Produse S-H primite, de la bav auto

[geky]

Bună tuturor.vreau să vă spun, ce experiență  neplăcută ,am avut cu acest magazin de piese auto(Ba auto).azi am primit coletul și la deschiderea pachetului,in care erau și  cele 4 injectoare,am observat că un injector nu era sigilat,(lipsea ambalajul,punga sigilată) erau urme de ulei pe ambalaj și injectorul arată clar că este folosit ( puteți Vedea in imagine).sper să nu întâmpin neplăceri la returnarea tuturor produselor,din colet, pentru că nu mai am încredere în acest magazin și consider toate produsele primite,ca fiind suspicioase,deoarece toate ambalajele injectoarelor,au etichete rupte.acum, problema este că in politica lor de retur, scrie că produsele ,se pot returna doar sigilate,eu am desigilat 3 injectoare, pentru a nota codurile IMA și asta ar putea crea dificultăți în procesul de retur.nu o să m-ai cumpăr niciodată, piese de la acest magazin.este m-ai mult decât rusinos ,chiar hoție,ce a ce au făcut.

[FiveThreeFive]

Este vorba despre https://www.bavauto.ro/ ?
Iti recomand sa ii suni si sa discuti cu ei cazul comenzii tale ,cu cartile pe masa. 

Conform OUG 34 / 2016:
https://legislatie.just.ro/Public/DetaliiDocument/158913
ai dreptul sa returnezi produsele comandate online in termen de 14 zile, fara a da explicatii privind returnarea. In principiu, magazinul nu iti poate refuza returnarea pe motiv ca ai desigilat produsul. Citeste legea de la link-ul de mai sus, in special art. 14 si 16, inainte de a discuta cu vanzatorul.

Nota: iti recomand sa acorzi mai multa atentie modului in care redactezi si scrii un text. Nu doar ca este plin de greseli de ortografie si punctuatie, dar este si greu de citit.

 

[geky]

11 minutes ago, FiveThreeFive said:

Este vorba despre https://www.bavauto.ro/ ?
Iti recomand sa ii suni si sa discuti cu ei cazul comenzii tale ,cu cartile pe masa. 

Conform OUG 34 / 2016:
https://legislatie.just.ro/Public/DetaliiDocument/158913
ai dreptul sa returnezi produsele comandate online in termen de 14 zile, fara a da explicatii privind returnarea. In principiu, magazinul nu iti poate refuza returnarea pe motiv ca ai desigilat produsul. Citeste legea de la link-ul de mai sus, in special art. 14 si 16, inainte de a discuta cu vanzatorul.

Nota: iti recomand sa acorzi mai multa atentie modului in care redactezi si scrii un text. Nu doar ca este plin de greseli de ortografie si punctuatie, dar este si greu de citit.

 

Da,este vorba despre magazinul Bav auto.

 

https://www.bavauto.ro/?gad_source=1&gad_campaignid=12749469117&gclid=Cj0KCQjw3OjGBhDYARIsADd-uX6PVFd2RDylp9jnWOcjsiSlStZPytvJe9qqnvJr_YzsqnCgaV8nyiQaAp72EALw_wcB

 

Îmi cer scuze pentru ortografie, atâta pot. Dacă felul în care scriu este o problema gravă...vă rog să îmi ștergeți/închideți contul.acum aș dori să clarific câteva detalii,cu privire la comanda făcută la bav auto, să nu se înțeleagă că am comandat piese SH.(După câte știu eu,Bav auto nu vinde piese SH)am comandat injectoare și alte piese noi .am analizat mai bine și am observat că toate injectoarele par sa fie recondiționate,se vede clar diferența între componentele unui injector.

 

 

[bimmer90f30]

Ei stiu bine ce au trimis..

Daca produsele erau SH erau obligati sa spuna in descrierea produsului.

De ce nu ai facut si o filmare (continua nu pe bucatele) cand desfaci coletul si inspectiezi produsul? Asta usura orice suspiciune din partea lor. Oricum asa cum ti s-a spus deja ai dreptul sa returnezi (fara ca ei sa aiba dreptul sa intrebe de ce) in termen de 14 zile; cu banii inapoi. Dar numai cumparaturile facute online.

Edited yesterday at 05:38 PM by bimmer90f30

[bmwdreamer]

da ce poze ai facut…

[geky]

14 minutes ago, bmwdreamer said:

da ce poze ai facut…

Am fost nevoit să comprim pozele,deoarece depășesc limita de mărime/fisier pentru a fi încărcate pe site.

1 hour ago, bimmer90f30 said:

Ei stiu bine ce au trimis..

Daca produsele erau SH erau obligati sa spuna in descrierea produsului.

De ce nu ai facut si o filmare (continua nu pe bucatele) cand desfaci coletul si inspectiezi produsul? Asta usura orice suspiciune din partea lor. Oricum asa cum ti s-a spus deja ai dreptul sa returnezi (fara ca ei sa aiba dreptul sa intrebe de ce) in termen de 14 zile; cu banii inapoi. Dar numai cumparaturile facute online.

Nu am făcut filmare pentru că nici nu mi-a trecut prin Cap,că ce-i de la bav auto sunt în stare de așa ceva.consider că am cumpărat produsele legal,de la un magazin public,cu factură,email etc.nu cred că este normal sa filmăm deschiderea unui colet,ca să dovedim nu știu ce nereguli sau mai știu eu ce ne conformității.

[Mircea-Si]

wtf!!!

[geky]

Postez imagini mai clare,să elimin orice suspiciune. Așa arată niște injectore noi? Nu am mai cumpărat până acum dar din cate am văzut,un injector nou nu arată așa.

[bimmer90f30]

22 minutes ago, geky said:

Nu am mai cumpărat până acum dar din cate am văzut,un injector nou nu arată așa.

Nu mai omule nu are cum sa arate asa niste injectoare noi.

Am reconditionat eu la o reprezentanta Bosch 2 injectoare si au venit cu, certificat si garantie. Erau trase in pungi sigilate si vidate. Pareau noi dar injectoarele erau cele vechi pentru ca aveau aceleasi coduri pe ele. 

(Ale mele erau negre ca alea primite dar dupa ce au stat in motor peste 500k km..)

Fara doar si poate  ei stiu ce coduri au trimis sa cumparator, asadar trimite-le inapoi fara nici o problema! Nici nu au cum sa spuna ca au primit alte injectoare pentru ca toate codurile inscriptionate pe ele difera, Iara daca ei nu au inregistrat ce au trimis, nu au i referinta.. e numai problema lor. Oricum ti-au trimis injectoare folosite deja..

[geky]

27 minutes ago, bimmer90f30 said:

Nu mai omule nu are cum sa arate asa niste injectoare noi.

Am reconditionat eu la o reprezentanta Bosch 2 injectoare si au venit cu, certificat si garantie. Erau trase in pungi sigilate si vidate. Pareau noi dar injectoarele erau cele vechi pentru ca aveau aceleasi coduri pe ele. 

(Ale mele erau negre ca alea primite dar dupa ce au stat in motor peste 500k km..)

Fara doar si poate  ei stiu ce coduri au trimis sa cumparator, asadar trimite-le inapoi fara nici o problema! Nici nu au cum sa spuna ca au primit alte injectoare pentru ca toate codurile inscriptionate pe ele difera, Iara daca ei nu au inregistrat ce au trimis, nu au i referinta.. e numai problema lor. Oricum ti-au trimis injectoare folosite deja..

3 dintre injectoare erau in pungă de plastic închisă la culoare, in vid așa cum spui tu ,au și siguranța pentru furtunul de retur și șaibă de cupru, asta nu îmi confirmă faptul că injectoarele sunt noi,din contră... se vede clar urme de uzură.Am completat formularul/cerere de retur,am trimis email cu poze Nr.comenzii, factură și explicații despre situație.problema este că pe site-ul bav auto și chiar pe cutia in care sunt puse injectoarele specifică: produsele pentru a putea fi returnate,trebuie sa fie sigilate.cum pot verifica produsul dacă nu desfac ambalajul? In alte situații scrie că piesele trimise neconform,sunt supuse testări și costul este suportat de client.

Sunt convins că o să fiu obligat să fac reclamație la ANPC pentru că la ei nu ai cu cine discuta telefonic, îți spun scurt,scrie un email și așteaptă răspuns.

Edited 21 hours ago by geky

[pvsilviu]

Indiferent ce se spune de bine despre ei, nu este asa. Ce ti s-a intamplat este ireal, insa, pentru mine, este in ton cu seriozitatea lor. Sunt curios daca se rezolva, in mod normal trebuie sa fie acolo cineva cu cap care sa rezolve mizeria unui angajat.

Si eu am avut experiente neplacute cu ei si, ca urmare, daca am alta varianta, ii exclud. Uneori, insa, nu am de ales.

Le trimiti pe mail informare ca-i vei reclama si, dupa ce-i reclami, le trimiti notificarea. S-ar putea sa ai surprize placute. 

Bafta!

[FiveThreeFive]

12 minutes ago, pvsilviu said:

Si eu am avut experiente neplacute cu ei si, ca urmare, daca am alta varianta, ii exclud. Uneori, insa, nu am de ales.

Eu cunosc doua variante. De obicei sunt un pic mai scumpe decat bavauto (in principal, din cauza transportului), dar uneori chiar ai surpriza sa fie o idee mai ieftine (cu tot cu transport). In general, preturile sunt similare, cu diferente acceptabile.

https://www.hubauer-shop.de/en/

https://www.leebmann24.com/ro/en

[daddy0307]

41 minutes ago, pvsilviu said:

Le trimiti pe mail informare ca-i vei reclama si, dupa ce-i reclami, le trimiti notificarea. S-ar putea sa ai surprize placute. 

 

nu ii poti reclama inainte sa te adresezi lor si sa ai un raspuns nefavorabil sau niciun raspuns.

ca sa ii poti reclama trebuie sa faci dovada raspunsului lor. 

[pvsilviu]

17 minutes ago, daddy0307 said:

nu ii poti reclama inainte sa te adresezi lor si sa ai un raspuns nefavorabil sau niciun raspuns.

ca sa ii poti reclama trebuie sa faci dovada raspunsului lor. 

Te contrazic! Am cumparat o pusca si, pentru ca nu am reusit sa ma inteleg cu ei la telefon, le-am facut sesizare la opc. Imediat dupa ce le-am trimis notificarea si lor, seful a devenit brusc foarte amabil, foarte cooperant, am dat retur si am primit banii (era o pusca cu defect, pe care nu se putea monta luneta dar ei refuzau sa inteleaga). Acum am pistolul luat de la ei, defect, sunt curios cum vor decurge lucrurile, .

[tzucul]

Poate vreun magazioner de la ei a înlocuit piesa noua cu vreuna folosita......eu asta tind sa cred.

[pvsilviu]

Pai, mai mult ca sigur nu e asta politica firmei, insa, nu-i scuza. Pun pariu ca daca-i verific sunt certificati ISO 9001, sistemul calitatii.

[bimmer90f30]

M-am uitat aseara.

Bavauto nu am vazut sa vanda injectoare.. in general.

Nu m-am uitat unde trebuie?

Am vazut ca au kit de distributie de E90. Si cel putin un lant lipseste.. E ciudat ca in peste 22 de repere sa nu mentionezi EXACT (si separat) ca ar lipsi ceva. Sa ca nu ti-ar trimite. Pretul e acelasi pret de dealer; eu l-am cu, ceva procent redus ca tot cumpar piese si de la ei..

Edited 12 hours ago by bimmer90f30

[HitmaNLive]

Au chiar pe prima pagina anunt cu injectoare.

 

[geky]

Da, iată că într-un final am primit un răspuns și sper că problema se rezolvă civilizat.explicatia dată de ei în email,este greu de crezut,eu nu pot crede că cei de la BMW trimit piese in condițiile in care le-am primit eu. azi le-am făcut reclamație la ANPC, deoarece consider că am fost furat, păcălit și asemenea situații nu trebuie să se întâmple.

[geky]

3 hours ago, daddy0307 said:

nu ii poti reclama inainte sa te adresezi lor si sa ai un raspuns nefavorabil sau niciun raspuns.

ca sa ii poti reclama trebuie sa faci dovada raspunsului lor. 

Eu nu cred că este așa cum spui.ei sunt direct răspunzători de conformitatea produselor vândute și ca urmare a celor întâmplate trebuie să fie trași la răspundere de autoritățile abilitate,indiferent de ce se întâmplă ulterior, pentru că fapta rămâne,chiar dacă sa zic,prejudiciul se recuperează.eu am comandat piese OE BMW  pe site-ul bav auto care precizează că,comercializează produse OE BMW noi.nu este normal să se facă asemenea ,, șmecherii " de către magazinele de piese auto,nu mai vorbesc de service-urile auto.

[bimmer90f30]

2 hours ago, geky said:

Eu nu cred că este așa cum spui.ei sunt direct răspunzători de conformitatea produselor vândute și ca urmare a celor întâmplate trebuie să fie trași la răspundere de autoritățile abilitate,indiferent de ce se întâmplă ulterior, pentru că fapta rămâne,chiar dacă sa zic,prejudiciul se recuperează.eu am comandat piese OE BMW  pe site-ul bav auto care precizează că,comercializează produse OE BMW noi.nu este normal să se facă asemenea ,, șmecherii " de către magazinele de piese auto,nu mai vorbesc de service-urile auto.

Deja asta este o critica gratuita.

Oricine poate gresi. A gresi e omeneste. Important e sa isi asume si sa rectifice (plateasca) greseala.

Returneaza produsul. Explica-le motivul retunarii si gata. Daca nu inteleg zi-le ca apelezi la OPC si chiar fa-o.

Edited 8 hours ago by bimmer90f30

[Dan_316i]

3 hours ago, geky said:

... azi le-am făcut reclamație la ANPC, deoarece consider că am fost furat, păcălit și asemenea situații nu trebuie să se întâmple.

Consider ca e o rautate gratuita faza cu reclamatia din moment ce si-au asumat problema. Eu(suntem diferiti ca persoane) mergeam mai departe pe reclamatie ANPC doar daca faceau 'pla mare', dar aici nu a fost cazul.

Da, este frustrant ce s-a intamplat, dar exista un anumit punct de intelegere. Eu am avut probleme cu ei de natura ce tine de contul de pe site. La un anumit moment si-au schimbat platforma si au luat-o complet de la 0.

[geky]

38 minutes ago, bimmer90f30 said:

Deja asta este o critica gratuita.

Orice se poate gresi. A gresi e omeneste. Important e sa iti asumi si sa rectifice (platesti) greseala.

Returneaza produsul. Explica-le motivul retunarii si gata. Daca nu inteleg zi-le ca apelezi la OPC si chiar fa-o.

Dacă tu consideri că a vinde/trimite clientului piese folosite,care pe site au specificații de piese noi OE,este greșeală... dă-mi voie să am îndoieli despre rațiunea ta. Dacă îți fur 2000€, crezi că legea o să considere că am greșit? chiar dacă îți înapoiez banii.

In cazul meu,cineva a făcut fapta intenționat.eu nu am comandat piesele de la depozitul BMW pe care îl învinuiesc cei de la Bavauto,poate au dreptate dar eu am comandat de pe site-ul lor,cu confirmarea compatibilități și conformității pieselor.bavauto a pus sigiliu pe produse cu ambalaj murdar,cu etichete rupte,lipite una peste alta,cutiile cu injectoare au fost sigilate cu o bucată de scoici.ma întreb dacă așa sigilează BMW produsele lor OE...tu ți-ai asuma răspunderea de a sigila piese in valoare de peste 2000€ care sunt ambalate in condițiile in care arata acest ambalaj?

23 minutes ago, Dan_316i said:

Consider ca e o rautate gratuita faza cu reclamatia din moment ce si-au asumat problema. Eu(suntem diferiti ca persoane) mergeam mai departe pe reclamatie ANPC doar daca faceau 'pla mare', dar aici nu a fost cazul.

Da, este frustrant ce s-a intamplat, dar exista un anumit punct de intelegere. Eu am avut probleme cu ei de natura ce tine de contul de pe site. La un anumit moment si-au schimbat platforma si au luat-o complet de la 0.

Considerați ce vreți voi,nu sunteți voi in cauză... dacă lăsăm lucrurile să treacă meargă, situațiile de genul acesta o să se repete cu mare ușurință,tocmai din cauză că cineva are tupeu și se bazează că oamenii nu reacționează.

[bimmer90f30]

13 minutes ago, geky said:

Considerați ce vreți voi,nu sunteți voi in cauză... dacă lăsăm lucrurile să treacă meargă, situațiile de genul acesta o să se repete cu mare ușurință,tocmai din cauză că cineva are tupeu și se bazează că oamenii nu reacționează.

Putem sa credem ca nu o sa mai cumperi niciodata de la ei?

[Dan_316i]

Mai omule ai scris public si astepti impresii sau pareri, ce te superi ? Ti-am si specificat ca suntem diferiti ca persoane si asa procedam eu in locul tau.

Era si vorba cu semeni vant culegi furtuna. EU mai stiu si cealalta cu ce tie nu iti place, altuia nu face. Ce rost mai are o reclamatie, daca ei deja sunt dispusi sa indrepte situatia.

Dar ce mai conteza, tu ai comanda, cheia este la tine.

Important este sa iti rezolvi cazul.