Hm, nici nu stiu de unde sa incep, oricum situatia e naspa... De cand sunt clientul vodafone am avut tot timpul 2-3 abonamente active si telefoane cumparate doar de la ei (cam 80% si am avut destule). Sunt client connex/vodafone de cand eram la liceu acum am 24, deci sunt ceva ani buni, nu am avut niciodata neplaceri cu ei, dar acum au dat cu bata in balta. Anul acesta undeva prin luna aprilie am cerut o unificare de facturi, aveam 3 abonamente unul tata 2 eu, am cerut sa fie toate pe o factura pt ca veneau separat la sibiu si agarbiciu. Bun toate frumoase pana vineri 21 august cand ma trezesc dimineata si pauza semnal. Merg la vodafone store sa vad care e problema si imi spune ca abonamentele mele au fost inchise(reziliate) la cere, ii explic ca eu nu am depus nici o cerere de inchidere(nici nu puteam am reinnoit contractul acum 5 luni) si mai scotoceste prin calculator putin si imi spune ca totusi abonamentele mele au fost inchise pt neplata. Atunci m-am cam enervat pt ca am fost cu 2 zile inainte si am achitat factura care era emisa in data de 17 august. Bine accept dojenirea ca am indraznit sa nu platesc un rest de 9.70 ron DE CARE NU AM FOST INFORMAT NICIODATA CA FIIND RESTANT si platesc "enorma suma". Nu am avut never/ever probleme pt neplata. Si ii cer cum era si normal sa imi redeschida abonamentele. Tanti de colo imi raspunde ca trebuie sa astept 2-3 zile si ca ma suna cineva pt rezovarea problemei. Pana azi nimic asa ca ma duc iar la vodafone sa vedem ce se intampla, raspunsul fiind ca daca nu m-au sunat o sa ma sune, in respectiva situatie sun eu la ei la serviciu clienti si imi spun problema, de acolo un baiat bine voitor imi spune ca ma suna in cateva momente si rezolvam, cum v-a sunat pe voi asa m-a sunat si pe mine. Ajung acasa la agarbiciu si sun iar la ei acum raspunde o tanti care dupa ce imi asculta si ea problema si se sfatuieste cu un superior, imi spune ca trebuie sa platesc 100 ron/nr de tel. pt redeschidere, ii mai explic odata ca poate nu a inteles care e situatia ca am abonamentele inchise din cauza lor si din cauza sitemului care il au, care nu se updateaza la schimbari. Ea imi explica ca dupa unificarea facturilor s-a creat un nou cont de utilizator, iar celelalte 2 conturi al meu si al tatalui meu au fost "inchise" si ca din cauza asta nu se vedea restanta in sistem. Pe de alta parte imi spune ca eu trebuia sa stiu de ea si sa o platesc, pai de unde m--ti m--i sa stiu eu de ea daca nici alea de la caseria vodafone nu stiau. In concluzie i-am spus ca nu platesc eu greseala lor si ca sa isi tina numerele in sertar ca nu mai am nevoie de ele. Sfaturi, pareri, la ce sa ma astept dat fiind faptul ca mai am contract, dar si numerele inchise. Eu totusi nu as renunta la numere pt ca sunt vechi si le stie toata lumea, cu ce sa ii amenint :), la protectia consumatorului in sibiu am ceva cunostinte, ar merge ?