Am dus mașina la service pentru doua probleme, respectiv clima și senzor becuri marșarier.

 

Am vorbit cu un consilier, i-am explicat problemele, mi-a zis sa dau cheia și sa las mașina. Am ĂŽntrebat dacĂŁ pot sa asist la reparație, a zis ca nu, ci sa aștept in sala ca dureazĂŁ MAX 2 ore.

 

Am așteptat 4 ore și la final mi-a spus sa vin a doua zi. A doua zi nu rĂŁspundea nimeni la telefon astfel ca m-am dus la service sĂŁ-mi ridic mașina, fiind o problema minora, nu aveau motiv sĂŁ-mi ținĂŁ atât mașina.

 

Când am luat mașina am constatat faptul ca cele doua probleme nu ai fost rezolvate, totodata fiindu-mi facturare schimbĂŁrile a doua becuri marșarier, deși aceasta mergeau perfect, in realitate fiind schimbat doar unul( au vĂŁzut și ei ca merg bine și au zis ca e inutil sĂŁ-l schimbe fizic, important e sĂŁ-l factureze ca fiind schimbat și ĂŽși iau banii)

 

De asemena, am observat ca mi-au fost furate cele doua capacele de la clima, capacele pe unde se face alimentarea cu freon.( ei au spus ca au rezolvat problema la clima prin alimentarea cu freon)

 

Am ĂŽncercat apoi sa ii contactez sa le explic problema, ĂŽnsĂŁ numai promisiuni ca ma suna ei, ĂŽnsĂŁ nu o fac.

 

Ma gândesc sa fac o sesizare la Sediul central din MĂźnchen și la OPC, iar in ultima instanța, plângere penalĂŁ.

 

Voi ce pĂŁrere averi? SĂŁ-mi verific mașina in alta parte? Poate mi-au schimbat și turbina?

 

Nu ma așteptam de la automobile Bavaria la așa ceva, dar sunt cei mai mari hoți.

Daca lucrarea a fost facturata pe persoana fizica, OPC, nu știu cum ți-ai da seama daca ti-au făcut/schimbat ceva fizic la masina chiar daca ar fi asa, la partea cu Munchen las-o baltă, și aia sunt la fel de grețoși și infecți...

 

Daca nu cunoști pe cineva bun la o anumită reprezentata unde sa îți duci masina nu o duce...m-am lămurit și cu Touaregul dus la reprezentanta Autoworld și m-am lămurit și cu X6-le dus la Munchen...caută pe forumuri până îți iasă ochii din cap, du-te doar pe recomandări și poate poate dai de cineva care e bun in ceea ce face, indiferent că este reprezentată sau un service shop obișnuit...dar nici atunci nu e sigur... Baftă și sărbători fericite.

Edited December 22, 20187 yr by MuscleMike

Pana la urma ai iesit in paguba cu un bec si doua capacele ? Or sa cam rada aia de la OPC sau Munchen de tine. Capacelele poate au uitat sa le puna , le-au ratacit apoi si acum te evita. Le-ai facut vreo hartie sa-ti inapoieze capacelele ?

Din pacate la asa ceva te poti astepta in Romania la orice service , cu mentiunea ca la alte service-uri "pierzi" capacelele pe mai putini bani.

Eu zic sa-ti gasesti , asa cum zice Mike, un loc unde poti sa stabilesti o relatie mai apropiata cu "mecanicul" si sa-ti rezolvi problemele tehnice acolo.

Reprezentanta nu e nici cel mai profesionist si nici cel mai ieftin loc.

Pana la urma ai iesit in paguba cu un bec si doua capacele ? Or sa cam rada aia de la OPC sau Munchen de tine. Capacelele poate au uitat sa le puna , le-au ratacit apoi si acum te evita. Le-ai facut vreo hartie sa-ti inapoieze capacelele ?

Din pacate la asa ceva te poti astepta in Romania la orice service , cu mentiunea ca la alte service-uri "pierzi" capacelele pe mai putini bani.

Eu zic sa-ti gasesti , asa cum zice Mike, un loc unde poti sa stabilesti o relatie mai apropiata cu "mecanicul" si sa-ti rezolvi problemele tehnice acolo.

Reprezentanta nu e nici cel mai profesionist si nici cel mai ieftin loc.

 

Ok, sa zicem ca au uitat unul, dar problema este ca ambele capacele nu mai sunt, ceea ce ma face sa cred ca intentionat au fost luate.

DacĂŁ puteam sĂŁ asist la lucrare, le atrĂŁgeam atenția cĂŁ au uitat sĂŁ le punĂŁ, dar nu poți.

 

 

Cred ca daca se putea, mi-ar fi luat si capacul (busonul) de la ulei.

 

Ideea e cĂŁ m-au furat, nu mi-au rezolvat problemele, am pierdut 2 zile si am ramas si cu banii dati (500 lei ce-i drept).

 

 

Cea mai proastĂŁ experiențĂŁ de pânĂŁ acum cu service-urile, aici am avut-o.

 

Ăn fine, știți de unde sĂŁ iau alte cĂŁpĂŁcele? Nu mi se pare ok sĂŁ se punĂŁ praful acolo, pentru cĂŁ la o eventualĂŁ completare de freon o sĂŁ intre praf și pe instalație.

La dezmembrari

Au uitat sa puna capacele si atat..

Pentru ce au facturat 500 RON?

Normal ar fi sa nu lipseasca nimic de pe masina. Nici un capacel nici macar o moneda.

Pentru ce au facturat 500 RON?

 

 

Posibil sa fi completat cu freon.

Asta bĂŁnuiesc și eu; eram curios ce apare pe factura.

Da ti-au completat vreo 10 litri de freon de a costat 500 lei si la faza cu uitatu capacelelor ... bine ca nu uita sa iti ia banii. Pe mine la CT odata m-au sarit din capacele la roti la un X5. Ce OPC si alte reclamatii... am luat parul si m-am dus direct peste ei la receptie. In 5 minute au venit cu capacele la roti.

Completare freon + facturat schimbat doua becuri, deși doar unul a fost schimbat, celĂŁlalt e nou. Știu asta pentru ca mi-au lĂŁsat becurile cu ambalajele in mașina, iar unul este efectiv nou.

 

Așa cum am zis, becurile vechi nu au nimic, sunt bune, schimbarea lor a fost inutila. Becurile de marșarier, la cât de rar sunt folosite, nu se ard.

Fa-le o favoare și nu le mai calca pragul

pai daca este vreo 50 lei/100 grame de freon si in masina intra vreo 600-700, doar verificarea stiu ca este cam 150 lei + freonul + becurile+ manopera la becuri, aia sunt banii.

Niste nesimtiti care au tratat cu superficialitate cazul colegului, nu zice nimeni sa iti dea mocca freonul si consumabilele utilizate in diagnosticare, dar 500lei pentru rezultate zero se numeste japca la buzunarul clientului.

Uitatul capacelor de la ventilele instalatiei de climatizare spune tot despre profesionalismul lor.

Ok, sa zicem ca au uitat unul, dar problema este ca ambele capacele nu mai sunt, ceea ce ma face sa cred ca intentionat au fost luate.

DacĂŁ puteam sĂŁ asist la lucrare, le atrĂŁgeam atenția cĂŁ au uitat sĂŁ le punĂŁ, dar nu poți.

 

 

Cred ca daca se putea, mi-ar fi luat si capacul (busonul) de la ulei.

 

Ideea e cĂŁ m-au furat, nu mi-au rezolvat problemele, am pierdut 2 zile si am ramas si cu banii dati (500 lei ce-i drept).

 

 

Cea mai proastĂŁ experiențĂŁ de pânĂŁ acum cu service-urile, aici am avut-o.

 

În fine, știți de unde sĂŁ iau alte cĂŁpĂŁcele? Nu mi se pare ok sĂŁ se punĂŁ praful acolo, pentru cĂŁ la o eventualĂŁ completare de freon o sĂŁ intre praf și pe instalație.

 

Te rog sa incetezi cu au furat. Ti s-a spus in mod repetat ca foarte probabil au uitat... Am sa inchid topicul pana imi trimiti prin PM factura.

 

Relativ la cuvantul "furat" si "hoti". Daca este cazul, atunci e de domeniul politiei si procuraturii, nu de a te plange pe un forum. Una e sa te plangi aici ca ai o nemultumire si e corect si acceptat, dar daca treci in domeniul penalului iti dai singur cu stangul in dreptul aici, du-te la politie si fa plangere, altfel evita sa folosesti asa termeni.

Am reseschis topicul, am primit confirmarea (factura) ca povestea nu este imaginara. Imi cer scuze pentru pauza de cateva zile necesara verificarii.

Daca chiar ar vrea sa rezolve ceva, concret, in locul actiunii asteia de spalare imagine care presupune nu mi-e-clar-ce, ar putea ca dupa fiecare interactiune cu dealerul sa-i trimita clientului un formular (email) unde gigelul sa spuna ce a mai patit, nu sa aplicam prezumtie de vinovatie. Doar nu sunt zecile de oameni care se plang pe net nebuni sau rau intentionati.

 

PS parca erau legi care obligau serviceurile sa lase clientul sa stea langa masina?

La APAN Braila de exemplu poti sa stai fara probleme langa masina

La orice service o alimentare cu freon costĂŁ cca. 150 lei, iar schimbul unui bec cca. 30 lei (sau cel puțin atât am plĂŁtit eu ultima datĂŁ). Prețul de 3 ori mai mare și piesele pierdute pe lângĂŁ mașinĂŁ dupĂŁ montaj, nu știu cum sĂŁ le numesc.

Cel mai probabil cĂŁ dupĂŁ o experiențĂŁ similarĂŁ și eu m-aș fi simțit prostit și furat.

Și ĂŽncĂŁ ceva, forumul acesta este rezultatul contribuției ĂŽntregii comunitĂŁți de membrii, iar cenzurarea opiniilor ce nu convin nu prea ĂŽși are locul.

Nu a cenzurat nimeni nimic. Am inchis topicul (nu ascuns) pana am verificat daca povestea e adevarata. In schimb comentarii de genul tau se lasa cu suspendare. Considera asta un avertisment. Urmatorii care isi dau cu parerea pe tema asta, au direct suspend.

La orice service o alimentare cu freon costĂŁ cca. 150 lei, iar schimbul unui bec cca. 30 lei (sau cel puțin atât am plĂŁtit eu ultima datĂŁ). Prețul de 3 ori mai mare și piesele pierdute pe lângĂŁ mașinĂŁ dupĂŁ montaj, nu știu cum sĂŁ le numesc.

Cel mai probabil cĂŁ dupĂŁ o experiențĂŁ similarĂŁ și eu m-aș fi simțit prostit și furat.

Și ĂŽncĂŁ ceva, forumul acesta este rezultatul contribuției ĂŽntregii comunitĂŁți de membrii, iar cenzurarea opiniilor ce nu convin nu prea ĂŽși are locul.

 

 

Eu nu m-am plâns de preț efectiv, cât de faptul ca de banii dați problema nu a fost rezolvatĂŁ și am rĂŁmas și cu paguba.

 

Nu mai zic de faptul ca am pierdut peste o ora in telefon cu diferiți consilieri și angajați ai service-ului care nu mi-au zis practic nimic.

 

Acum vreau mĂŁcar sĂŁ-mi recuperez capacele deoarece ĂŽmi dau seama ca nu e bine sa ĂŽntre praf, mai ales in instalația de freon, care e foarte sensibilĂŁ.

 

Cât de greu e oare pentru ei sĂŁ-mi zica: “Vino azi/pe data de, sĂŁ-ți dau capacele și sa verificĂŁm efectiv problema”?

 

Ăncerc sa ii sun dupĂŁ CrĂŁciun și va țin la curent. Sunt absolut dezgustat de birocrație și de felul cum au procedat. DacĂŁ știam, ĂŽmi verificĂŁm singur mașina de atunci, dar nu mi s-a mai ĂŽntâmplat așa ceva niciodatĂŁ.

 

Pentru cel care a spus ca au uitat sa punĂŁ capacele, oare la un schimb de ulei uitaiu sĂŁ-mi punĂŁ bușonul? Sau sa ĂŽnchidĂŁ robinetul de jos? Sa fim serioși, ĂŽți sar in ochi imediat ca nu sunt acolo.

Edited December 25, 20187 yr by UnuLAltuL

Mai cititi odata. Nimeni nu a cenzurat nimic. Cine nu citeste, comenteaza prost si sta pe tusa.

 

@Andrei525 si @z1r3n 7 zile suspendare.

La APAN Braila de exemplu poti sa stai fara probleme langa masina

 

 

Am vorbit cu un consilier, i-am explicat problemele, mi-a zis sa dau cheia și sa las mașina. Am ĂŽntrebat dacĂŁ pot sa asist la reparație, a zis ca nu, ci sa aștept in sala ca dureazĂŁ MAX 2 ore.

 

Am așteptat 4 ore și la final mi-a spus sa vin a doua zi. A doua zi nu rĂŁspundea nimeni la telefon [...]

 

Sunt sigur ca au cctv, adica pot sa scoata inregistrari unde sa se vada ce s-a uitat ai incercat sa ceri asta?

Și aștept sĂŁ fiu sunat și tot aștept.

 

Foarte serios personalul de la Automobile Bavaria BĂŁneasa, trateazi clienții cu maximĂŁ responsabilitate.

 

MĂŁ ĂŽntreb cât de frustrat trebuie sĂŁ fie sĂŁ ĂŽți iei o mașina la 50-60000 euro și sĂŁ te trateze cu atâta scĂŁrbĂŁ cârpacii aceștia, iar tu sĂŁ nu ai unde altundeva sĂŁ te duci pentru cĂŁ ĂŽți pierzi garanția și depinzi de ei.