Va scriu in legatura cu domnul costica si nu mai stiu cum de la garantii.omul asta nu prea stie despre ce vorbeste.1-imi arata display -ul ca mai am 4800 km pina sa schimb uleiul- dumnealui ma ameninta ca daca nu il schimb pe loc imi scoate masina din garantie 2-mi s a stricat senzorul care arata ca masina ramane fara lichid de spalare parbriz- dumneaului zice ca e din vina mea ca iarna nu am bagat solutie speciala si a inghetat- pai de unde stie el ca nu am bagat bere sau coca cola??? niste ABERATII MAI MARI NU AM AUZIT- eu sint din valcea si aveam de gand sa fac service ul la dvs dar de cand l am intalnit pe asa zis ul domn costica raman tot la bavaria....pacat ca asemenea specimene va strica relatia cu clientii. ca sa nu va mai spun ca am facut drumul degaeaba de la vl sa pitesti ca nu eram trecut in lista desi facusem programare

ERROR

ca mai am 4800 km pina sa schimb uleiul- dumnealui ma ameninta ca daca nu il schimb pe loc imi scoate masina din garantie 2-mi s

 

 

Pai daca mai sunt 4800km de ce sa scoata masina din garantie?Ce repede se scoate masina din garantie. :)

Poate stia ca daca pleaca cu masina pana acasa, pana in Valcea, face mai mult de 5000 km :) .

Pe asta sigur il mai cheama si Dorel....

Ar fi culmea sa raspunda nea Costica :)

Urat incident, pana acum aveam o parere buna despre Motor AG. La scos masinile din garantie din motive tampite, romanii sunt experti !

Urat incident, pana acum aveam o parere buna despre Motor AG. La scos masinile din garantie din motive tampite, romanii sunt experti !

asteapta raspunsul de la MOTOR AG, va veni luni cel mai probabil...

 

atunci ai putea sa iti schimbi si parerea, insa cel mai corect ar fi pe cea fata de nentu Costica...

 

imi spune si mie cineva cum se poate scoate o masina din garantie "ca asa vrea muschii" cuiva ?

corect, insa eu nu am sustinut contrariul...

Sa asteptam raspunsul, poate l-am judecat prea repede pe om

imi spune si mie cineva cum se poate scoate o masina din garantie "ca asa vrea muschii" cuiva ?

 

 

Probabil o sa ne explice domnul Costica.

nu am nimic de comentat despre ceilalati ce lucreaza la motor ag chiar am dat peste cineva fff cand am fost prima data de aceea am revenit dar am dat peste cine nu trebuie

 

iata si raspunsul domnului costica.am uitat sa va spun ca i am rugat sa mi faca o constatare pt ca mi s au ars lampile led de pe hayon si masina iesea din garantie in cateva zile.nu am sarit in sus ca nu au pe stoc asa cum zice dumnealui mai jos am sarit in sus ca nu imi face si mie o constatare ca sunt arse si ma cheama sa mi le schimbe cand le primesc ei adica cand masina mea iese din garantie.e f precupat dumnealui sa mi zica ca in mail ul pe care i l am trimis am scris motor ag cu litere mici.i am scris textul cu care am inceput acest topic.concluziile le trageti singuri.

 

NEA COSTICA:

 

''Buna ziua

 

Conform procedurii BMW,la intrarea auto in service se citesc datele si informatiile despre auto de pe cheie(ceea ce am facut si eu) altfel nu aveam de unde sa stiu ca trebuie sa efectuati revizia-intretinerea necesara autovehiculului d-voastra. Conform contractului semnat de d-voastra la achizitionarea auto,sunteti obligat sa respectati intervalul de service al auto ; nerespectarea intervalului de service implica ,pentru eventuale reclamatii in garantie,neefectuarea lucrarilor. Dupa cate i-mi amintesc eu,am mers impreuna la auto in parcare (sotia sau prietena d-voastra a fost de fata) si, intradevar sunt probleme la lampile modelului d-voastra de BMW ;v-am explicat ca nu avem pe stoc si nu avem termen de livrare piese ( sunt comandate mai multe seturi, nu numai pentru masina d-voastra) la care d-voastra a-ti fost foarte iritat ca Ť de ce nu avem ť ? si a-ti spus ca mergeti la Bucuresti. Clientul este liber sa aleaga orice service BMW.In alta ordine de idei, din atatea modele de BMW pe care spune-ti ca le detine-ti, la Motor AG a-ti venit o SINGURA data cu un SINGUR model ( 05.01.2010, E70 ss L201527 ) ; daca continuati,poate, sa pune-ti benzina sau bere in loc de solutie spalare parbriz, este optiunea d-voastra,dar, nu trebuie sa plateasca BMW AG. defectiunile la auto cauzate de client.

 

Pentru alte nelamuriri si info suplimentare va stau la dispozitie ; printul de cheie,daca doriti sa-l primiti,se afla la mine.

 

Un sfarsit de saptamana cat mai placut !

 

Apropo : la gramatica limbii romane,numele si prenumele se scriu cu litera MARE ( inclusiv numele institutiilor).''

Edited March 1, 201016 yr by bogdanstoica18

E interesant că-ţi atrage atenţia despre modul ĂŽn care se scriu numele si prenumele, ĂŽnsă scrie: "Dupa cate i-mi amintesc", "a-ti fost foarte iritat", "a-ti spus", "spune-ti ca le detine-ti", "a-ti venit", "sa pune-ti" etc.

 

Ăn plus, nu cred că relaţia client - prestator de servicii presupune şi lecţii de gramatică. :)

 

Nu este potrivit ca angajatul unei firme să atragă atenţia unui client asupra unui lucru atât de neĂŽnsemnat.

Edited March 1, 201016 yr by Ciupanezu

acesta este rspunsul pe care i l am dat eu ulterior raspunsului dumnealui:

 

Va rog nu mi da ti indicatii despre gramatica limbii romane, mai bine v ati documenta in legatura cu anumite proceduri pe care trebuie sa le respectati in anumite situatii ca in cazul celui in care ne am aflat. repet,eu n am venit pt revizie ci pt schimbul lichidului de frana asa cum cerea calculatorul masinii. schimbul de ulei se face la 25.000km sau 1 an. eu mai aveam la msina 4800km sau inca 4-5 luni pana la revizie.din moment ce calculatorul masinii nu solicita schimbul de ulei de ce ma ''amenintati'' ca imi scoateti masina din garantie???? la pachetul basic service pe care il am la masina nu se face schimbul decat cand calculatorul masinii solicita acest lucru altfel pachetul basic service nu este activ- va aduc scris acest lucru de la orice dealer bmw din germania si de la automobile bavaria.dvs nu aveti de unde sa stiti ce solutie am bagat eu la parbriz asa ca nu imi imputati mie defectarea lui.- mhs motors mi l au schimbat pe garantie fara probleme.in legatura cu lampile daca era sa procedati corect cum cer normele bmw trebuia sa mi faceti constatare- nu conta in cat timp vin lampile, eu aveam nevoie de constatatre deoarece masina iesea din garantie in cateva saptamani- daca veneam cand ma cheamti dvs pe vorbe garantia era tercuta.da, este adevarat am fost o singura data la dvs in ianuarie atunci cand am aflat de existenta dvs si drept urmare am revenit dar pt ultima data.si inca un lucru si inchei- nu este vina mea ca nu mi s a facut programarea din moment ce eu am sunat si am fost chemat in ziua respectiva la ora 10.

 

 

E interesant cĂŁ-Ăži atrage atenĂžia despre modul ĂŽn care se scriu numele si prenumele, ĂŽnsĂŁ scrie: "Dupa cate i-mi amintesc", "a-ti fost foarte iritat", "a-ti spus", "spune-ti ca le detine-ti", "a-ti venit", "sa pune-ti" etc.

 

Ăn plus, nu cred cĂŁ relaĂžia client - prestator de servicii presupune Âşi lecĂžii de gramaticĂŁ. :)

 

Nu este potrivit ca angajatul unei firme sã atragã atenÞia unui client asupra unui lucru atât de neÎnsemnat.

de aceea va las pe voi sa trageti concluziile

doamne...acum inteleg de ce il cheama "nea costica", pacat ca doar masina este premium, nu si serviciile. mailurile catre clienti mai bine le-ar trimite cei de la rel cu clientii, pentru a nu mai face de ras firma :))

Numele este predestinat. :)

Incredibil...

Mah tu sigur ai fost la BMW si nu la vreun dilar de termopane?

nu mai exista de mult litera"i" dar elegant se poate totusi.

Conform procedurii BMW,la intrarea auto in service se citesc datele si informatiile despre auto de pe cheie(ceea ce am facut si eu) altfel nu aveam de unde sa stiu ca trebuie sa efectuati revizia-intretinerea necesara autovehiculului d-voastra. Conform contractului semnat de d-voastra la achizitionarea auto,sunteti obligat sa respectati intervalul de service al auto ; nerespectarea intervalului de service implica ,pentru eventuale reclamatii in garantie,neefectuarea lucrarilor. Dupa cate i-mi amintesc eu,am mers impreuna la auto in parcare (sotia sau prietena d-voastra a fost de fata) si, intradevar sunt probleme la lampile modelului d-voastra de BMW ;v-am explicat ca nu avem pe stoc si nu avem termen de livrare piese ( sunt comandate mai multe seturi, nu numai pentru masina d-voastra) la care d-voastra a-ti fost foarte iritat ca ÂŤ de ce nu avem Âť ? si a-ti spus ca mergeti la Bucuresti. Clientul este liber sa aleaga orice service BMW.In alta ordine de idei, din atatea modele de BMW pe care spune-ti ca le detine-ti, la Motor AG a-ti venit o SINGURA data cu un SINGUR model ( 05.01.2010, E70 ss L201527 ) ; daca continuati,poate, sa pune-ti benzina sau bere in loc de solutie spalare parbriz, este optiunea d-voastra,dar, nu trebuie sa plateasca BMW AG. defectiunile la auto cauzate de client.

 

 

 

Apropo : la gramatica limbii romane,numele si prenumele se scriu cu litera MARE ( inclusiv numele institutiilor).''

 

 

Vai de capul meu, mai zice si de gramatica limbii romane.

Este bine ca pun abecedare in masinile noi.Ar fi deja cazul sa opreasca cateva si pentru uz intern.

mi a raspuns managerul general si a cerut scuze.raman in continuare la service urile din bucuresti si asta este.v am arat exact ce i am scris eu si ce mi a raspuns dumnealui.daca eu am gresit undeva chiar va rog sa mi atrageti atentia si sa ma corectati...multumesc

Edited March 2, 201016 yr by bogdanstoica18

mi a raspuns managerul general si a cerut scuze.raman in continuare la service urile din bucuresti si asta este.v am arat exact ce i am scris eu si ce mi a raspuns dumnealui.daca eu am gresit undeva chiar va rog sa mi atrageti atentia si sa ma corectati...multumesc

 

 

pai si tot la Costica ajungi ?

A zis ca ramane la service-urile din Bucuresti. Nu cred ca mai calca pe la nea Costica. A zis cineva mai devreme ca numele e predestinat :) , a fost buna asta

Orice padure are uscaturile ei.. Totusi, managerul general, desi nu era treaba lui, si-a cerut scuze si probabil a luat si ceva masuri administrative.

mi a raspuns managerul general si a cerut scuze.raman in continuare la service urile din bucuresti si asta este.v am arat exact ce i am scris eu si ce mi a raspuns dumnealui.daca eu am gresit undeva chiar va rog sa mi atrageti atentia si sa ma corectati...multumesc

 

In locul tau scoteam la imprimanta mailul de la nea'Caisa asta si lipeam pe toate gardurile si masinile de la Motor AG asta +mailuri la toata conducerea + catre stirile protv sau alte surse media.

Tot un distrus/habarnist ca nea costica asta mi-a raspuns mie de la o firma printr-un mail oficial ca sunt respins dupa interviu, mailul continea numai prescurtari si spatii de o schiopa intre cuvinte, fiind compus cu copy/paste. Vai de capul nostru ...