agatha

Multumesc frumos !

Buna ziua,

 

Am un seria 5 e60, cu seria CW74269.

 

Am cumparat-o de noua dar din cauza unei neatentii am uitat de optiunea - cruise control. Vroiam cruise control simplu, nu active cruise control.

 

Se poate face un retrofit la dumneavoastra? Cat timp dureaza? Si cat ar costa interventia?

 

Este adevarat ca trebuie inlocuit si bordul chiar daca vreau doar simplu Cruise control si nu ACC ?

 

Buna,

 

Conform seriei de sasiu comunicata de tine, nu par a fi necesare inlocuirea bordului sau a unor calculatoare. Dar trebuie achizitionat Cruise Control Switch (~310 lei), iar dupa instalare trebuie recodat. Pretul complet al operatiunii ti-l vor comunica baietii de la service. Te asteptam pe la noi pentru a ti se prezenta in detaliu ce urmeaza sa fie inlocuit si cat va dura fiecare operatiune in parte.

 

Multumesc,

Agatha

 

 

salutare! e90 cu identificare VE17391. masina chiar se afla la voi in service momentan :twoup: imi puteti spune daca se poate instala la fel de usor cruise controlul ca in cazul fericitului de mai sus? merci frumos!

Dar, da, situatia prezentata de tine poate fi una reala.

 

Este mai complicat cu verificatul, din cauza asta am intrebat aici.Deci in cazul de mai sus, masina mai este in garantie sau din cauza alarmei aftermarket se schimba caseta de directie de catre proprietar?

Multumesc.

 

Daca pe o masina aflata in garantie se fac modificari (de orice fel) intr-un service neautorizat de catre producator, exista riscul pierderii garantiei. In exemplul dat de tine, instalarea unei alarme (= modificari la partea electr. a masinii) duce la pierderea garantiei.

 

Am intrebat deoarece i-am recomandat unui prieten sa isi puna o alarma aftermarket.Are un BMW care este inca in garantie.

Este destul de aberant sa se piarda garantia la toata masina din cauza unei alarme.Ma rog, ii voi spune la ce sa se astepte.

Multumesc pentru raspuns.

 

Buna dimineata!

 

Discutii interesante au avut loc zilele astea pe aici :twoup:

 

Intr-adevar, pierderea garantiei nu este pe toata masina, ci doar pe partea electronica. Montajul unei alarme implica modificari la calculatoare si cabluri pentru care producatorul nu mai poate raspunde dupa. Daca se executa si alte modificari la masina care pot afecta partea mecanica, exista riscul pierderii garantiei pe intreaga masina.

 

Aceste reguli nu sunt "practici in Romania", ci reguli ale acordarii garantiei pentru orice brand auto la nivel international. Fiecare automobil nou este insotit de un Certificat de garantie in care sunt specificate posibilitatile de pastrare/ pierdere a garantiei. Recomandarea mea este, ca si ieri, sa se consulte acest certificat.

 

Referitor la montarea alarmei, exista service-uri BMW care monteaza astfel de alarme. Service autorizat RAR suntem si noi, dar in ceea ce priveste montajul alarmelor suntem in curs de certificare de catre BMW AG.

 

Daca mai sunt intrebari pe aceasta tema, te rog sa le adresezi.

Multumesc!

 

O zi cat mai buna,

Agatha

 

 

Ce-mi plac mie fazele astea: "sunt super mega extra ultra multumit de service, cei mai jmjmjmecheri si ai mai priceputi. Le dau 9/10". De ce nu 10, atunci?

 

Ne bucuram pentru feedback-ul pozitiv oferit de catre voi si va multumim! In continuare exista si clienti nemultumiti, iar noi gestionam cat putem de bine aceste situatii si invatam in fiecare zi cate putin.

 

@alex_mihalciuc: am sesizat in toate postarile tale o permanenta nemultumire la adresa Motor AG. Daca nu cer foarte mult, rugamintea mea este ca atunci cand mai treci pe la noi sa ma suni (nr. meu este 0733.733.300) sau sa imi dai un e-mail (agatha.bejan@motorag.ro) pentru a ne intalni. As vrea sa inteleg exact unde gresesc colegii mei in relatia cu tine (si poate si cu alti clienti) pentru a putea corecta acest lucru.

 

Inca o data: multumim pentru laude si sustinere!

 

Toate cele bune,

Agatha

 

Foarte corect! Asta am spus si eu, ca trebuie declarata nula numai garantia asupra mudulelor electronice!

In alta ordine de idei, cred ca saptamana viitoare o sa am drum pe la voi cu o alta comanda de piese. Nu am niciun fel de retinere in a ne intalni. :)

Ce-mi plac mie fazele astea: "sunt super mega extra ultra multumit de service, cei mai jmjmjmecheri si ai mai priceputi. Le dau 9/10". De ce nu 10, atunci?

Sa sti ca sunt genul de om foarte carcotas si cam vesnic nemultumit si in nici un caz "pupincurist" dar in cazul de fata nu am ce sa reprosez vis a vis de relatia mea cu cei de la piese.In legatura cu prestatia la service am plecat cu doua constatari de defectiune care s-au dovedit a fii numai una si cea mai ieftina.Asta este realitatea.Atunci cand s-a deschis reprezentanta MOTOR AG toti erau varza (pentru o clema stateam o jumatate de ora minim pana reuseam sa plec de la ei)Acum lucrurile s-au mai schimbat.

N-am zis nimic de pupincurism, mah. Eu mi-am expus strict parerea personala.

Edited May 5, 201016 yr by alex mihalciuc

Buna ziua,

 

Ma intereseaza un pret pentru un ventilator radiator clima pentru modelul E39, 525d, an: 2003

cod VIN: WBADL01020GY15182.

 

Multumesc !

Buna ziua,

 

Ma intereseaza un pret pentru un ventilator radiator clima pentru modelul E39, 525d, an: 2003

cod VIN: WBADL01020GY15182.

 

Multumesc !

 

Buna,

 

Pretul pentru produsul solicitat este de 1.355 lei, tva inclus.

Daca te mai pot ajuta si cu alte informatii, te rog sa ma anunti.

 

Multumesc,

Agatha

 

 

Buna tuturor,

 

In perioada 12 - 20 mai 2010 voi lipsi de la birou, astfel ca daca exista solicitari de pret/ reparatii/ etc. in aceste zile si NU sunt urgente va rog sa mi le lasati pe privat. Daca vor exista intrebari cu raspuns urgent rugamintea mea este sa le adresati direct la service@motorag.ro.

 

Multumesc pentru intelegere!

 

Zile frumoase,

Agatha

Service autorizat RAR suntem si noi, dar in ceea ce priveste montajul alarmelor suntem in curs de certificare de catre BMW AG.

 

Daca mai sunt intrebari pe aceasta tema, te rog sa le adresezi.

Multumesc!

 

Exista alarme aftermarket aprobate de BMW AG?

 

Multumesc.

Buna Agatha,

 

Vreau si eu o oferta pentru un Bmw E 92 SH obligatoriu piele navi si trapa motorizare maxim 3 L benzina...daca nu aveti pe stoc se poate comanda si din Germania? mai am o oferta de la concurenta dar eu sunt foarte multumit de serviciile voastre.

 

Multumesc

Buna Agatha,

 

Ma intereseaza si pe mine un pret si un termen de livare pentru elementele de ajustare far la un E39 525 DA 2001 facelift. WBADL01020GY05817

Atasez si o poza pentru o identificare mai usoara a pieselor.

 

Multumesc anticipat

Buna Agatha,

 

Vreau si eu o oferta pentru un Bmw E 92 SH obligatoriu piele navi si trapa motorizare maxim 3 L benzina...daca nu aveti pe stoc se poate comanda si din Germania? mai am o oferta de la concurenta dar eu sunt foarte multumit de serviciile voastre.

 

Multumesc

 

Buna dimineata,

 

Da-mi te rog un mesaj cu adresa ta de e-mail/ nr. de telefon pentru a ruga un coleg sa te contacteze.

 

Multumesc,

Agatha

 

Buna Agatha,

 

Ma intereseaza si pe mine un pret si un termen de livare pentru elementele de ajustare far la un E39 525 DA 2001 facelift. WBADL01020GY05817

Atasez si o poza pentru o identificare mai usoara a pieselor.

 

Multumesc anticipat

 

@ Gimmy si @ Bavaria: voi raspunde in scurt timp la intrebarile voastre.

 

Zi frumoasa,

Agatha

Buna Agatha,

 

Ma intereseaza si pe mine un pret si un termen de livare pentru elementele de ajustare far la un E39 525 DA 2001 facelift. WBADL01020GY05817

Atasez si o poza pentru o identificare mai usoara a pieselor.

 

Multumesc anticipat

Pentru e39 facelift nu exista piese separate.(cele din poza)

asa am auzit si eu, dar imi incerc si eu norocul ce sa fac :twoup:

@ Gimmy si @ Bavaria: voi raspunde in scurt timp la intrebarile voastre.

 

Zi frumoasa,

Agatha

 

Multumesc, astept cu nerabdare.

O zi buna si tie.

 

Bavaria.

Buna Agatha,

 

Ma intereseaza si pe mine un pret si un termen de livare pentru elementele de ajustare far la un E39 525 DA 2001 facelift. WBADL01020GY05817

Atasez si o poza pentru o identificare mai usoara a pieselor.

 

Multumesc anticipat

 

Buna dimineata,

 

Din pacate separat nu se gaseste decat partea de actionare electrica (pret: 256 lei/buc) restul elementelor prezentate in poza fiind atasate pe far (fara posibilitatea de a fi comandate separat).

 

Daca te pot ajuta cu programare/ comanda, te rog sa imi comunici.

 

Multumesc,

Agatha