bimmer_girl

bucsi "pline" de m3 cod piesa: 31 12 9 064 875 costa 104,46RON original BMW si trebuiesc comandate ca nu mai sunt pe stoc...ultima pereche am luat-o eu :blink:

unde ti-ai facut flash? la cine?(eventual da-mi un pm ca sa nu se zica ca se face reclama)

off-topic..@brownshark: "coaja de portocala" este un trend...te invit sa vizitezi toate show-room-urile din bucuresti, din romania, din europa...de la orice brand vrei tu...si o sa observi ceva f curios..la masinile noi, expuse..toate au "coaja de portocala"..si mai e un trend in vopsele cel de metal nefinisat..dar asta numai la modelele exclusiviste..eh,niste imperfectiuni care sunt o moda..nu un defect de vop

:) :) :)

:blink: astept sa-ti revii...

mda...ideea e ca nu eu am zis ..s-au trezit persoane bine intentionate sa comunice acest lucru...nu cred ca sunt obligata sa dau alte detalii ..cine si ce sunt...oricum e funny cum unii ati sarit ca dom'le lipsa de respect fata de client...asa vb tu cu un client ..am explicat ca pe forum nu se aplica..si acum o da-ti de garduri cu cei 7ani de acasa...tare...invatzati sa dati buna ziua si pe urma sa dati lectii de moralitate...cat despre respectul celorlalti, d-rive stai calm dorm noaptea f bine chiar daca cei cu care am discutat pe acest topic s-au ofensat ca niste fete mari si de virgula pe care am pus-o si dupa ce ma caracterizeaza in diverse moduri fac apel la bunul simt..ce sa mai zic..astia suntem cu astia defilam... Cand vrei sa ajuti pe cineva mai trebuie sa si merite ca altfel iti ia toata mana...o stiu pe spinarea mea si n-am nevoie sa dovedesc nici spiritul bmw nici excesul meu de altruism..cat despre Dark pt el se aplica "nici usturoi n-am mancat, nici gura nu-mi miroase"...e tipic sa fii "dur" si pe urma sa faci pe discriminatu'..lool si inca o mica rautate d-rive "Coleguto, baiatul asta are dreptate cu anumite chestii, ca este el mai hatru cand povesteste asta e altceva. Felul in care il iei la misto in ultimul post te descalifica, in fine, e problema ta dar iti spun sincer ca nu imi doresc ca sa interactionez cu un astfel de om ca tine, cu un astfel de angajat al AB. Te asigur de tot respectul personal dar aici pe forum ar fi trebuit sa fii respectata, nu esti, din cauza ta si nu a celorlalti." adica fa-ma sa inteleg..el e indreptatit sa fie hatru, sa defineasca mediocritatea si comertul cu merdenele, in schimb eu n-am voie sa fiu ironica..deh sunt o fata in lumea barbatilor (care??ma intreb) si in puls ma atribuiti si statutului de angajat ab...si inca o nelamurire d-rive de ce te simti obligat sa faci pe impartitorul de dreptate? nu vad legatura...in fine..@Ciupanezu: tu vb de bun simt???looooooooool ti-am mai zis sa iti vezi de scoala..

Dupa o luna (atat a durat programarea) ma duc la Bavaria (cel vis-a-vis de Baneasa)...nou, frumos, stilat cu beculete, costume, domnisoare la receptie si tot tacamul. De aici mai departe...sincer va spun ca nu am vazut nici la reprezentantele Dacia ... din 1995 . Prima chestie... programare la 8 jumate, am ajuns la 8:20... bineinteles in fata mea doua persoane...am ajuns la consultant la 9 si un pic. Aici m-am tot intrebat pentru ce draq mai e programarea aia (care a mai si durat o luna). Ma asez la masa, ii dau "docomentele" d-lui consultant (care il tot lua pe unu la misto...cred ca ii era superior sau ceva) am schimbat vreo 2 cuvinte (de genul...am proggramare, ma numesc bla bla bla). Dupa 10 minute de taceri si batut in taste la calculator, imi tranteste in fata un contract sa il semnez. Nu m-am uitat atent stiind ca o copie ramane la mine si l-am semnat. Dupa asta il intreb cat dureaza reparatia (a doua portiere ffff putin strambe si aripa spate stanga tot asa ciupita putin in parcare la cora de vreo domnisoara presupun-n) si imi spune ca pe miercuri cam "ashea" (iar ma intreb de ce a durat o luna programarea daca lor le ia 5 zile sa intrepte 2 usi si o aripa + vopsit... sunt sigur ca treaba asta dureaza maxim 3 zile cu tot cu uscat, montat, demontat bla bla bla-). De aici, imi spune sa mergem la masina si ca terminam. Ma duc frumos cu el la masina, se uita pe partea stanga si imi zice... deci avem de reparat usa stanga fata, usa stanga spate si aripa spate stanga. In momentul ala m-am blocat putin... am crezut ca e vreo oferta sa imi faca toata partea gratuit. Ii explic omului ca era vorba de portiere fata stanga si dreapta si aripa spate dreapta, sterge cu pixul pe copia de contract ramasa la el, modifica...si imi spune ca pot sa plec. Aici deja mi-a sarit tandara. Omul nu a notat nicaieri in ce stare e rezervorul, daca am rezerva, telefon, trusa de scule etc. Chestia asta mi s-a parut de cea mai joasa speta. Am impresia ca in imaginatia lor, daca faci ceva pe casco (pe care dam cu sutele de euro in fiecare luna, si de la care ei iau bani cu caruta) ar trebui sa le cadem in genunchi si sa le multumim. Cand l-am intrebat daca nu noteaza...a zis ca nu e cazul... o sa vedem cand ridic masina P.P.S. Ma gandesc ca e posibil sa fi fost o chestie care se intampla rar (poate din cauza ca nu m-am dus la costum si sa vorbesc la 3 mobile odata), daca a trecut cineva si prin intamplari "frumoase" cu ei... ii rog sa imi spuna... poate le dau o "sansa" si a doua oara. Este mare diferenta intre modalitatea de descriere din primul tau post si felul cum pui problema in ultimele posturi...cel putin ultimul e nemaipomenit, ca un baiat cuminte care spune ca a papat totul din farfurie si ca merita sa vina Mosu' la el..zau asa..la modul cum ai descris faptele orice mi-ai spune imi vine greu sa cred ca in realitate comportamentul tau a fost de "client exemplar"..in fine..am dat paste la postul tau pt a iti aduce aminte cum ai descris faptele si cum ai interpretat gesturile..nu mai zic nimic despre presupunerile tale vis-a-vis de modul de reparatie si gradul de avariere al masinii...iti zic ca nu esti atat de cunoscator pe cat crezi si nici in masura sa dai termen..o masina nu e un ou de Paste!

corect..dar la birou...nu pe un forum unde intri in timpul tau liber..si ai acelasi statut ca restu..plus ca aici intru de 3ani la ab lucrez de cateva luni.. @Ciupanezu: nu am de ce sa ii numesc pe toti cei care au postat aici..te numesc numai pe tine pt ca esti singurul care din punctul meu de vedere nu prezinta credibilitate..si nu vad de ce fac flame-uri atat timp cat tu te-ai referit la mine in postul tau..n-am voie sa "pronunt" Ciupanezu? Eh uite ca m-am razgandit si am sa postez in continuare,problem?daca da fa reclamatie la AB ca vb urat pe forum si ca fac flame-uri la adresa ta :blink:

uelcam! :blink:

daca vrei sa stii cum privesc si cat de bine stau cu stomacu'..te astept la service (desi nu-ti doresc sa ajungi in astfel de situatii...adik sa lovesti masina..Doamne Fereste!)...aici poti sa ma intrebi chestii "forumiste" iti voi raspunde cu cea mai mare placere... :blink:

oare de ce e deranjant pt tine aceasta atitudine??..ce astepti de la mine pe acest forum, din moment ce explic de n ori ca nu rep AB? iti explic eu..te deranjeaza tonul si modul de exprimare pt ca nu e "oficial" nu e profesional..nu e ca de la vanzatorul de servicii la client...incerci sa ma convingi de niste treburi care nu au nimic de a face cu mine..ca user de forum..e greu sa percepi ca nu sunt de la AB aici..sunt om ca tine si vb aici in calitate de user "sosit acasa de la job frustrat si cu diverse pr, care intra si el pe forumul marcii lui preferate sa vada ce mai e nou" ...get a grip!

alo...ce este asa greu de inteles ca genul acesta de remarci nu ma intereseaza aici pe forum..pt ca NU rep AB clar?? daca nu, am sa repet chestia asta pana o sa intelegeti..cum sa-ti explic...ironica sunt de felul meu..asa imi este firea..cine ma cunoaste stie lucrul asta..aici cand vb acum cu tine nu vb ca la un client, putin ma intereseaza pe mine daca esti sau nu...pt mine acest forum e un hobby si atat..nu ma mai judecati prin prisma job-ului meu..ca imi recunosc acest defect..mi-l recunosc pt ca stiu ca asa sunt ca OM nu ca angajat AB..e o diferenta..insa prefer ironia e mai "diplomatica" iar daca te simti atunci o sa reactionezi si inseamna ca mesajul a fost receptionat..daca nu,iar e ok cu mine...prefer sa fiu asa decat sa arunc cu tot felul de "denumiri" si caracterizari...si nu ma mai judeca pe mine ca nu am ce concluzie sa trag...nu am de ce..iti aduc nu 10..100 de clienti multumiti care apeleaza cu incredere la mine (si nu numai de la BMW) pt ca job-ul e job...forumul e un simplu mod de ati petrece timpul liber...mi se pare naiv din partea unora sa creada ca poti sa schimbi un om sau politica unei firme prin "puterea" unui forum..faptele conteaza, nu vorbele..asa cand e de criticat si de dat cu parerea multi se strang cand e rost de fapte...loool..e cam greu!

:blink: mda..cred ca trebuie sa-mi schimb nick-ul in Arabela..versiunea "evil"..nu pot sa ma abtin...mai ales ca si Ciupanezu s-a simtit indatorat sa se dea si el cu parerea.. daca vreti analiza pe text va recomand sa luati acest topic la rasfoit si sa imi spuneti, in afara de tonul ironic pe care mi-l asum, cate adjective si invective v-am adresat..nu am zis ca sunteti nici "vanzatori de merdenele", "prosti", "nesimtiti", "lipsiti de educatie","cu nasul pe sus", "oameni mediocrii"..etc..(si am citat din posturile celor nemultumiti)..cu astfel de "definitii" asteptati scuze? asteptati respect? ma dati exemplu negativ,daca ii intreb pe unii dintre voi habar n-aveti de ce dar vreti si voi sa va alaturati turmei si sa arati si voi cu degetu' fara sa stiti de ce si fara ca scopul sa va prezinte vreun interes..n-am jignit pe nimeni in posturile mele...iar parerile mele nu le expun prin prisma unui angajat AB ci prin prisma unui om care lucreaza in service si cu clientii de aproape 2 ani..marci diferite..standarde diferite..si am o experienta mai mare in ce priveste fenomenul service in Romania decat au unii care nici la Filaret n-au dat si se dau cu parerea..nu pot sa zic decat ca noi romanii suferim de o boala grava..foarte grava..aceea de a pretinde ceva ce noi nu vrem sa oferim la schimb..respect..si eu am fost si sunt client de service..stiu cum e..si eu as avea multe de comentat si reprosat insa m-am pus si in locul celui de dincolo de tejghea si am vazut si cealalata fata a lucrurilor... am vazut pe acest topic membrii noi..de care n-am auzit in cei 3 ani de cand ma "fatzai" p'aci..nu i-am vazut postand vreun sfat, o gluma o poza..ceva care sa aibe de a face cu pasiunea/spiritul BMW...de 5 ani de zile traiesc pe langa aceste masini si le apreciez si admir fiecare muchie, fiecare linie a caroseriei,fiecare sunet al motorului,indiferent daca e din 86 sau 2007..si ca lucrez la AB (cum WLF a simtit nevoia sa dezvaluie de dragul "scandalului"dar ulterior a fost sters din topic) este pt ca aici mi-am dorit sa ajung.. pt ca mi-am dorit sa fiu mereu aproape (antena 1) de ele..si nu fac si nici nu voi face discriminari de model sau de an..insa "spiritul BMW" nu prea se pupa cu caracterul romanesc..si foarte putin apreciaza intr-adevar marca..sau stiu sa intretina o masina..sunt unii care n-au ridicat capota nici macar o data in 2ani de zile..insa vin direct cu scandal ca de ce face motoru asa..(pt ca mai ii trebuie si ulei?!)..in loc sa tipe si sa plateasca reparatia ar fi putut sa puna mana pe manualul ala de utilizare si sa citeasca,insa e mai usor sa suni sau sa faci scandal..si asta e valabil la orice marca,nu numai la BMW..concluzia e ca nu o sa schimbati absolut nimic cu acest topic indiferent cat de revoltati veti fi..nu veti educa pe nimeni si nu veti misca poporul pt o manifestare in masa...niciodata nu vei schimba ceva daca din start astepti sa primesti...ceri...intai dai..oferi si apoi vezi feed-back-ul...de la primul post cereti: dreptate, respect, scuze, reduceri, bun simt, atentie, timp..si dati: "vanzatori de merdenele", prosti, inculti, nesimtiti, fara bun simt, mediocrii,etc...va rog nu ma mai dati exemplu pt ca aici pe forum ma voi adresa in continuare asa cum simt si cum consider, e strict pr mea cum ma comport in timpul meu liber si ce fac in timpul meu liber..dati-ma ex daca veniti la service si va vb acolo urat sau va tratez cu indiferenta(desi nu e cazul, dar nu aveti de unde sa stiti)..insa aici sunt "fan "BMW :) si vb din aceasta ipostaza..nu mai rastalmaciti cuvintele si frazele ca la analiza pe text si despicat firu in 4 nu ma intrece nimeni (deh sunt femeie) si nu e cazu sa ajungem sa aberam in 300 de pag de topic despre ordinea subiectului si a predicatului in fraza si uite cum se schimba sensul si mesajul..zBye!

e modulul audio/tv (daca ai)...

da Tesio..iti dau mail-ul prin p.m.? sau poti sa-l iei singur de pe site-ul oficial... mda...cam asta e..oficial va anunt ca nu voi mai posta pe acest forum..tocmai asa cum a "subliniat" si tesio tot ce zic e perceput ca "oficial"..nu vad de ce sa mai imi exprim parerile mele personale atat timp cat voi avea de a face cu persoane care nu vor sa inteleaga ca sunt personale si vor continua sa imi "judece" atitudinea sau ""mai rau" sa ma spuna "lu' tovarsha!" acest forum din pacate pt mine nu mai reprezinta un mod de relaxare asa cum era pana acum ci din cauza unora a devenit un job "online"...chiar nu vad rostul! Va urez tuturor postarea placuta in continuare!

BoBo nu-mi voi cere scuze pe acest forum in numele firmei la care lucrez..pt ca aici postez ca user...daca tu PERCEPI atitudinea mea pe forum ca rep firma AB in contextul in care am spus clar ca aici postez in TIMPUL MEU LIBER deci este imaginea mea si imi exprim parerea mea..nu fac nici lobby nici reclama..asa cum DarkWave si-a marturisit frustrarile lui sau nemultumirile lui vis-a-vis de service asa si eu mi le pot exprima vis-a-vis de job dar NU in numele AB ci in numele meu...e atitudinea mea din timpul liber si cred ca ai o grava problema..TU ma vezi ca fiind AB iar eu pe acest forum nu voi trata pe ceilalti user NICIODATA ca pe niste clienti de service AB (deci nu te astepta la plecaciuni si discutii diplomatice) si nici tu nu ai dreptu sa ma judeci si sa induci celor din jur ideea ca asa cum vb eu aici asa e si in service si nici nu-ti permit sa ai pretentia din partea mea sa dau dovada de acel respect la care tajesti tu...aici suntem toti egali si fiecare are dreptu sa spuna ce vrea..vrei respectul meu ca simplu user,n-ai decat sa-l castigi..daca vrei AB n-ai decat sa vii la service si atunci DA voi vb cu tine si cu DarkWave exact ca unui client,acolo da poti sa ma judeci..aici am dreptu sa fiu EU..punct si nu datorez scuze nimanui pt nimic....si pot sa pun cate "a"-uri vreau eu aici ...chiar daca sunt si inginer btw..

deci aici pe forum vb cum vreau eu si imi asum cele spuse..d'aia exista moderatori..de la pc 1. tin sa-ti precizez ca nu sunt pe acest forum ca rep al AB ci ca user pc.2 ma repet...ma exprim absolut cum vreau pe acest forum si n-ai decat sa-ti faci ce imagine vrei eu sunt in timpul meu liber si ma manifest cum vreau job e alta mancare de peste..pc.3. clar habar n-ai cu ce se manaca service-ul si nici nu trebuie, ce trebuie e sa nu te dai cu parerea despre lucruri pe care nu le cunosti..pc.4. inca o data TE FELICIT! ...nu inteleg de ce totusi iti exprimi parerea despre un loc pe care nici nu-l frecventezi.Spor!

ok..gandeste-te ca printre masinile alea e si masina ta atunci si calitatea reparatiei, durata si gestionarea corecta a actelor depinde numai de cat de eficient e acel "om mediocru" asa cum il numesti tu ..ce refuzi sa intelegi tu e ca nu lumea sa invarte in jurul lui si ca se crede el cel mai tare din parcare ci ca el e constient ca eficienta lui conteaza enorm pt binele clientul si desi pare cateodata "lipsa de respect" prefera sa-l injuri ca in loc sa se uite in ochii tai atunci cand vb cu tine prefera sa verifice actele ca sa fie corecte si ca sa iti iei tu masina la timp din service si sa fi multumit..prefera compromisul asta numai ca sa-ti fie bine..insa voi nu vedeti asta..voi vedeti detalii care nu conteaza ..da 10 min intarziere dar si tu si cel din fata ta va veti lua masina la timp..asta facem noi astia mediocrii..acceptam reclamatiile si injuraturile asta e! dar stiu ca in timp ce ma injurai eu ma ocupam sa iti repar masina sau sa-ti caut rpd piesa aia ca sa-ti fac masina si sa pleci acasa cu ea...

nici n-ai sa intelegi

dragule activeaza si in "consultanta" cu cel care a dat o gramada de bani pe un bun cu care are o problema pt care s-a invoit o zi de la servici ...este constient ca urmeaza sa achite o factura care poate fi si rata de la casa si mai i se spune ca de bunul lui se va mai putea folosi abia peste o sapt din n motive..a? iti garantez ca e cam greu sa-l mai si dai afara de la birou..cred ca tu ai senzatia ca se vb de ce film a fost aseara la pro tv si ce a fost senzational la Diaconescu..si inca ceva nu imi permit sa stau la taclale cu un client pt ca pe langa cel care asteapta in spatele lui mai am inca 5 masini in lucru fiecare masina cu pr ei in parte cu alti 5 clienti care asteapta un rasp un tel..o piesa si cele 5 min de vb ineptii ma costa poate 3 clienti nemultumiti ca nu isi pot lua masina in timp util dinb service..cred ca confunzi cu functionarii de la ghiseu care stau pe scaun iau niste hartii le verifica la pun peste un teanc si striga "urmatorul" ...lool habar n-ai cate trebuie sa faca un consilier si cat de important e timpul lui pt tine si pt masina ta si cat de important e sa si-l consume cat mai eficient in loc sa stea sa vb despre filme asa cum crezi tu..

:) prost exemplu ti-ai ales ca sa ma iei asa ca "pe o fata"..nu prea le am cu astfel de exemple si nici nu stiu sa gatesc :) ..eu ce nu am apreciat a fost lipsa lui de incredere si de a se plange de o problema pe care nici macar nu a incercat sa o rezolve la momentul oportun..si nu rezolvi nimic daca faci pe smecheru' loooooool..chiar nimic...eu zic ca nu se intelege ceva..comunicarea nu exista, ideei preconcepute si drobu de sare exista din plin...frustrarile se simt inca de la intrare..@Dake sincer acum stai linistit nu iti va lipsi nimic din masina, se va repara bine..o sa vezi..nu e dracu atat de negru pe cat se zice :)

tu ai avut vreun job in care ai lucrat cu clientii? nu se intinde nimeni la discutii..insa clientul a venit cu niste pr la service si nu toti se pricep la masini fiecare are stilul lui de a descrie defectul etc si trebuie sa-i rezolvi problema..ca sa o rezolvi trebuie ca problema sa fie stabilita f clar..asa ca ce sustii tu e cam absurd ..bv lui ca a venit mai devreme..insa in contexul dat chiar nu avea ce sa faca..plus ca la daune sunt si multe acte de facut ca altfel tot clientul sufera si se trezeste ca ba nu are nu stiu ce semnatura si mai are ceva drumuri de facut...ba ca nu-i da acc de plata asig etc etc..eu zic ca e usor sa arunci cu vb fara sa nu cunosti situatia..cu un posibil client care considera ca e normal sa il dam afara de la masa pe cel de dinaintea lui pt simplu motiv ca e programat..sincer...te felicit si eu !

aha deci sa inteleg ca nu ai nimic impotriva daca sa presupunem ca esti pr la o anumita ora si intarzii 10-15 min deh traficul...dar spre fericirea ta ai gasit consilierul liber si te-ai asezat la birou sa-i zici pasu cu masina..si mai iti aduci aminte si de nu stiu ce zgomot etc si in plina discutie despre masina ta si pr tale pt care ti-ai facut pr sa-l vezi pe consilier "ma scuzati,va rog sa va ridicati continuam mai tarziu ca a venit clientul de la fara un sfer"..a? eu am impresia ca asta se cheama educatie si a-l respecta pe cel de langa tine..

dragule stai linistit ca nu-ti va lipsi nici macar musca prinsa din greseala in interiorul masinii..si ca sa dormi linistit in urmatoarele 7 zile au fost (si sunt cazuri in continuare )cand clientul si-a lasat si 10.000euro + tel VERTU in torpedou si masina a stat 2 sapt la noi si a trecut prin "multe maini"..si nu a lipsit nici elasticul de la bani...asa ca nu-ti fa griji de trusa ta RAR..e safe!

daca iti place sa fie totul ok de la inceput de ce nu ai rezolvat temerea ta acolo...atunci...adica sa-l fi intrebat pe consilier de ce nu noteaza ce mai ai prin masina..si daca vedeai ca nu o face sa-l fi rugat pt linistea ta sufleteasca sa o faca..plus ca acel contract de reparatie ti s-a dat sa-l semnezi..trebuia sa-l citesti intai sa-l semnezi...so? ar fi fost mai bine sa fi rezolvat nedumeririle astea acolo pe loc nu sa iti versi supararea pe un forum..trebuia sa reactionezi pe moment eu asa fac si asa mi se pare normal..ma informez,citesc si apoi ma dau cu parerea sau imi spun nemultumirile..eu zic ca nu e greseala lor..e a ta in primul rand si apoi a lor..e bunul tau si interesul tau si tu trebuie sa ti-l gestionezi..cat despre service-uri civilizate sa inteleg ca ar fi fost mai civilizat din partea cons. cand te vedea sa-i ridice pe cei 2 de pe scaun si sa te puna pe tine la masa ca deh esti la 8.30 programat..nu?