Nush ce sa zic, eu in RO n-am intalnit nici macar o reprezentanta care sa puna multumirea clientului pe primul loc si sa il faca sa revina. Toti vor sa te arda de nu te vezi, indiferent daca ai cumparat o masina noua sau 10 de la ei sau daca ai o pisicuta din 1900 toamna si le treci pragul. Crede-ma ca am fost pe la cateva reprezentante la noi si afara, iar serviciile de pre-sales si after-sales nu se compara. La noi aceste servicii sunt inexistente. Acum un an jumate am luat pe leasing un F30 330XD de la BMW Banat Car si desi am revizii incluse pana in 200 000 de km si garantie extinsa (cumparata extra), tot incercau sa ma arda la fiecare revizie de cate ceva. Orice, numai sa ciupeasca niste bani de la client. I-am sunat sa-i intreb cat m-ar costa sa-mi reseteze intervalul de revizie din bord ( nu ca nu stiam cum sa-l resetez singur). Raspuns rapid de la mecanic: 150 de ron. LA BMW Wilrijk (Belgia, Aartselaar) mi-au zis sa vin cand doresc si nu ma costa nimic. Chit ca nu mai sunt client acolo. Vedem diferenta de la cel mai mic gest la cel mai mare. La noi marea majoritate sunt amatori si vorbesc despre lucruri de care nu au habar si in cazul in care ceva merge prost, nu isi asuma nici o vina, nu iau nici o responsabilitate. Mai avem de invatat ce inseamna sa presam servicii de calitate si sa facem un client sa revina cu drag si a 2-a oara.