Eu mi-am luat masina de la MHS. Fiind masina second hand Company Car, atunci cand am luat-o, mi-au acordat 2 ani de zile garantie. In momentul cumpararii, am tot insistat cu intrebarile legate de garantie, si m-au asigurat ca e garantie din bara in bara timp de 2 ani si mai mult, cand mi-au dat masina, mi-au dat si un card de garantie, cu numele meu scris pe el si seria de sasiu a masinii. In schimb, in contractul de cumparare, nu scria nicaieri ca trebuie sa imi fac reviziile la ei. Toate bune si frumoase. Masina am luat-o in iunie 2009. Prin septembrie, dupa 3 luni, mi se strica senzorul de pozitie volan, si imi tot dadea eroare cu DSC failure. Ma duc la Bavaria in Baneasa (fiind mai aproape de locul meu de munca) prezint problema, le dau cardul de garantie, le las masina, si a doua zi sunt sunat sa o ridic. O gasesc spalata, cu problema rezolvata, cei de la receptie imi inmaneaza cheia, si imi ureaza drum bun, fara sa ceara nimic pentru reparatie. Am fost extrem de surprins si incantat de experienta petrecuta. Toate bune si frumoase. In iarna prin ianuarie, am constatat un tremurat la plecarea de pe loc a masinii, simptome care desii la inceput erau minore, au inceput sa se accentueze pana in martie. Merg in martie la Bavaria Baneasa sa fac schimbul de filtre, (mi-au bagat un deviz dublu ca pret fata de schimbul facut de mine in afara reprezentantei, dar am zis sa fiu baiat de treaba si sa rezolv si cu tremuratul). Le semnalez problema, si imi dau verdictul: tampoane motor de schimbat. In aprilie, am sunat la MHS sa le semnalez problema, si m-au programat in 2 zile la venire in service. Le arat foaia cu diagnosticul de la Bavaria Baneasa, si surprinzator, cel de la receptie devine brusc iritat si imi zice ca de ce am apelat la Bavaria Baneasa, ca doar nu de la ei am luat masina. Imi face apoi intrarea in service, ii dau cheile, urmand ca in 2 zile sa fie gata. Dupa 2 zile, ma suna sa imi spuna ca in cursul zilei pana seara, masina va fi gata, urmand sa platesc o suma pentru contravaloarea operatiunii de reparatie. Am crezut ca nu aud bine la inceput, dupa care le zic ca masina e in garantie, ei zic ca nu mai e, ca a expirat garantie demult. Dupa ce incerc sa il lamuresc pe respectivul la telefon, nu am succes, si ma infiintez la ei la receptie cu contractul de cumparare al masiniii si cu cardul de garantie (pe care il mai prezentasem si ii facusera deja o copie atunci cand au preluat masina). Dupa o ora de contraziceri, au ajuns la concluzia ca masina e in garantie, si au dat-o dupa colt cum ca ei credeau ca ma refer la garantia de fabrica, si de fapt e o altfel de garantie oferita de cei de la BMW Germania. Pana la urma, am luat masina, urmand sa fiu anuntat cand vin piesele din Germania (asta desi ei aveau piesele pe stoc, dar au zis ca dupa ce trimit cei din Germania piesele le vor monta). Am asteptat o luna jumate, nu au sunat, am sunat eu, piesele tot nu au venit. In cele din urma, in iunie am fost invitat sa vin la MHS sa imi rezolve problema. Am ridicat a doua zi masina, cu problema rezolvata, lipsind trepidatiile la plecarea de pe loc. Toate bune si frumoase (cu nervii de rigoare), iar dupa o luna, ma suna de la MHS un domn de la vanzari automobile rulate, si ma intreaba cine mi-a vandut masina, cine mi-a intocmit contractul de vanzare cumparare, imi solicita sa le trimit o scanare dupa cardul de garantie, in concluzie, doreau sa identifice persoana care s-a ocupat masina probabil pentru a o trage de urechi pentru garantia acordata. Le scanez cardul de garantie si contractul si dupa doua zile, ma suna tipul cu care vorbisem la cumpararea masinii si contrariat ma intreaba de ce am eu card de garantie si de ce mi-am permis sa fac revizia la Bavaria Baneasa, lamurindu-ma ca de fapt garantia nu e asa cum mi-au descris-o ei la inceput, si e doar la anumite componente, iar defectele reparate de mine pe garantie nu sunt chiar in garantie si ca reparatia a fost de data asta din partea casei dar nu va mai fi pe viitor. Deci uite garantia, nu e garantia. Mentionez ca in momentul de fata, la aproape 6 luni de la reparatie, a reaparut tremuratul la plecarea de pe loc ( si nu am fortat masina intre timp ), si ma gandesc ca ori au pus piese cu calitate indoielnica, ori au schimbat doar un tampon, ori se strica tampoanele astea asa repede si sunt consumabile, nu mai stiu. Ma gandesc ca beneficiez de garantia pe lucrarea executata si ar trebui sa ma duc sa le schimb iarasi tot pe banii lor. Dar ... alt timp pierdut si alti nervi, si e posibil sa ies mai bine platind singur reparatia. Daca au ajuns si cei din Bulgaria sa fie mai sus ca noi, e fara sperante situatia. Imi pare rau ca in Bucuresti nu avem acces facil la serviciile celor din Austria , Germania sau Ungaria.