Romulus

Nu inteleg ce inseamna "imi recunoaste un cd cu mp3 dar nu pot sa ascult". In alta ordine de idei, eu pot folosi DVD-uri cu MP3, nu doar CD-uri.

Pe forumul Dacia? In orice masina poate intra vantul daca nu e bine reglata.

5,85 euro. Sau pe aproape.

Ai schimbat parbrizul in ultima vreme?

La mine nu face beep decat cand ajunge in jos la +3 grade Celsius. Cand urca din nou peste, nu mai spune nimic. E doar o avertizare sã fii atent cã poate fi polei/mâzgã/gheaÞã/etc.

Doru, 2 zile suspendare pentru indulcire. Imi pare rau. Chiar nu vroiam asta. Nu putem face discriminari.

Multumesc mult pentru intelegere Alex_55. Doru si Alex_55, amandoi aveti un avertisment. Primul pentru limbaj si al doilea pentru provocare si off-topic. Nu dau nici o alta sanctiunea pentru ca sper ca amandoi ati inteles ideea acum.

De la dealerii BMW.

Mi-am cumparat un Paint Stick Mystic Blau Met, adica pe culoarea masinii. Sunt doua sticlute cu culoare, respectiv lac transparent. Stie cineva cum se foloseste, ca instructiunile de pe cutie nu sunt foarte lamuritoare? Da rezultate satisfacatoare?

Nu ai pierdut din nou carnetul pe DN1, nu?

Eu nu spun, deci nu toata lumea... De ce nu la Autosoft?

Cum vrei tu. Unul ca iau spaga. Altul ca mi-au spalat creierul. Toti sunt destepti, eu nu. Asta e, daca va face fericiti...

Procedura cui? BMW AG? Automobile Bavaria? Cine a impus-o? Dl. director general? Ma indoiesc ca daca ar accepta problema, dl. Wolf nu ar rezolva-o onorabil. Am vazut "kunden orientation" chiar si la Automobile Bavaria. Asta inseamna ca pentru un client bun, fac multe lucruri gratis. Ce-a spus exact? Ca nu se poate?

Nu fac din placere. Fac din convingere. Dar deja tu m-ai acuzat ca iau spaga, deci n-ar trebui sa ma mire. Totusi, nu ne-ai spus ce ti-au raspuns cei de la Automobile Bavaria vis-a-vis de nemultumirea ta. Sunt convins ca au avut o explicatie. Spune-ne-o si noua.

Doru, eu pentru tine am o intrebare. Dat fiind ca tot ii cunosti foarte bine pe domnii de la Automobile Bavaria de ce nu ai discutat cu ei nemultumirea ta cand ti-au prezentat factura? Crezi ca e mai bine sa vii aici si sa discuti public tarasenia? Sau crezi ca asta ramane doar intre noi? Nu ar fi fost mai onorabil sa intrebi pe acei domni fata in fata? Mai barbateste? E mai onorabil sa vii aici si sa faci atata valva? Mie mi se pare mai bulgareste, dar probabil e doar parerea mea. Eu nu spun ca nu ai dreptate, departe de mine gandul asta, dar e cel putina ciudata abordarea. E ca si cum cer unui amic o ceasca de zahar si eu si el ma roaga sa o platesc. Eu, o platesc si ii multumesc frumos, ma port ca un gentleman si pe urma dau fuga la ziar si urlu in gura mare, ce misel e prietenul meu ca mi-a cerut bani pentru o amarata de ceasca de zahar. O fi misel, dar de ce nu i-am spus in fata cand mi-a cerut-o, de ce trebuie sa fiu si eu misel?

Si mine se aude la fel. Nu sunt convis ca acelasi lucru ca si tie, dar putem incerca odata sa depistam impreuna... :) Parerea me e ca este fie de la sacul de ski (eu am) fie de la polita din spatele scaunelor. Poate daca stam unul in spate in timp ce celalalt merge, descoperim mai usor. :blink:

Super! Inseamna ca doar mijloacele prin care dorim sa imbunatatim lucrurile difera. De altfel unul din scopurile fundamentale pentru care a fost infiintat bmwclub.ro in 2004 este exact acesta, imbunatatirea relatiilor client-service si nu cred ca sunt multi care chiar au facut ceva in acest scop, mai mult decat mine. Si nu-mi mai spune ca sunt ingrozitor. Eu am chiar gandit de mult timp care e cea mai buna strategie, nu reactionez visceral la anumite incidente. Am stat prin service foarte mult si cunosc oamenii de acolo si cum gandesc. Si cred cu tarie ca lucrurile se pot imbunatati. Doar ca nu asa cum am vazut in ultima vreme pe topicurile initiate de tine, care dai startul si in razboiul tau de guerilla, devin victime colaterale.

Bayerischen Motoren Werke Aktiengesellschaft, Petuelring 130, 80809 MĂźnchen

Teddy, niciodata nu am spus sa ascundem partile rele. Dar ca sa putem sa le facem publice, trebuie indeplinite niste conditii, fara de care suntem ca un tabloid de scandal. Probleme sunt, fara doar si poate si sunt convins ca cei cu putere de decizie vor fi fericiti sa le asculte, dar nu in public. Daca nu au fost receptivi la discutia in privat se poate trece in public. Din punctul meu de vedere, ar trebui sa fie indeplinite urmatoarele premise... 0. Cel care se plange sa fie cel vizat direct de problema. Nu un prieten, nu o ruda ci posesorul direct al masinii. 1. Trebuie ca serviceul sa fi refuzat in totalitate rezolvarea problemei spre satisfactia acceptabila a clientului. Asta presupune printre multe altele si discutia cu seful de service, care intamplator STIU ca este foarte interesat de rezolvarea unor situatii de genul acesta.. 2. Daca pasul 1 esueaza, trebuie intreprins un demers de semnalare a problemei catre BMW AG. Si e foarte usor, nu ne putem ascunde dupa "eu n-am timp". Daca n-ai timp, nu te plange. Cine e interesat, pot pune la dispozitie un numar de telefon, o adresa de email, sau o adresa fizica pentru posta. 3. Abia daca toti acesti pasi sunt indepliniti, consider ca se poate expune o problema in public (forum, tv, ziar, etc). Asa consider eu ca se poate civilizat construi ceva si factorii de decizie din service - care deja sunt interesati de cresterea calitatii serviciilor - sa fie receptivi. Altfel, oricine are de platit o polita oarecare, isi poate face un user si poate ataca imaginea unui service, fara nici un fel de baza reala. Orice critica constructiva va fi apreciata si de factorii de decizie de la Automobile Bavaria - eu sunt convins de acest lucru, pentru ca ii cunosc pe cei implicati de acolo.

Cine vorbeste acolo de Automobile Bavaria? :blink: E vorba de "Sunteti multumiti de serviciile post vanzare" nu de Automobile Bavaria specific.

Nu cred ca afecteaza masinile cu M-ASK doar cele cu CCC. Eu teoretic am Progman 23.xx si am si sprancenele LED aprinse.

Alex_55 si pe tine te paste o suspendare. Am explicat mai sus. Daca vreti sa criticati, faceti-o linistiti, aici. Daca vreti doar sa aruncati cu rahat si sa platiti polite, in alta parte.

Ai timp sa reflectezi la asta o zi.

Relativ la prima fraza... Ai citit regulamentul? Eu cred ca nu. Ai o zi suspendare. Relativ la a doua... Adevaruri? Eu sunt incorect si nu vad lucrurile asa cum sunt? Ca spui tu, acest adevar?

Eu n-aÂş incerca sĂŁ fac unul, tocmai am explicat mai sus de ce.